荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員裴德志）“您好，這里是高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理一股……”4月19日上午8點(diǎn)30，恩施州高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理一股副股長鄔洲剛落座，電話就響起。

來電的李先生反映，前幾天，他在高旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)接送孩子，將車停在了附近的停車場。在付完停車費(fèi)后，他要求收費(fèi)員開具發(fā)票時(shí)，雙方因發(fā)票問題溝通不當(dāng)發(fā)生言語沖突，最終導(dǎo)致發(fā)票未能開具。

接到李先生的投訴電話，鄔洲馬上驅(qū)車前往高旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)附近停車場核實(shí)情況。在與停車場負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)下，該負(fù)責(zé)人意識到自己的錯(cuò)誤，表示將會與李先生聯(lián)系開具發(fā)票，同時(shí)在以后的工作中也會注意加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

“稅務(wù)人員高效地解決了問題，這個(gè)結(jié)果我很滿意?！崩钕壬Q，以前他認(rèn)為，機(jī)關(guān)部門辦事效率不高，但這次的經(jīng)歷，改變了他對稅務(wù)部門的看法。

“不開具發(fā)票的行為，沒有法律法規(guī)的支撐，屬于‘霸王條款’?！编w洲提醒，消費(fèi)者在消費(fèi)后應(yīng)及時(shí)向商家索要發(fā)票，若遇到拒絕時(shí)，可以隨時(shí)撥打12366進(jìn)行投訴。對處理過的投訴，稅務(wù)部門還會繼續(xù)監(jiān)督，避免再次出現(xiàn)類似情況。