荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 王舒嫻 郭蕾 通訊員 饒鵬 潘新耀 岳秋實(shí) 張楊 王夢(mèng)宇 蘇林香）春節(jié)返鄉(xiāng)停車難怎么辦？廣水市開放機(jī)關(guān)單位十多個(gè)停車場(chǎng)供廣大群眾免費(fèi)停車；過年返鄉(xiāng)吃水難，遭遇停水怎么辦？新洲區(qū)的街道辦和水廠除夕當(dāng)天挨家挨戶送桶裝水；春運(yùn)期間出租車不打表、拒收現(xiàn)金怎么辦？監(jiān)利市相關(guān)部門開展出租車規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)；過年走親戚電梯出故障心好慌，洪山區(qū)網(wǎng)格中心24小時(shí)在線，助群眾8分鐘解困……

春節(jié)假期，家家戶戶團(tuán)年的日子里，民生服務(wù)不打烊，全省不少單位的干部同志一頭扎進(jìn)基層一線，通過荊楚網(wǎng)問政平臺(tái)，了解到群眾急難愁盼的問題，為群眾辦好一個(gè)個(gè)實(shí)事，解決一個(gè)個(gè)困難，守護(hù)著萬(wàn)家燈火團(tuán)圓。

過年吃水難  消防車運(yùn)來(lái)桶裝水挨家挨戶送上門

大過年的，用水難怎么辦？1月27日，臨近春節(jié)，新洲區(qū)潘塘街曾崗村的網(wǎng)友“34”在《荊楚問政》上留言反映，新洲區(qū)潘塘街曾崗村每年從臘月二十左右開始頻繁停水。接到荊楚網(wǎng)問政欄目組轉(zhuǎn)辦的留言后，武漢市新洲區(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理中心立刻聯(lián)系新洲區(qū)水務(wù)局進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

相關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，潘塘街曾崗村供水管網(wǎng)始建于上世紀(jì)90年代，受當(dāng)時(shí)條件限制，原設(shè)計(jì)管網(wǎng)過小，且因當(dāng)?shù)靥幱诠┧芫W(wǎng)尾端，加上春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員較多，居民用水量暴增，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裼盟霈F(xiàn)水壓低甚至停水現(xiàn)象。

怎么解決？據(jù)了解，道觀水廠在春節(jié)前已制定了“適當(dāng)加大當(dāng)?shù)毓┧畨杭八俊钡裙┧畱?yīng)急保障措施，并指派專人對(duì)當(dāng)?shù)毓┧艿肋M(jìn)行巡查和維護(hù)，當(dāng)?shù)厮畨旱蜕踔镣Ｋ臓顩r一定程度得到緩解。

除夕當(dāng)天，潘塘街道辦和水廠的同志為居民送水。通訊員供圖

“除夕是家家戶戶團(tuán)年的日子，供水一定得保上。在管網(wǎng)供應(yīng)已達(dá)極限運(yùn)行的同時(shí)，除夕當(dāng)天，潘塘街道辦和水廠的同志們，用消防車為潘塘街有六個(gè)偏遠(yuǎn)和地勢(shì)較高處行政村送水的同時(shí)，還為居民挨家挨戶送桶裝水，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)大家過好年，切實(shí)解決居民用水難題?！毙轮迏^(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后期，還計(jì)劃對(duì)當(dāng)?shù)毓┧芫W(wǎng)進(jìn)行提檔升級(jí)建設(shè)，徹底解決當(dāng)?shù)毓┧畣栴}。

春節(jié)返鄉(xiāng)停車難？臨時(shí)增百余車位、開放機(jī)關(guān)停車場(chǎng)

1月26日，網(wǎng)友在《荊楚問政》上留言稱，廣水國(guó)際現(xiàn)代城每天路兩邊及小區(qū)門口都停滿了車，人行道上到處是做早餐的棚子，希望有關(guān)部門來(lái)管管。

次日，該留言經(jīng)欄目組轉(zhuǎn)交給廣水市政府。“接到《荊楚問政》欄目轉(zhuǎn)來(lái)的網(wǎng)友訴求后，我們立即聯(lián)合城管、交警、社區(qū)、村委會(huì)組建‘五人行動(dòng)小組’，每天在街道所轄區(qū)域巡邏，對(duì)車輛亂停亂放、出店經(jīng)營(yíng)等問題及時(shí)進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)市民有序停車及店面規(guī)范經(jīng)營(yíng)?！睆V水市應(yīng)山街道辦事處主任稱，網(wǎng)友反映的廣水國(guó)際現(xiàn)代城是一座近3萬(wàn)人口的大型小區(qū)，隨著春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員增多，車位不夠?qū)е聛y停的現(xiàn)象較為普遍。

征集空地新增車位100余個(gè)緩解停車難。應(yīng)山街道辦供圖。

車位不夠怎么辦？為緩解該小區(qū)人口密度大、停車難問題，應(yīng)山街道辦事處迅速開啟征地工作，春節(jié)期間征得城區(qū)一片空地劃做臨時(shí)停車場(chǎng)新增停車位100余個(gè)。此外，開放街道管轄范圍內(nèi)的十多家機(jī)關(guān)單位的停車場(chǎng)供市民臨時(shí)停車。2月9日，網(wǎng)友向荊楚網(wǎng)記者表示，對(duì)單位的回復(fù)結(jié)果表示滿意，這些實(shí)打?qū)嵉呐e措也切實(shí)有效緩解了春節(jié)期間家門口停車的難題。

返鄉(xiāng)遭遇的士“不打表” 道歉退費(fèi)并進(jìn)行春運(yùn)專項(xiàng)學(xué)習(xí)

乘坐的士不打表、隨意亂叫價(jià)、拒收現(xiàn)金……遇到這些不文明行車行為確實(shí)挺鬧心。春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員增多，出租車乘車需求量上升，不文明行車行為較平日顯得尤為突出。

1月23日，網(wǎng)友“a、輝”在荊楚網(wǎng)《民生熱線》欄目發(fā)帖留言反映自己在監(jiān)利市搭乘出租車時(shí)司機(jī)不打表且被拒收現(xiàn)金。次日，監(jiān)利市委網(wǎng)信辦接到網(wǎng)友訴求后，迅速反饋給監(jiān)利市交通局調(diào)查處理?！搬槍?duì)這起不文明行車行為，交管部門及時(shí)采取措施，一是對(duì)涉事出租司機(jī)開辦學(xué)習(xí)班，用4天的時(shí)間重新學(xué)習(xí)相關(guān)交通法規(guī)；二是清退違規(guī)收取的30元費(fèi)用；三是責(zé)令其向當(dāng)事乘客書面道歉?！北O(jiān)利市委網(wǎng)信辦武姓主任對(duì)記者說(shuō)道。

出租車是城市文明形象的“流動(dòng)窗口”，為確保全市春運(yùn)期間良好的城市窗口形象，每年春運(yùn)前，該市都會(huì)開展出租車司機(jī)規(guī)范運(yùn)營(yíng)文明行車培訓(xùn)會(huì)?！敖衲甏哼\(yùn)前照例針對(duì)全市出租車司機(jī)開展了為期1天的培訓(xùn)，此外，為杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，要求每輛車的計(jì)價(jià)器上面張貼舉報(bào)方式，目的是讓本地居民、返鄉(xiāng)游子、歸家的學(xué)生、探親的朋友們切實(shí)感受到我們城市的文明，感受到春節(jié)期間良好的乘車體驗(yàn)”，說(shuō)起今年春節(jié)期間的乘車出行情況，武主任表示：“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒有接到類似投訴了”。

春節(jié)被困電梯 值班人員助其8分鐘解困

2月2日大年初二中午12時(shí)30分，洪山區(qū)網(wǎng)格中心的值班同志接到電話，有群眾反映因電梯故障被困在關(guān)山大道保利花園的樓棟電梯里，很害怕，不知道該怎么辦，現(xiàn)向洪山區(qū)網(wǎng)格中心求助。

“我們?nèi)?4小時(shí)不打烊，群眾能在過年的時(shí)候想到我們是一種信任?！敝蛋嗳藛T立即通知洪山區(qū)房管局物業(yè)科聯(lián)系小區(qū)物業(yè)第一時(shí)間安排電梯維保人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)救。

期間，洪山區(qū)網(wǎng)格中心的值班同志一直跟被困電梯人員保持電話溝通，穩(wěn)定對(duì)方情緒。12時(shí)38分，被困人員從電梯安全出來(lái)，據(jù)該市民反映問題的時(shí)間僅8分鐘。

春節(jié)返程路上的小狀況 有人排憂解難

春節(jié)回家，高速站的工作人員也24小時(shí)不間斷服務(wù)，為大伙兒的小狀況排憂解難，并送上熱騰騰的食物，他們用實(shí)際行動(dòng)溫暖著司乘們的回家路。

春節(jié)回家路上，工作人員為司乘送熱騰騰的食物。通訊員供圖

2月2日大年初二，上午8時(shí)許，在五道峽收費(fèi)站出口，一輛小轎車拋錨，當(dāng)班班長(zhǎng)郭智晶迅速叫來(lái)班員幫助司機(jī)將車推至外廣場(chǎng)，保證車道暢通，并拿來(lái)維修工具進(jìn)行檢查，初步判斷是線路問題，便通過司機(jī)車上的備用保險(xiǎn)絲，幫助司機(jī)修車更換保險(xiǎn)絲，讓司機(jī)得以順暢回家。

2月6日，春節(jié)假期返程高峰，恰遇大雪，晚間湖北交投襄陽(yáng)西收費(fèi)站實(shí)施交通管制，暴雪天氣與春節(jié)返程高峰重疊，站口滯留的車輛越來(lái)越多?！按笱┓獾溃鞖馓?，趕緊吃口暖和的?！毕尻?yáng)西志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)為滯留的司乘提供熱水及食物，從志愿者的手中端過一碗碗熱騰騰的面條餃子，心里暖暖的，不少司乘們紛紛舉起大拇指。