荊楚網（湖北日報網） 輿情數據分析師 熊露娟

4月15日，由荊楚網（湖北日報網）、楚天輿情數據研究院制作的武漢街道傳播形象排行榜3月榜單發(fā)布。3月，武昌區(qū)中華路街道位居榜首，武昌區(qū)南湖街道和東湖高新區(qū)關東街道分別奪得第二、第三名。前三甲綜合形象指數分別為89.01、88.81和87.30。

數據分析：武昌區(qū)6個街道入榜TOP30

數據顯示，武昌區(qū)中華路街道在主流媒體平臺的提及量達2620條，助推其網絡傳播指數走高；武昌區(qū)南湖街道和東湖高新區(qū)關東街道主流媒體平臺全網提及量分別為1761條和1583條。

從各區(qū)上榜TOP30的情況來看，武昌區(qū)6個街道上榜，上榜數量最多，分別為中華路街道、南湖街道、水果湖街道、中南路街道、紫陽街道和積玉橋街道，其中中華路街道和南湖街道分列榜單前兩位；其次為江岸區(qū)，有5個街道上榜，分別是車站街道、新村街道、大智街道、后湖街道和二七街道；江漢區(qū)有4個街道入榜，分別是北湖街道、漢興街道、水塔街道和萬松街道。此外，漢陽區(qū)有4個街道入榜，洪山區(qū)有3個街道入榜，經開區(qū)和蔡甸區(qū)也表現不俗，分別有2個街道入榜前30名。

亮點分析:小服務大民生，基層服務需“四心”

小微服務藏著大民生，切實解決民眾實際需求獲輿論點贊。為切實保障和解決民眾需求，武漢不少街道用心提升政務服務能力，盡量降低和減少疫情對民生帶來的影響。例如，為了辦好老年人普遍關心的退休年審，武漢市武昌區(qū)中華路街行政事務服務中心積極結合實際情況，推行“不見面審批”政務改革，全面推進退休待遇資格認證服務工作，真正做到了想民之所想、急民之所急。還有武昌區(qū)南湖街“管得寬”志愿者主動手把手教居民“一鍵”搞定退休年審，貼心熱情的服務讓市民倍感欣慰。再如武昌區(qū)中南路街堅持“精準把脈需求，陽光高效服務”的工作理念，讓“一事聯(lián)辦”推動更多事項一次完成，獲得居民廣泛認可。輿論表示，“鍵對鍵”的“無接觸”審批，既避免了居民群眾多跑空跑的現象，同時也符合疫情防控“少聚集”的要求，這才是真正的貼心、暖心、安心、放心的政務服務。

借智聚力善用巧勁，媒體聚焦優(yōu)化營商環(huán)境再上新臺階。為推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和改善，各街道組織開展各項活動，主動傾聽群眾心聲、企業(yè)呼聲。具體來看，武漢市武昌區(qū)中華路街道組織開展“潤物有聲”行動，深入一線走訪調研湖北醫(yī)工院，助推企業(yè)“研產結合”，輿論肯定“潤物有聲”行動傳遞并樹立了“人人都是營商環(huán)境”的服務意識。還有武昌區(qū)中南路街道組織轄區(qū)部分商戶通過“以案釋法”的方式，開展以“物業(yè)糾紛”為主題的模擬法庭庭審活動，進一步提升商戶懂法用法水平，創(chuàng)造良好營商環(huán)境。此外，武昌區(qū)紫陽街道組織市、區(qū)兩級人大代表開展以“發(fā)揮人大代表職能，助推營商環(huán)境優(yōu)化”為主題的“代表統(tǒng)一活動日”活動也獲得了媒體廣泛報道傳播，代表們與企業(yè)負責人交流溝通，廣泛收集社情民意，暢通企業(yè)訴求新路徑。有觀點認為，重視企業(yè)呼聲，才能幫助解決“急難愁盼”問題，助力營商環(huán)境優(yōu)化，為街道高質量發(fā)展獻計獻策。

踐行綠色環(huán)保活動、文明實踐行動引聚焦。文明城市的創(chuàng)建需要每個人的參與和努力，各街道積極開展豐富多彩的活動，踐行文明實踐，獲得中國新聞網、荊楚網、武漢文明網等多家媒體和平臺聚焦報道。春回大地萬物蘇，植樹添綠正當時。武昌區(qū)中南路街道華中小龜山金融文化公園綜合黨委開展以“低碳助環(huán)保，植樹造未來”為主題的植樹活動，傳播生態(tài)文明、踐行生態(tài)建設、守護綠色家園。東湖高新區(qū)關東街道新時代文明實踐志愿服務隊深入開展文明風尚行動，對不文明過馬路行為進行勸阻引導，同時通過發(fā)放宣傳手冊、宣傳單，懸掛宣傳標語等多種宣傳形式，號召市民自覺抵制不文明交通陋習，倡導健康出行、綠色出行、文明出行。此外，東湖高新區(qū)關東街道啟動“武漢以我為榮——文明餐桌、光盤行動”，近千余名社區(qū)工作者、志愿者、市民巡訪員走上街頭巷尾和沿街商鋪，積極倡導勤儉節(jié)約的文明新風，宣傳綠色環(huán)保的生活方式。

排行榜規(guī)則說明：

1.數據來源于荊楚網及第三方大數據傳播指數系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關聯(lián)信息的干擾。

2.武漢各城區(qū)街道傳播形象榜根據荊楚網城市傳播指數數據進行科學排行，該模型包含基礎網絡知名度、網絡傳播指數、社會生活網絡指數三大一級指標，十五項二級指標，二十三項三級指標。具體算法為：傳播形象指數=基礎網絡知名度×15%+網絡傳播指數×70%+社會生活網絡指數×15%。

3.基礎網絡知名度等于微博、微信、網頁、論壇、客戶端、電子報刊、其他平臺的提及數標準化數值乘以對應比例的總和。

4.網絡傳播指數等于媒體及商業(yè)資訊平臺的提及數和正負面信息數量標準化數值乘以對應比例的總和，其中負面信息為負值。

5.社會生活網絡指數等于全網平臺關于對應區(qū)域生態(tài)環(huán)境、治安管理、文化旅游、食品安全、交通、城市管理、鄉(xiāng)村振興、營商環(huán)境、衛(wèi)生健康、社會福利保障、教育領域的提及數和正負面信息數量標準化數值乘以對應比例的總和，其中負面信息為負值。

6.榜單監(jiān)測范圍包括近130個武漢城區(qū)街道。

7.本榜單以月為周期定期發(fā)布，在此基礎上，還將于年底發(fā)布武漢街道傳播年度形象榜。