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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 潘頔

8月19日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)7月榜單發(fā)布，本期武漢大學(xué)中南醫(yī)院衛(wèi)冕冠軍，金銀潭醫(yī)院位居第二，湖北省中醫(yī)院取得第三名。

本階段榜單較上一期變動(dòng)較大，多家醫(yī)院重新上榜。武漢大學(xué)中南醫(yī)院表現(xiàn)優(yōu)秀，衛(wèi)冕冠軍。金銀潭醫(yī)院緊隨其后，拿下第二名；湖北省中醫(yī)院上升3位，獲得季軍。7月，多家醫(yī)院進(jìn)步明顯，如湖北省人民醫(yī)院上升7位位列第5、武漢市肺科醫(yī)院上升5位位列第8、武漢市第一醫(yī)院上升8位擠進(jìn)前TOP10位列第9。武漢市中心醫(yī)院不升不降排在第10位。還有武漢市兒童醫(yī)院上升1位排在第4名，湖北省第三人民醫(yī)院上升2位排在第6名。武漢協(xié)和醫(yī)院下降9位排在第11名，同濟(jì)醫(yī)院上升16位排在第12名。黃岡市中心醫(yī)院和武昌醫(yī)院進(jìn)步較大，分別上升10位和8位，排在第13和第18名。湖北省婦幼保健院下降3位但仍在前TOP15位列第14，武漢市第六醫(yī)院僅下降1位排第15名。另外，孝感市婦幼保健院表現(xiàn)可圈可點(diǎn)上升7位，排在第23名。另外，值得關(guān)注的是，武漢普瑞眼科醫(yī)院、襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院和荊州市中心醫(yī)院作為新晉醫(yī)院一上榜便進(jìn)入前TOP20，分別位列第16位、19位和第20位。其他的新晉醫(yī)院多排在第20至第30位，如武漢市精神衛(wèi)生中心、宜昌市第二人民醫(yī)院、宜昌市第一人民醫(yī)院、宜昌市婦幼保健院、荊州市第一人民醫(yī)院、荊州市婦幼保健院、黃岡市中醫(yī)醫(yī)院，這些醫(yī)院上升空間較大。溯源發(fā)現(xiàn)，部分單位上升明顯主要是因?yàn)橹髁髅襟w報(bào)道量增加，后續(xù)可繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)秀醫(yī)療案例、正能量的醫(yī)患關(guān)系等宣傳力度。

（排名變動(dòng)體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無(wú)變化為“——”）

●個(gè)案分析

武漢大學(xué)中南醫(yī)院衛(wèi)冕冠軍，與其高效通過(guò)媒體平臺(tái)宣傳發(fā)布多篇高質(zhì)量文章有關(guān)。正值炎熱夏季，醫(yī)院通過(guò)媒體平臺(tái)宣傳保健知識(shí)，如新華網(wǎng)等媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載《王紅玲：三伏天少吃冷飲穩(wěn)定情緒可減少消化道疾病》《陳海華：幫助中暑患者脫離高溫環(huán)境尤為重要》《葉太生：虛寒類疾病適合在三伏天進(jìn)行冬病夏治》等，武漢大學(xué)中南醫(yī)院各個(gè)科室專家的分析和講述贏得網(wǎng)民關(guān)注。在醫(yī)療救治方面，武漢大學(xué)中南醫(yī)院表現(xiàn)突出，極目新聞、荊楚網(wǎng)等多家媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載《75歲爹爹成功移植自體造血干細(xì)胞》《“再障”男童扁桃體反復(fù)發(fā)炎，醫(yī)生突破禁忌為他成功手術(shù)》《胸外科專家胡衛(wèi)東：盯好“小事情”做成大事情》等，還有反映醫(yī)生仁心仁術(shù)的文章，如湖北日?qǐng)?bào)稿件《恩施先天性心臟病男童唱孤勇者致謝醫(yī)生》獲大量媒體轉(zhuǎn)發(fā)，小患者家屬表示，中南醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員不但為孩子成功手術(shù)，而且把他當(dāng)作親人一樣照顧，孩子恢復(fù)得很快，卻總舍不得出院。孩子在出院前為醫(yī)護(hù)獻(xiàn)唱一曲《孤勇者》致謝，感動(dòng)眾人，輿論也為武漢大學(xué)中南醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)和愛(ài)心點(diǎn)贊。

另外，湖北日?qǐng)?bào)文章《嘉魚(yú)醫(yī)院加入武大中南醫(yī)院病理科?？坡?lián)盟》稱，武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚(yú)醫(yī)院與武漢大學(xué)中南醫(yī)院在病理科?？品矫嬲归_(kāi)深入合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓更多的患者真正成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的受益者，獲得網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)贊。還有《我省推出首位醫(yī)療信息化專家對(duì)口支援西藏》，武漢大學(xué)中南醫(yī)院信息中心副主任李漢民同志作為湖北省首位醫(yī)療信息化專家入選對(duì)口支援西藏山南市婦幼保健院，開(kāi)展醫(yī)療信息化對(duì)口幫扶工作。此舉體現(xiàn)了武漢大學(xué)中南醫(yī)院貫徹中央精神，通過(guò) “以院包科”“師徒幫帶”等方式，助推西藏山南地區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。綜合來(lái)看，7月份，武漢大學(xué)中南醫(yī)院的宣傳稿件兼顧專業(yè)性和服務(wù)性，醫(yī)院格局和醫(yī)生醫(yī)德備受媒體肯定，因此在7月最為出彩。

●案例分析

“延時(shí)門(mén)診”便民也要便醫(yī)。近年來(lái)，我國(guó)多地積極探索便民舉措，努力更好滿足不同群體的就醫(yī)需求。比如，在上海、武漢、西安等地，一些醫(yī)院推出“延時(shí)門(mén)診”“潮汐門(mén)診”，在正常工作時(shí)間外延長(zhǎng)診療時(shí)間，以便非“急危重癥”患者在下班或放學(xué)后就診。與此同時(shí)，“延時(shí)門(mén)診”可能導(dǎo)致醫(yī)生超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，人力成本過(guò)大，且實(shí)際效果并不理想等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。

各地推出各式各樣的錯(cuò)峰門(mén)診打破了醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門(mén)診過(guò)去按部就班、一成不變的工作方式，盤(pán)活了醫(yī)療資源，使得有限的醫(yī)療資源得以高效利用。不少網(wǎng)民認(rèn)為，醫(yī)院開(kāi)展服務(wù)延時(shí)門(mén)診，讓上班族也有了“就醫(yī)自由”。對(duì)群眾而言，有利于自主選擇就醫(yī)時(shí)間，提高就醫(yī)效率，及時(shí)治療疾病；對(duì)醫(yī)院而言，能夠分散就診人群，為患者提供更高質(zhì)量的診療服務(wù)。類似的創(chuàng)新舉措，不僅能優(yōu)化醫(yī)療資源供給，還有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

但是，有不少醫(yī)生匿名在論壇發(fā)帖表示，“延時(shí)門(mén)診”“錯(cuò)峰門(mén)診”是對(duì)醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)時(shí)間的延長(zhǎng)，擠占醫(yī)護(hù)休息時(shí)間，不少醫(yī)生面臨超額工作。此外，夜間門(mén)診患者少、周末門(mén)診醫(yī)生常年無(wú)休等狀態(tài)導(dǎo)致醫(yī)生加班無(wú)法調(diào)休，醫(yī)生高強(qiáng)度工作也不利于病患就診。也有網(wǎng)民表示，公立三甲醫(yī)院門(mén)診服務(wù)延時(shí)、延長(zhǎng)，違背分級(jí)診療的初衷。如今各家醫(yī)院一窩蜂上馬延時(shí)門(mén)診更是一種資源浪費(fèi)，不少醫(yī)院門(mén)診面臨整夜無(wú)病人的情況，醫(yī)院應(yīng)該專門(mén)針對(duì)上班族容易得的病開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診。

有專家表示，探索開(kāi)展延時(shí)門(mén)診服務(wù)，還要注意保障醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。當(dāng)延時(shí)門(mén)診成為一項(xiàng)常態(tài)化服務(wù)后，還需要科學(xué)統(tǒng)籌人員調(diào)配、建立健全相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，既有精細(xì)服務(wù)，也有精準(zhǔn)激勵(lì)，才能讓暖心舉措更可持續(xù)，才能讓更多人受益。

排行榜規(guī)則說(shuō)明：

1、以上數(shù)據(jù)來(lái)源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測(cè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。