5月12日，武漢利楚商服有限公司董事長王朋（右）做客湖北日?qǐng)?bào)企業(yè)家全媒體縱橫談。（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 何宇欣 攝）

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 劉暢 張倩倩 通訊員 楊淑君

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)席卷全球，加速重構(gòu)產(chǎn)業(yè)與社會(huì)格局。

作為土生土長的湖北科技企業(yè)，武漢利楚商務(wù)服務(wù)公司（簡稱利楚商服）是其中的新龍頭。利楚商服旗下品牌“掃唄”已成長為國內(nèi)聚合支付領(lǐng)域領(lǐng)軍品牌，年受理交易筆數(shù)90億筆，躍居第四方聚合支付行業(yè)規(guī)模前二。

5月12日，利楚商服董事長王朋做客湖北日?qǐng)?bào)5G演播室，暢談如何領(lǐng)跑全國聚合支付賽道。

企業(yè)名片

武漢利楚商務(wù)服務(wù)公司為國內(nèi)聚合支付領(lǐng)域的頭部企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全國主要城市，在國內(nèi)設(shè)有2個(gè)研發(fā)中心和22個(gè)直營分公司，員工近千人?，F(xiàn)已累計(jì)服務(wù)超120萬家線下商戶，日交易筆數(shù)2500萬筆，年受理交易金額突破3500億元。

2020年，成為首批獲得中國支付清算協(xié)會(huì)收單外包“聚合支付技術(shù)服務(wù)”備案的企業(yè)。

擁有聚合支付品牌“掃唄”、商戶收銀SaaS“FU+”、全域營銷中臺(tái)“有域”等三大品牌體系，為數(shù)十個(gè)行業(yè)提供數(shù)字化支付、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化營銷等解決方案。

精彩語錄

立足國計(jì)民生，順應(yīng)時(shí)代潮流，發(fā)揮技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢真正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長壯大的核心密碼。

希冀在2025年之前，再次成為商戶的增長運(yùn)營商，利用領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)核心能力，幫助商戶搶占先機(jī)。

“掃唄到賬88元”。在湖北日?qǐng)?bào)5G演播室，一聲清脆而熟悉的聲音讓大家恍然大悟。

“說‘利楚’或許比較陌生，但是我們旗下的聚合支付品牌‘掃唄’，大家就應(yīng)該熟悉了?！倍麻L王朋的開場白揭開了一個(gè)小秘密。在日常支付場景，商家收款的時(shí)候會(huì)聽到“掃唄到賬多少元”，就是利楚掃唄提供的服務(wù)。

平均年增長超100%

武漢本土崛起數(shù)字聚合支付龍頭

生活中，消費(fèi)者打開手機(jī)，掃一掃就能完成付款，安全又高效。

但一筆商業(yè)支付的完成過程其實(shí)較復(fù)雜，短短幾秒，消費(fèi)者、發(fā)卡銀行、網(wǎng)聯(lián)、支付機(jī)構(gòu)、銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)、結(jié)算銀行等多方都參與其中，而利楚商服所提供的聚合支付服務(wù)可以串聯(lián)這些產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，讓商戶可以同時(shí)支持微信支付、支付寶支付、云閃付、刷卡支付、蘋果支付、華為支付、翼支付、數(shù)字人民幣支付等多種支付方式。

利楚商服還可以為商戶提供多種場景的技術(shù)方案，如自助收銀機(jī)上用刷臉支付，公眾號(hào)和小程序、APP、電腦網(wǎng)站上調(diào)用支付，公交場景下的離線支付，租賃自行車及代扣電費(fèi)等場景下的免密支付，一筆交易訂單的分賬支付等。利楚商服為商戶提供高效便捷的聚合支付產(chǎn)品和數(shù)字化服務(wù)，商戶經(jīng)營效率更高，消費(fèi)者的支付體驗(yàn)也會(huì)更便捷。

過去5年，利楚商服平均年增長超100%，甚至在武漢疫情較嚴(yán)重的2020年也保持著70%的逆勢增長。憑借對(duì)商戶需求的準(zhǔn)確理解和強(qiáng)大產(chǎn)品創(chuàng)新，利楚商服從行業(yè)上萬家從業(yè)者中脫穎而出，成為湖北本土成長的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)取得了多個(gè)“第一”。

2011年，國家開始發(fā)放第三方支付牌照，從大學(xué)時(shí)期就一直在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的王朋找準(zhǔn)了發(fā)力方向，當(dāng)年8月，利楚商服在武漢成立，是國內(nèi)第一批從事銀行卡收單外包的民營企業(yè)，面對(duì)藍(lán)海市場，利楚商服快速成長，積攢了企業(yè)發(fā)展的原始資本。

2014年初，利楚敏銳地發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付即將興起，未來的支付產(chǎn)品必將走向智能化、服務(wù)化、增值化，于是設(shè)立了研發(fā)中心，開始轉(zhuǎn)向聚合支付技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。是國內(nèi)第一批從事聚合支付業(yè)務(wù)研發(fā)和銷售的收單外包企業(yè)，并在2015年9月正式量產(chǎn)推出了第一款基于安卓深度開發(fā)的實(shí)現(xiàn)刷卡、非接、掃碼三合一的智能POS機(jī)，開創(chuàng)了行業(yè)先河。

2020年9月，首批獲得中國支付清算協(xié)會(huì)聚合支付技術(shù)服務(wù)備案，并在當(dāng)年進(jìn)行品牌升級(jí)，正式從支付服務(wù)商升級(jí)為商戶數(shù)字化運(yùn)營商，邁向更廣闊的賽道。

在王朋看來，利楚商服之所以能夠在行業(yè)變化中領(lǐng)先一步，主要得益于其對(duì)行業(yè)持續(xù)深耕，對(duì)商戶需求的深刻理解，對(duì)行業(yè)變化能迅速做出應(yīng)對(duì)。

從銀行卡收單到聚合支付再到數(shù)字化經(jīng)營，利楚商服堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營底線，一次次踩準(zhǔn)了行業(yè)變革的節(jié)點(diǎn)，積累了120萬有效商戶，打造了一套成熟的商戶服務(wù)運(yùn)營體系，建立起相對(duì)較高的行業(yè)護(hù)城河。

左手阿里，右手騰訊

靠譜價(jià)值觀是成長的基石

2021年3月，一條消息猶如投入湖面的石子，激起波瀾。

根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，利楚商服完成B輪戰(zhàn)略融資，“騰訊創(chuàng)投”和“云鑫創(chuàng)投”兩家公司新出現(xiàn)在股東名單中。前者由深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司百分百控股，后者則是螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，兩家股權(quán)比重均為14.1129%，在寸土必爭的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場上，螞蟻系和騰訊系同時(shí)入股同一家機(jī)構(gòu)的情況，十分罕見。當(dāng)年9月，泰康保險(xiǎn)也獨(dú)家領(lǐng)投了利楚商服B+輪融資，成為利楚商服戰(zhàn)略股東。

“為什么能同時(shí)受到多個(gè)大佬們的青睞？”除了利楚的高速成長性以及資本對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)國家戰(zhàn)略的重視之外，王朋認(rèn)為，利楚商服團(tuán)隊(duì)一直以來穩(wěn)健合規(guī)的經(jīng)營風(fēng)格和“靠譜”價(jià)值觀，是行業(yè)巨頭認(rèn)同的主要因素。

支付行業(yè)服務(wù)商戶眾多，離錢比較近，行業(yè)早期野蠻發(fā)展階段，存在著一些不規(guī)范和誘惑，這些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)往往有較高的利益回報(bào)。

“但是企業(yè)一旦觸碰了這些業(yè)務(wù)，往往就再也回不到正軌，最后是一條不歸路?！蓖跖笳f，利楚商服作為支付行業(yè)的先行者，很早就意識(shí)到了建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的重要性，為此做了諸多努力。利楚商服從成立開始就將“靠譜”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，王朋強(qiáng)調(diào)，這是每個(gè)利楚員工都必須堅(jiān)守的一道生存底線。

積極應(yīng)用科技力量，和銀聯(lián)、螞蟻、騰訊的安全團(tuán)隊(duì)一道，打造風(fēng)控引擎，及時(shí)辨別且杜絕風(fēng)險(xiǎn)商戶的引入，并在交易中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)交易及時(shí)中止交易，讓風(fēng)險(xiǎn)商戶無處可逃。

企業(yè)設(shè)立了網(wǎng)安警務(wù)室，青山區(qū)公安局定期安排民警值班，指導(dǎo)利楚商服加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)并及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。依靠自身的數(shù)據(jù)分析能力幫助警方共同構(gòu)建安全屏障，公司連續(xù)兩年獲公安部門的書面致謝。

2020年，人民銀行正式出臺(tái)聚合支付技術(shù)服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管方案，利楚商服積極參與監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管方案的調(diào)研和討論，完成了各項(xiàng)挑戰(zhàn)和安全認(rèn)證，最終成為行業(yè)里第一批拿到聚合支付技術(shù)服務(wù)備案的企業(yè)，并作為企業(yè)代表加入中國支付清算協(xié)會(huì)，當(dāng)選為理事會(huì)員。

從移動(dòng)支付商到數(shù)字化運(yùn)營商

提速數(shù)字化運(yùn)用新場景

當(dāng)前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到各行各業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為重組要素資源，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵變量和著力點(diǎn)，如何抓住先機(jī)、搶占未來發(fā)展制高點(diǎn)？

深耕行業(yè)多年的利楚商服早已認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化經(jīng)營成為商戶發(fā)展中的必選題。單一的支付服務(wù)已經(jīng)很難滿足商戶的發(fā)展需要，只有深入下沉到細(xì)分的行業(yè)，構(gòu)建廣泛的服務(wù)生態(tài)，成為既能為商戶提供安全、便捷的數(shù)字化支付服務(wù)，又能幫助門店提升經(jīng)營效能的數(shù)字化經(jīng)營運(yùn)營商，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

近些年，利楚商服加大了研發(fā)側(cè)投入，研發(fā)人員占比20%，研發(fā)投入超年?duì)I收的10%，著力打造“全域商戶數(shù)字化服務(wù)”，已取得了多項(xiàng)成果。

尤其是在團(tuán)餐、校園、教培、輕快餐茶飲、商超便利、生鮮零售、果蔬批發(fā)等行業(yè)，利楚商服以支付這個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)為切入點(diǎn)，深度打通線下門店數(shù)字化能力，融合支付與營銷方案，整合大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、小程序、智能軟硬件等能力，為商家提供包括支付、營銷、會(huì)員、自助購物等的行業(yè)SaaS綜合解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)多場景、線上線下融合的數(shù)字化經(jīng)營。