荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周曼 羅睿）“真心感謝中行，你們熱情、周到的服務(wù)，為我解決了燃眉之急！”9月21日，換到嶄新的鈔票，客戶李大爺對著中行黃石八卦嘴支行綜服經(jīng)理謝群輝一個勁道謝。

李大爺是農(nóng)貿(mào)市場的一名攤販，平時做生意收到很多零錢，攢下了幾千枚一元硬幣，他曾去多家銀行要求兌換，但都被婉拒，這次抱著試試看的心情來到八卦嘴支行。由于上午網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)人流量大，若分出窗口用于專門清點零鈔，會影響網(wǎng)點正常秩序，影響客戶辦理體驗。9月21日上午11點半，業(yè)務(wù)經(jīng)理安排綜服、柜員利用午休時間進(jìn)行清點。1個小時后，工作人員將3000余枚硬幣清點完畢，合計3000元交到客戶手中。

客戶捧著3000元現(xiàn)鈔連聲稱謝，表示回去后要告訴親友們中國銀行周到而熱情的服務(wù)。