近百個案例，再現(xiàn)中國大輿情的縮影……歷經(jīng)多年，作為梅文慧教授國家課題《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)傳播中的新聞發(fā)布優(yōu)化研究》的成果，《全媒體時代輿情學(xué)》叢書即將面世。

這項成果對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，不僅涉及輿情學(xué)起源、發(fā)展歷程，以及后疫情時代的危機(jī)處理與形象修復(fù)，而且還十分注重危機(jī)管理等交叉學(xué)科的跨界融合與應(yīng)用。

正如課題結(jié)項鑒定專家所言，課題的主要建樹在于應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的手段，搭建輿情學(xué)研究框架，分析全媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情演化的進(jìn)程，并提出中國輿情學(xué)研究體系，具有鮮明的時代特色。

在這一研究背景下，課題梳理的我國這些年來的輿情研究成果，具有一定的前瞻性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性。譬如，從中國輿論的生態(tài)環(huán)境與技術(shù)發(fā)展、社會治理與風(fēng)險應(yīng)對、輿情回應(yīng)與處置、輿情干預(yù)與評估、輿情應(yīng)急管理與智庫成果等多重維度，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)回應(yīng)了當(dāng)前全媒體時代輿情理論研究與實踐的最新問題，找到了可供參考的解決路徑。

《全媒體時代輿情學(xué)》叢書作為課題的主要成果結(jié)晶，亮點還體現(xiàn)在刷新智庫與輿情的融合新模式，從理論與智庫兩個層面，探索了中國網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律與機(jī)制，以及新聞發(fā)布的現(xiàn)狀及存在問題，并有針對性地提出了一套解決方案。圍繞中國近年來發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，深入評析政府、媒體和企事業(yè)單位應(yīng)對危機(jī)的能力與表現(xiàn)。

作為國內(nèi)較早的輿情從業(yè)者及首個國家社會科學(xué)基金輿情項目主持者，梅文慧教授見證并親歷著輿情行業(yè)從發(fā)軔到體系初成的過程，對輿情倒逼社會改革的效能有著深切的感受。她結(jié)合這些錯綜復(fù)雜的輿情狀況，撲朔迷離的發(fā)展趨勢，重點歸納了案例的輿情應(yīng)對經(jīng)驗和教訓(xùn)，這明顯提升了本書的實用指導(dǎo)價值。

所以，《全媒體時代輿情學(xué)》是一套輿情處置與危機(jī)公關(guān)教科書，高等院校輿情學(xué)專業(yè)適用教材，政企媒體從業(yè)人員輿情應(yīng)對指南，比較適合社會各界，特別是政府、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及媒體人等閱讀。即使是輿情學(xué)的“門外漢”，也能通過本書對社情民意與日常應(yīng)急有新的感悟。

【名家推薦】

●趙啟正（原國務(wù)院新聞辦公室主任、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院院長）：

在中國社會快速發(fā)展中，反映社會動態(tài)的輿情也隨時演變；由于中國國情和國際形勢的高度關(guān)聯(lián)，國際輿情也被政府和公眾高度關(guān)注，兩種交錯的輿情在網(wǎng)絡(luò)時代是以多媒體的方式實時展現(xiàn)的。如何從海量的輿情中收集精要、分析潮流、擴(kuò)展景深、萃取見解遂成一專門學(xué)問——梅文慧教授的《全媒體時代大輿情》正是這學(xué)問的始創(chuàng)之作。

●童兵（復(fù)旦大學(xué)文科資深教授丶傳媒與輿情調(diào)查研究中心主任）：

中國人關(guān)注輿情幾千年，中國學(xué)者探究輿情上千年，今天，我們有了《全媒體時代大輿情》，可喜可賀！作為首創(chuàng)之作，其有內(nèi)容全面、重點鮮明、論說新穎、析事論理之特點，可圈可點！我們要深研這本書，要同作者一起使其漸臻完美，讓中國的輿情學(xué)早日走向世界！

●鄭永年（香港中文大學(xué)（深圳）全球與當(dāng)代中國高等研究院院長、新加坡國立大學(xué)東亞研究所前所長）：

在社交媒體時代，輿情在一個國家治理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。正因為這樣，研究輿情的學(xué)者也越來越多。梅教授是輿情研究的佼佼者，在這方面她有很多探索和創(chuàng)新，成果豐富。這次，梅教授在總結(jié)以往研究的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步寫成了專著《全媒體時代大輿情》。這不是一部一般的論著，而是對中國輿情實踐的概念化，在概念化基礎(chǔ)上之上的理論化。希望在梅教授這部著作的推動下輿情研究成為中國的一門顯學(xué)。

●唐亞陽（湖南科技大學(xué)黨委書記、全國教育新聞宣傳研究分會副會長）：

2013年，我籌建了湖南大學(xué)輿情研究所，當(dāng)時梅文慧教授作為負(fù)責(zé)人之一最早參與到輿情研究與實務(wù)之中。梅教授閱歷豐富，視野前瞻，文筆優(yōu)美，應(yīng)急反應(yīng)快，和大家一起苦心鉆研，發(fā)表了不少成果。我曾建議她寫一本輿情學(xué)專著，她六年辛苦筆耕，終于成書。如今看到這套叢書即將出版，我甚感欣慰。當(dāng)今世界輿論風(fēng)云變幻，網(wǎng)絡(luò)輿情成量級爆發(fā)，而輿情分析與管理對于企業(yè)而言更是重要。如果對輿情處置不當(dāng)，就可能對企業(yè)品牌建設(shè)、市場發(fā)展產(chǎn)生極其不利的影響。本叢書內(nèi)容廣博，系統(tǒng)全面，實操性強(qiáng)，既可作為高校教材，也可當(dāng)做政企以及媒體相關(guān)從事人員難得的參考書，專業(yè)價值較高。

【叢書作者介紹】

梅文慧教授，中國輿情研究與實踐先行者，最早為新加坡“市長研究生班”、國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部班講授“危機(jī)公關(guān)、新聞發(fā)布與輿情管理”等系列課程。同時兼任中國應(yīng)急管理學(xué)會網(wǎng)絡(luò)輿情專委、中國文化軟實力研究中心輿論所負(fù)責(zé)人。長期深耕于輿情管理與社會服務(wù)第一線，首提首研“大輿情”內(nèi)涵與“輿評”（輿情風(fēng)險評估）體系，主持完成中國首個“輿情與新聞發(fā)布”國家社科課題，主持黨委（黨組）重大決策輿情風(fēng)險評估工作現(xiàn)狀及對策、城市品牌形象定位傳播、某省“十四五”網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃等課題近20項。目前已出版《信息發(fā)布與危機(jī)公關(guān)》《快樂長沙：城市形象定位與魅力表達(dá)》等學(xué)術(shù)專著10余部。

作者：王儀 鐘曉芳 趙語童