荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）2022年新年伊始，因意外摔傷住院的王女士收到了一份特殊的“新年紅包”——平安人壽智能預(yù)賠的1萬(wàn)元保險(xiǎn)理賠款。收到銀行提示短信的那一刻，王女士激動(dòng)不已：“平安人壽湖北分公司的理賠簡(jiǎn)直太神速了，這剛住院幾天，保險(xiǎn)理賠款就到賬了！”

去年12月底，家住武昌的王女士騎電動(dòng)自行車外出買菜時(shí)，不慎與另外一輛電動(dòng)自行車相撞，王女士當(dāng)場(chǎng)感覺(jué)身體疼痛，全身多處擦傷，被送到醫(yī)院救治后，醫(yī)生診斷鎖骨遠(yuǎn)端粉碎性骨折，需住院治療。家人幫助王女士辦理入院手續(xù)后，第一時(shí)間聯(lián)系了平安人壽湖北分公司保險(xiǎn)代理人。

平安代理人小張接到電話后，第一時(shí)間到醫(yī)院看望王女士，并協(xié)助王女士向保險(xiǎn)公司提交理賠報(bào)案，理賠報(bào)案系統(tǒng)提示，王女士符合平安人壽智能預(yù)賠申請(qǐng)要求，只需拍照上傳身份證、床頭卡、銀行卡、押金單等資料，即可馬上申請(qǐng)。小王當(dāng)即在病房幫助王女士通過(guò)手機(jī)上傳了相關(guān)資料。經(jīng)公司快速審核，預(yù)賠付王女士保險(xiǎn)金10000元。

據(jù)悉，平安人壽智能預(yù)賠是在 “尖刀服務(wù)” 閃賠基礎(chǔ)上的再次升級(jí)。平安人壽湖北分公司理賠工作人員介紹：“智能預(yù)賠是平安人壽依托科技平臺(tái)和大數(shù)據(jù)模型，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出惠及醫(yī)療健康類客戶的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，為符合條件的客戶在治療過(guò)程中提前賠付部分理賠款，可解客戶醫(yī)療費(fèi)用的燃眉之急?！?2021年平安人壽智能預(yù)賠案件超4.2萬(wàn)件，預(yù)賠金額超17億元。