荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張人丹 鄭輝璐）在鄂西南山區(qū)建始縣，一抹靚麗的“稅務(wù)藍”從線下到線上，從限時辦結(jié)到延時服務(wù)，從電話輔導(dǎo)到遠程辦理，一整套精細化的辦稅服務(wù)實現(xiàn)迭代升級，營造出了優(yōu)質(zhì)高效的稅收營商環(huán)境。

延時服務(wù)，讓辦稅更便利

6月14日，楚天視訊網(wǎng)絡(luò)有限公司建始支公司的辦稅人員小陳在朋友圈發(fā)表感言，對該局辦稅服務(wù)廳的延時服務(wù)連連稱贊。

“考慮到納稅人趕時間，我延遲一會兒下班沒關(guān)系，把業(yè)務(wù)辦完才能解決納稅人需求?！苯ㄊ伎h稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳向紅娟說道。

在實施新的組合式稅費支持政策期間，辦稅服務(wù)廳延時服務(wù)早已成為常態(tài)。僅今年，辦稅服務(wù)廳已延時服務(wù)辦理100余次。

為推行好每日退稅“清零制度”，提速內(nèi)部流轉(zhuǎn)，壓縮退稅時限，縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還實行了延時服務(wù)輪班制，即每日安排專人，負責(zé)辦理下班時點的退稅業(yè)務(wù)，以確保退稅環(huán)節(jié)暢通。

線上及時辦，足不出戶享紅利

建始縣轄8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城偏遠，來回往返跑一趟，動輒就需一天時間。為此，辦稅服務(wù)廳大力推行電話輔導(dǎo)涉稅業(yè)務(wù)。

“稅務(wù)部門的一個電話讓我少跑了好多路，足不出戶就收到了退稅款，這是稅收特快專遞??！”建始縣聚祥材料有限公司負責(zé)人向道國說。

聚祥材料公司在提交享受政策性退稅申請時，因銀行賬戶信息有誤，導(dǎo)致退稅申請被退回。辦稅廳前臺人員湯敏立即與企業(yè)負責(zé)人向道國通過電話溝通，輔導(dǎo)他在網(wǎng)上更正了賬戶信息，順利完成了退稅。

受疫情影響，遵義湄潭德康建筑勞務(wù)有限公司無法及時前往辦稅服務(wù)廳預(yù)繳增值稅，接線人員齊友芳便向該公司介紹了“跨區(qū)涉稅遠程辦”特色服務(wù)?！斑@次工程款終于可以順利下來了，多虧了稅務(wù)局推行的涉稅遠程辦。”遵義湄潭德康建筑公司辦稅人員說。

為盡力化解納稅人涉稅風(fēng)險，建始縣辦稅服務(wù)廳推出了“跨區(qū)涉稅遠程辦”，真正實現(xiàn)了辦稅“不見面”、服務(wù)“不打烊”。

定期考核，真抓實干促發(fā)展

精細服務(wù)，是建始縣稅務(wù)局的服務(wù)理念；提升納稅人滿意度，是辦稅服務(wù)廳的不懈追求。在8小時服務(wù)以外，辦稅服務(wù)廳定期舉行稅費培訓(xùn)、稅收業(yè)務(wù)夜學(xué)班，實時學(xué)習(xí)新的稅費政策，操練辦稅實務(wù)。

“學(xué)習(xí)一刻都不能停，尤其是大廳工作人員，必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和扎實的實操本領(lǐng)?！鞭k稅服務(wù)廳負責(zé)人汪銀高介紹，讓稅務(wù)大廳漸漸形成了愛學(xué)習(xí)、肯鉆研的學(xué)習(xí)氛圍。

如今，建始縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還結(jié)合時政、稅收熱點，每周四晚開展考試考核，以測試檢驗、鞏固學(xué)習(xí)成果，以學(xué)習(xí)打造了一支素質(zhì)過硬的稅收專業(yè)人才隊伍。