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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 李媛榮

12月20日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北政務(wù)微博11月榜發(fā)布。本期榜單，@武漢市文化和旅游局 蟬聯(lián)榜首，@武漢發(fā)布 由上期第三名上升至本期第二名；@湖北消防 從上期第四名上升至本期第三名。

圖：政務(wù)微博BCI榜單前三名

整體來看，BCI指數(shù)排名前20的政務(wù)微博，在區(qū)域分布上主要集中在省直（6家）和武漢（6家）。此外，隨州有3家單位入圍，相比上期增加1家，十堰、荊州、咸寧、襄陽、宜昌均有1家單位入圍榜單前20。

圖：政務(wù)微博地區(qū)分布

“話題+抽獎”吸引網(wǎng)友參與

本月，@湖北消防 發(fā)布帶話題微博#湖北消防藍(lán)朋友發(fā)禮物啦#，順勢推出湖北消防文創(chuàng)產(chǎn)品，邀請網(wǎng)民投票最喜歡哪一個？并發(fā)起“關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)微博并@ 5位好友，隨機(jī)抽取10名粉絲送精美小禮品”的活動，充分調(diào)動了網(wǎng)民的參與積極性，也讓該條微博成為當(dāng)月爆款，最終收獲累計(jì)500余次轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊量，相關(guān)話題也收獲33萬余次的閱讀量和400余次的討論量，不少收到禮物的網(wǎng)民紛紛發(fā)微博表示“禮物收到了，希望你們平安出警，事事順?biāo)臁薄罢麄€冬天都變暖了”等。相關(guān)話題抽獎活動的推出，不但宣傳了消防知識，增加了粉絲有效互動，也讓@湖北消防 的傳播數(shù)據(jù)得以在激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)突破，最終成功進(jìn)入榜單前三的位置。

日?；幼尫劢z更有黏性

本月，榜單TOP3的3家單位，微博原創(chuàng)評論量排名均位列前茅。具體來看，@湖北消防 原創(chuàng)微博評論數(shù)排名第一，@武漢市文化和旅游局 排名第二，@武漢發(fā)布 排名第四。溯源發(fā)現(xiàn)，@湖北消防 微博日常會有大概50條左右的跟評關(guān)注量，但@湖北消防 較少對評論粉絲留言進(jìn)行回復(fù)和互動，反而是粉絲間相關(guān)互動，增加了微博評論區(qū)的討論量和人氣。建議后期可對評論區(qū)的高贊或高質(zhì)量留言進(jìn)行跟帖回復(fù)，體現(xiàn)微博運(yùn)營的親民性，也能更好地拉近與粉絲間的距離。

比較注重跟網(wǎng)民互動的@武漢市文化和旅游局，對于網(wǎng)民詢問的一些微博美圖所在地址等，都會及時進(jìn)行回復(fù)，一些其他常規(guī)性微博也會隨機(jī)進(jìn)行回復(fù)，但在一些重要活動宣傳中，互動率略顯不足，建議可適當(dāng)做好針對性評論。如@武漢市文化和旅游局 主持的微博話題，#打卡中國（武漢）文旅博覽會#閱讀量高達(dá)8300余萬，因?yàn)榫W(wǎng)民跟評較多便未進(jìn)行有效互動，這也導(dǎo)致網(wǎng)民跟評討論缺乏有效的引導(dǎo)。對此，可針對性對高贊評論中不同類別的跟評進(jìn)行回復(fù)互動，讓網(wǎng)民感受到被關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)留言轉(zhuǎn)發(fā)的積極性。

微博榜單TOP20具體排名如下：

排行榜規(guī)則說明：

1、聚集湖北省內(nèi)主要黨政機(jī)關(guān)政務(wù)微博號，根據(jù)BCI指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，主要從“整體傳播力”、“篇均傳播力”、“頭條傳播力”、“峰值傳播力”四個維度進(jìn)行評價。

2、樣本范圍和數(shù)量每周會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎湖北省政務(wù)新媒體的運(yùn)營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜，聯(lián)系電話：027-88567710。

3、在繼續(xù)發(fā)布湖北政務(wù)微信排行榜的同時，楚天輿情數(shù)據(jù)研究院還會挑選省內(nèi)優(yōu)秀的政務(wù)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訪談。

4、“湖北政務(wù)新媒體”交流微信群推出“政務(wù)微信運(yùn)營小課堂”，分享政務(wù)微信的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與干貨知識，歡迎加入。