荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通訊員（田靜）為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，巴東縣錨定“全省一流、全州領(lǐng)先”目標(biāo)，大膽解難、著力治痛、及時(shí)破堵，聚焦企業(yè)和群眾所急所盼所需，打造“四個(gè)一”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事有尊嚴(yán)、辦事不求人。

一門進(jìn)駐，辦事更溫心

巴東縣全力推進(jìn)行政審批事項(xiàng)集中辦理模式，按照“三集中三到位”“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則，縣級(jí)34個(gè)政務(wù)服務(wù)部門1639個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、9家服務(wù)企業(yè)以及官渡口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心整體進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心；172個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)、60個(gè)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分別進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站集中辦理，縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一扇門”。

“以往，辦好一個(gè)證，才能辦下一個(gè)證，多次申報(bào)，來回跑動(dòng)不同部門，重復(fù)提交資料。如今一次申請(qǐng)，提交一套材料，很快就能拿到行業(yè)綜合許可證”。2月21日，個(gè)體戶董昌奎來到巴東縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，出示身份證，填寫電子表格，僅用2個(gè)小時(shí)就拿到行業(yè)綜合許可證。

為更好落實(shí)一門進(jìn)駐要求，巴東縣全面實(shí)施“一業(yè)一證”改革、高效辦成一件事、跨省通辦等多項(xiàng)集成套餐式服務(wù)改革。通過制度創(chuàng)新、流程再造、環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)，辦事群眾只需進(jìn)一扇門便可辦理多個(gè)事項(xiàng)。截止目前，全縣已頒發(fā)80余張行業(yè)綜合許可證，通過高效辦成一件事系統(tǒng)辦理1585件業(yè)務(wù)。

一窗受理，辦事更順心

堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，縣級(jí)按照“1+3”（綜合窗口+公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)主題專窗）模式，整合辦事窗口，設(shè)立17個(gè)綜合窗口，其中通辦窗口13個(gè)、高效辦成一件事窗口1個(gè)、出件窗口1個(gè)、跨域通辦窗口1個(gè)、幫辦代辦窗口1個(gè)、設(shè)置網(wǎng)辦自助區(qū)1個(gè)，打破部門界限，通過部門事項(xiàng)授權(quán)、人員進(jìn)駐、專網(wǎng)進(jìn)駐等方式，受理32個(gè)部門的1278個(gè)事項(xiàng)，全面實(shí)施“收審分離、綜合服務(wù)”的“一窗通辦”改革。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“1+1”（綜合窗口+公安主題專窗）模式，5月完成鄉(xiāng)村兩級(jí)業(yè)務(wù)受理員培訓(xùn)346人次，5月17日鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口正式上線運(yùn)營(yíng)。通過綜合窗口改革，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)壓減窗口18個(gè)，1015件申請(qǐng)材料壓減至664件，壓減率達(dá)到34.58%。

巴東宏生建筑工程有限公司負(fù)責(zé)人李先生說到“來辦理之前我就打電話咨詢了，無需等待，來了就能立即辦?！眱H用20分鐘縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口就為李先生成功辦理內(nèi)資公司設(shè)立登記，并當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，免費(fèi)制作贈(zèng)送5枚公章。

據(jù)悉，縣鄉(xiāng)綜合窗口已累計(jì)辦件超過11000件。

一次跑完，辦事更舒心

協(xié)調(diào)相關(guān)單位召開專題部署培訓(xùn)會(huì)5次、集中審核會(huì)30多次，組織34個(gè)部門集中開展政務(wù)服務(wù)“清減降放”專項(xiàng)行動(dòng)。經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)審核、分管縣領(lǐng)導(dǎo)審批、縣司法局合法性審查、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、反饋部門再次壓減等環(huán)節(jié)，通過四審四報(bào)，完成階段性清理工作并集中在縣政府門戶網(wǎng)站公示，同步在湖北省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)及湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)標(biāo)注。目前，巴東縣實(shí)現(xiàn)零跑腿的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比達(dá)62.60%，跑一次占比達(dá)37.40%。審查5993件申請(qǐng)材料壓減至3422件，壓減率達(dá)42.90%；清理辦理環(huán)節(jié)為7501個(gè)壓減至4549個(gè)，壓減率達(dá)39.35%。

巴東縣市民李召金說到：“現(xiàn)在辦證什么材料都不用拿，只需要填一張承諾書，就能辦理小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，感受到了政府對(duì)我們個(gè)體工商戶的幫助?！?/p>

據(jù)悉，巴東縣下放小餐飲經(jīng)營(yíng)許可、食品生產(chǎn)加工小作坊登記、戶口遷移審批、就業(yè)登記等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)144項(xiàng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，自然災(zāi)害救助資金給付、中國(guó)稅收居民身份證明的開具、開具社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)證明等192項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)收件端前移。

一站幫辦，辦事更開心

巴東縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦區(qū)，配備幫辦代辦服務(wù)專員，免費(fèi)為辦事企業(yè)群眾提供一對(duì)一幫辦代辦服務(wù)。梳理個(gè)體工商戶注冊(cè)、變更、注銷登記、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和變更登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等99項(xiàng)全程網(wǎng)辦、掌上辦、就近辦高頻事項(xiàng)辦事流程，96項(xiàng)農(nóng)民辦事不出門事項(xiàng)清單，198項(xiàng)全縣通辦事項(xiàng)清單，發(fā)揮各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、駐村工作隊(duì)、下沉黨員等力量的作用，向居民介紹通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP、楚稅通、微信小程序、公眾號(hào)等方式查詢、辦理有關(guān)事項(xiàng)，形成多形式、多渠道、多領(lǐng)域的宣傳格局。

“巴東的政務(wù)服務(wù)做得太好了，幫我解決了急難問題，我不用專門跑一趟山東?！痹诎蜄|縣政務(wù)服務(wù)中心跨省代辦窗口，信陵鎮(zhèn)西瀼坡社區(qū)居民田梅在手機(jī)上簽名確認(rèn)，順利完成跨省營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷后連連稱贊，對(duì)于巴東幫辦代辦服務(wù)感到非常滿意。

2022年以來，巴東縣幫辦代辦總辦件量達(dá)2861件，累計(jì)開展下鄉(xiāng)評(píng)殘、上門辦理殘疾證198人次、辦理身份證1702份。