荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）輿情數(shù)據(jù)分析師　熊露娟

5月27日，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究評選發(fā)布了2022湖北十佳政務(wù)新媒體微博排行榜，“平安武漢”奪得榜單冠軍。榮獲“十佳”的賬號分別是：“平安武漢”“正義隨州”“宜昌消防”“武漢交警”“湖北省人民檢察院”“湖北荊州交警”“武漢生態(tài)環(huán)境”“黃石檢察”“武漢市文化和旅游局”“十堰市公安局東岳分局”。其中，省直賬號1個，市州賬號9個。從地域分布來看，武漢地區(qū)上榜單位最多，共4個；隨州、宜昌、荊州、黃石、十堰也表現(xiàn)不俗，各有1個賬號躋身年度政務(wù)微博榜單前十。

數(shù)據(jù)評析：各指數(shù)表現(xiàn)亮眼

“十佳”政務(wù)微博中，BCI數(shù)值均高于1000，其中1500以上的有4個，分別是“武漢市文化和旅游局”“平安武漢”“正義隨州”和“湖北省人民檢察院”?！拔錆h市文化和旅游局”占據(jù)榜首，BCI指數(shù)為1843。

從文章發(fā)布總數(shù)來看，“平安武漢”以12049篇位居榜首，“正義隨州”“武漢生態(tài)環(huán)境”分別以11861篇和9538篇位列第二和第三。TOP10榜單中有7個賬號年文章發(fā)布總數(shù)超過5000篇。

從轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)來看，“武漢市文化和旅游局”以25萬+位列首位，遙遙領(lǐng)先第二名?！捌桨参錆h”“湖北省人民檢察院”“武漢生態(tài)環(huán)境”“武漢交警”分列第二、第三、第四和第五位，這四個賬號轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)均超過1萬，具體數(shù)值為44830、41380、16767和11367。

從評論總數(shù)來看，前十榜單賬號均注重與粉絲互動交流?！罢x隨州”“武漢市文化和旅游局”評論總數(shù)突破10萬+。從點(diǎn)贊總數(shù)來看，“武漢市文化旅游局”表現(xiàn)亮眼，點(diǎn)贊總數(shù)超過50萬+。

運(yùn)營亮點(diǎn)：四大密鑰擴(kuò)大傳播力

主動議程設(shè)置擦亮城市名片。回顧2021年全年原創(chuàng)微博發(fā)現(xiàn)，前十榜單賬號適時開展議程設(shè)置，通過不同議題主動傳遞著城市靚麗名片，相關(guān)議題深入人心，助推文章熱度直線走高深受輿論關(guān)注。2021年4月，外交部推介湖北活動讓世界矚目，作為政務(wù)類的頭部自媒體號，@武漢市文化和旅游局、@武漢發(fā)布等紛紛加入推介大軍，微博話題#中外游客這樣向世界推介武漢#、#2021年中國有約 A Date with China#、#武漢炫酷大片出爐#、#武漢值得#等累計閱讀量達(dá)數(shù)百萬?！坝⑿鄣暮保涸』鹬厣賱?chuàng)輝煌”湖北全球特別推介活動在外交部藍(lán)廳舉行，相關(guān)話題性微博伴隨生動的視頻，收獲極高的閱讀觀看量。國慶假期前夕，政務(wù)微博號積極宣傳本地旅游景點(diǎn)，@平安武漢 發(fā)文“權(quán)威發(fā)布！國慶節(jié)武漢交通出行攻略”“出游必看！黃陂旅游防堵指南出爐”等多條博文，為公眾出行提供參考，收獲不錯的關(guān)注度。再如@武漢市文化和旅游局 創(chuàng)建微博話題#英雄之城大美武漢#，發(fā)布系列博文，例如“與國同慶，煙火盛宴，電音派對、迎四海賓朋，錦里溝的游玩攻略來啦”“喜迎漢交會，黃金周首日漢口鎮(zhèn)開街啦”“家門口的漂流，這個‘十一’又回來了”“朱一龍喊你來吃武漢熱干面啦”等系列旅游推介微博收獲較高閱讀量。

福利活動強(qiáng)勢圈粉增強(qiáng)黏性。不定期開展福利活動也能夠有效增強(qiáng)粉絲粘性或吸引新粉絲關(guān)注，從而助推微博關(guān)注度走高。值得點(diǎn)贊的是，@武漢市文化和旅游局 時常為粉絲送福利，收獲好評無數(shù)。3月，@武漢市文化和旅游局 借話題#春暖花開游武漢#發(fā)布的系列微博活動圈粉——“美爆！1000+漢服小姐姐都來武漢打卡了”“10000畝杜鵑的浪漫，等你來！”“火爆全國的脫口秀，在武漢就可以看到”“知音號上玩穿越劇本殺，挑戰(zhàn)專業(yè)演員”等微博，從出游到玩樂一條龍，并附贈轉(zhuǎn)發(fā)送票或抽獎的福利活動，引得網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊，直呼“給力！”。同時，@武漢交警 共同發(fā)起#為愛背靠背公約#社會共創(chuàng)運(yùn)動，號召育兒父母正確使用安全座椅，守護(hù)孩子乘車安全，通過“送兒童安全座椅”等福利活動強(qiáng)勢圈粉，相關(guān)微博也獲得網(wǎng)民的高轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊。5月，@武漢市文化和旅游局 發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，引發(fā)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)跟評熱潮，相關(guān)話題 #武漢園博園推馬門溪龍雪糕#更獲得260萬次的關(guān)注閱讀量。

創(chuàng)新宣傳形式收獲輿論點(diǎn)贊。如何讓運(yùn)營賬號的文章在海量信息中獲取較高的關(guān)注度和熱度，這需要在報道形式上下足功夫，創(chuàng)新就是破解問題的關(guān)鍵。2021年我省政務(wù)微博賬號中，一批優(yōu)質(zhì)賬號熟諳創(chuàng)新之道。5月，@宜昌消防 在世界無煙日發(fā)布系列策劃微博，通過圖文、視頻等形式，將“熄”煙的重要性與消防安全意識結(jié)合，進(jìn)行了一場生動有趣的科普。其中，“煙頭的自述”宣傳長圖，用生動形象的漫畫，通過“危險的我”“惹禍的我”的具體案例來講述小小煙頭造成的危害等，如此科普讓不少網(wǎng)民表示“無煙世界,清新一片”“戒煙從我們身邊做起吧”。再如@湖北省人民檢察院 在講述公眾頗為陌生的“檢查建議書”時，靈活運(yùn)用漫畫的形式講解“一份執(zhí)檢檢察建議的誕生”，通過六張長圖、以第一人稱的方式表現(xiàn)出來，讓粉絲能夠簡單明了地知曉“一張白紙變成檢查建議書的誕生過程”，可視化的表達(dá)方式讓枯燥晦澀的專業(yè)化常識更通俗易懂，更符合受眾的閱讀方式和習(xí)慣。

巧借名人明星影響力傳遞正能量。演員作為公眾人物除了給觀眾呈現(xiàn)優(yōu)秀的影視作品之外，還應(yīng)該給社會傳達(dá)正能量。3月，@武漢生態(tài)環(huán)境 在傳遞環(huán)保正能量時，巧借武漢籍明星朱一龍的影響力，以朱一龍的視角探尋了梯田里的生物多樣性，體會了哈尼族文化的傳承，了解了濕地對于生態(tài)系統(tǒng)的重要作用，旨在傳遞“環(huán)保行動沒有大小之分，也可以從身邊的點(diǎn)滴小事做起”的環(huán)保理念，受公眾人物影響力的帶動，該微博轉(zhuǎn)載量和評論量達(dá)到該賬號全年最值，其傳播力和影響力可見一斑。6月份，@武漢生態(tài)環(huán)境 聚焦百年湖北答卷，朱一龍等演員帶來紅色版歌曲《少年》，一百年前開辟新路的那群少年，激勵著今天的我們逐夢前行，該博文收獲眾多網(wǎng)友跟評“一百年，正青春”“祝福建黨百年”。@正義隨州 在宣傳消防常識時，將中國消防宣傳公益使者楊紫進(jìn)行了重點(diǎn)推介，文中強(qiáng)調(diào)“@楊紫 邀您一起學(xué)習(xí)《消防法》”，收獲不少粉絲互動傳播，也進(jìn)一步加深了公眾對消防常識的關(guān)注和理解。