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案例主創(chuàng)單位：中國石化銷售股份有限公司湖北恩施石油分公司

恩施土家族苗族自治州地處鄂西大山區(qū)，近年來，中國石化恩施石油分公司牢固樹立“在經濟領域為黨工作”理念，立志做“黨和人民的好企業(yè)”，堅定“奉獻清潔能源，踐行綠色發(fā)展”的理念，根植恩施這塊革命老區(qū)大地，以大數(shù)據(jù)賦能驅動能源保供智慧創(chuàng)新，為山區(qū)人民的美好生活加油。

主要做法有：

一是智慧能源保供，服務地方民生，為廣大司乘人員提供高質量產品和優(yōu)質服務。推行智能化管理，通過電腦中控室智能接卸發(fā)油，64臺油罐車線上調配，將油品科學合理從油庫運往全州各加油站。利用大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)增加服務項目、細化便民措施。推行零售管理系統(tǒng)、站級一體化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，提升服務效能。借助“互聯(lián)網+”平臺，與眾多知名企業(yè)合作，積極推進“品牌+資本+商品+服務”的“四位一體”新型綜合服務平臺建設，從單一油品供應商轉型為“油氣氫電服” 現(xiàn)代化綜合能源服務商，為客戶提供便捷全面的多元化服務。

二是綠色環(huán)保、回收治理，打造資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的一流成品油綜合服務商。認真踐行“每一滴油都是承諾”和“質優(yōu)量足，客戶滿意”的管理目標，2000年至2020年間先后完成了從“國Ⅰ”到“國ⅥA”的7輪成品油質量升級。2022年，全面推廣清潔性和動力性更強的“愛跑98”科技創(chuàng)新綠色汽油。將“清潔、高效、低碳、循環(huán)”發(fā)展理念融入到經營管理各環(huán)節(jié)中，加大能源節(jié)約與生態(tài)環(huán)境保護投入，大力開展智慧油庫、智慧加油站建設。

三是非油產品助農，助力鄉(xiāng)村振興，帶動地方經濟發(fā)展。公司借助“互聯(lián)網+”平臺，實施產業(yè)精準扶貧，開展“百企千品進央企”活動，引進110多個恩施農副產品入駐湖北石油2000余座易捷店，讓恩施的農副產品通過易捷便利店銷往湖北，走向全國，累計銷售恩施農副產品超億元，直接受惠農戶超萬戶，帶動地方經濟發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。

多年來，中國石化恩施石油各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)站通過信息手段和智慧創(chuàng)新，致力于服務農業(yè)、農村、農民，不僅解決了偏遠山區(qū)群眾出行加油難問題，更方便了村民將農產品送出大山，外地來收購農副產品的車也多了，激活了革命老區(qū)發(fā)展致富的長效驅動力，讓昔日的紅色沃土，今朝煥發(fā)出新顏，為脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興助力“加油”。

同時，加油站變身為“人·車·生活”驛站，117座中石化“綜合能源補給站”遍布于恩施八百里崇山峻嶺中，每天為近6萬消費者提供加油、購物、洗車、充電等綜合服務。通過質量升級、清潔治理、綠色低碳、循環(huán)利用等多種手段和大數(shù)據(jù)利用，如今走進中石化恩施石油的任何一座加油站，聞不到汽油的味道，干凈的廁所、舒適的便利店、寬敞整潔的加油現(xiàn)場，吸引了南來北往的眾多客戶。安全、清潔、高效、低碳、循環(huán)的智慧加油站，正在為恩施州碧水長流、藍天永駐、綠色常在“加油”。此外，中石化“易捷加油”APP，一鍵加油，車主既可使用免接觸支付新方式，還可通過移動端口實現(xiàn)“一鍵開票”，免去了排隊開票、人工開票的低效和種種不便，大幅提高了加油站現(xiàn)場通過率，極大提高了客戶的體驗度、滿意度。加油站正日益成為山區(qū)人民脫貧致富的“加油站”和美好生活加油的智慧油站。

中國石化恩施石油在能源保供智慧創(chuàng)新領域的相關新聞獲得人民網、湖北日報、荊楚網、恩施日報等媒體廣泛報道，輿論普遍點贊中國石化恩施石油在智慧能源保供、促進當?shù)亟洕l(fā)展、創(chuàng)新打造高效智慧加油站等方面的出色表現(xiàn)。中國石化恩施石油不僅為客戶提供安全、環(huán)保、科學、人性化的優(yōu)質服務,還成功塑造了“綠色、智慧、高效”的企業(yè)形象。

（編輯：吳錢順）