荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 田靜）“鄭渝高鐵巴東站政務(wù)服務(wù)中心是縣級政務(wù)服務(wù)分中心，大多數(shù)事情均可以在這里辦理……”巴東站政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員對前來咨詢的群眾解釋到。6月20日，伴隨著鄭渝高鐵巴東段的開通，巴東站政務(wù)服務(wù)中心正式運營，圍繞巴東站建設(shè)，為便利周邊企業(yè)和群眾辦事，該縣政務(wù)局多措并舉，全力推進(jìn)鄭渝高鐵巴東站政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

組建工作專班，完善設(shè)施配套

根據(jù)過往旅客的需求及中心面積，按功能合理設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、投訴受理區(qū)、自助辦理區(qū)、等候休息區(qū)等區(qū)域，做到窗口臺面、辦事區(qū)域整齊劃一。

分類設(shè)置窗口，提供全科服務(wù)

按照“1（綜合窗口）+1（公安專窗）”模式，設(shè)置1個無差別受理綜合窗口和2個公安專窗，將公安（含出入境、治安）、社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管等部門政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐巴東站政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，全力為過往旅客提供全科服務(wù)。

開辟綠色通道，推行特色服務(wù)

按照“特事特辦、急事快辦、繁事簡辦”的原則，根據(jù)不同旅客的需求，為每位旅客量身打造特色服務(wù)，提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，全力以赴推動審批服務(wù)工作落實到位。聚焦過往旅客的“急難愁盼”問題，深入推行特色服務(wù)，不斷暢通綠色通道，持續(xù)提升過往旅客的幸福感、滿意度。

據(jù)了解，該縣為推進(jìn)巴東站政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，不斷提升辦事便利度，已授權(quán)縣級高頻99項和鄉(xiāng)鎮(zhèn)313項政務(wù)服務(wù)事項在該站進(jìn)行辦理。“下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)更多高頻審批服務(wù)事項、公共服務(wù)事項、便民服務(wù)事項向鄭渝高鐵巴東站前移、延伸、下沉，精準(zhǔn)全面有效服務(wù)過往旅客?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。