荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 盧海珍 祝艷紅 龔運軍）“真是太感謝了，現(xiàn)在黨的政策真是好啊，你們還上門把房產(chǎn)證送到家里來”。家住金崗山社區(qū)的張大爺連聲道謝。

近日，丹江口市自然資源和規(guī)劃局接到金崗山服務(wù)社區(qū)的電話，稱社區(qū)里有位大爺想把老房產(chǎn)證換成新的不動產(chǎn)證書，希望能得到幫助。接電后，該局立即啟動不動產(chǎn)登記辦證“便民服務(wù)”政策，組織不動產(chǎn)登記中心工作人員對當事人原始房產(chǎn)檔案調(diào)閱抽檔建卡的同時，及時組織人員與社區(qū)進行溝通，了解張大爺?shù)男枨蠓?wù)。通過社區(qū)工作人員的介紹，得知張大爺因中風后癱瘓腿腳不方便，無法下樓親自到窗口辦理換證業(yè)務(wù)。

按照不動產(chǎn)登記中心辦證要求，舊證換新證，必須產(chǎn)權(quán)共持所有人攜帶身份證現(xiàn)場審核確認，并蓋章、簽字后才能辦理。

考慮到張大爺?shù)膶嶋H情況，11月3日，該局開通“上門服務(wù)”便民政策，組織不動產(chǎn)登記中心工作人員帶上原始證件、申請表格和審批資料到張大爺家里，現(xiàn)場講解不動產(chǎn)換發(fā)新證的政策知識，并指導(dǎo)夫妻雙方對換證申請、審批等資料進行簽名，摁手印確認，現(xiàn)場辦理現(xiàn)場發(fā)放新的不動產(chǎn)證書，用便民的方式解決了張大爺?shù)膿Q證需求。

據(jù)了解，今年以來，不動產(chǎn)登記中心以黨建引領(lǐng)服務(wù)，結(jié)合黨史教育開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，圍繞不同服務(wù)對象的辦證需求和實際困難，制定《上門服務(wù)制度》，為老弱病殘孕等特殊群體提供綠色服務(wù)、上門服務(wù)，真正把便民利民落到實處，讓服務(wù)不僅有速度更有了“溫度”。今年已累計為特殊群體上門服務(wù)20余次。