案例主創(chuàng)單位：湖北數(shù)字文旅集團

圖：“一部手機游湖北”項目大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)

在全域旅游發(fā)展、數(shù)字文旅發(fā)展、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及5G技術(shù)發(fā)展的背景下，湖北數(shù)字文旅集團旗下聚游科技基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，開發(fā)出“一部手機游湖北”項目大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，將先進的信息技術(shù)與湖北省旅游發(fā)展的管理、營銷和服務(wù)工作相結(jié)合，實現(xiàn)全域內(nèi)政府端、企業(yè)端 、資源端、渠道端、游客端的旅游信息全面打通、融合。

主要做法有：

一是面向政府打造文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)管決策平臺，提升大數(shù)據(jù)分析決策能力，推動地市州目的地館和監(jiān)管決策平臺建設(shè)。

二是面向游客完善文旅集散中心功能，實現(xiàn)B2B大數(shù)據(jù)在線資源撮合功能。

三是面向企業(yè)完善全域文旅云數(shù)據(jù)中心，優(yōu)化全省旅游云服務(wù)能力、提升大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用效能。不斷探索創(chuàng)新運營手段和模式，完善行業(yè)監(jiān)管、公共服務(wù)、營銷推廣三大體系內(nèi)容，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析能力，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值和變現(xiàn)能力。

項目建設(shè)內(nèi)容包括文旅云數(shù)據(jù)中心建設(shè)、“一機游湖北”平臺下的7大系統(tǒng)建設(shè)、文旅大數(shù)據(jù)平臺以及基于5G技術(shù)應(yīng)用的信息化建設(shè)和虛擬體驗平臺建設(shè)。

通過平臺的搭建及運營，全面沉淀經(jīng)營目的地用戶信息的能力。收集存儲不同渠道游客畫像，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的多維度創(chuàng)新應(yīng)用，助力運營管理決策體系建設(shè)。實現(xiàn)全域信息服務(wù)一體化、市場營銷品牌化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化，提升游客體驗，提高湖北旅游品牌知名度，促進湖北旅游經(jīng)濟的良性發(fā)展。

在云集散中心（C端）方面，平臺覆蓋黃鶴樓、園博園、萬達漢秀、隱水洞、薄刀峰、天堂寨、木蘭天池、云霧山、木蘭山、清涼寨等全省400多家景區(qū)、200多家博物館、1萬多家酒店，“實名制分時預(yù)約”服務(wù)游客近600萬人，注冊會員300萬人。

在產(chǎn)監(jiān)決策平臺（G端）方面，平臺通過實時接入重點景區(qū)監(jiān)控數(shù)據(jù)，與聯(lián)通、騰訊、阿里等運營商、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進行合作，整合各方數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將文旅產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測數(shù)據(jù)、游客流動數(shù)據(jù)、人口軌跡數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、游客畫像等信息接入“文旅大數(shù)據(jù)平臺”，實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)交叉融合其中。目前，已接入29類數(shù)據(jù)，共監(jiān)測156家景區(qū)；3.67萬家酒店過夜數(shù)據(jù)；3100多萬條航空客運數(shù)據(jù)；4千多萬條鐵路客運數(shù)據(jù)；全省17個地市州客流數(shù)據(jù)；覆蓋全省文旅單位的投訴、誠信、交通擁堵、氣象數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)搜索熱度數(shù)據(jù)。

在文旅產(chǎn)業(yè)大腦（B端）方面，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的涉旅企業(yè)提供平臺服務(wù)，收取一定入駐費用或交易傭金。除在OTA上直營官方渠道外，還開拓了美團三方代理店鋪、攜程代理店鋪，通過自有平臺直連驢媽媽、攜程及美團分銷系統(tǒng)，真正實現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)手段鏈接供銷兩端，高效覆蓋全國旅游產(chǎn)品深耕細作在線旅游運營。目前，平臺B端總營收過3億元，服務(wù)游客累計過200萬人次。

“一機游湖北”項目獲新華社、人民網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)、長江云等媒體廣泛報道，項目成功入選武漢市首批數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)用場景發(fā)布5G領(lǐng)域項目清單，入選湖北省發(fā)改委《2020年湖北省預(yù)算內(nèi)服務(wù)業(yè)重大建設(shè)項目》、《全省服務(wù)業(yè)“五個一百工程”2020年度選報》、《2020年新增中央預(yù)算資金申報》項目庫，科技部《科技助力經(jīng)濟2020重點項目》；獲2020年度全國工業(yè)APP和信息消費大賽“信息消費應(yīng)用創(chuàng)新獎”。

（編輯：白云）