荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 潘頔

10月15日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)9月下半月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：9月16日至9月30日）。本期，武漢協(xié)和醫(yī)院登上冠軍寶座，武昌醫(yī)院成黑馬躍居第二，金銀潭醫(yī)院位列第三。

本階段榜單較9月上旬有所變動(dòng)。武漢協(xié)和醫(yī)院登頂，武昌醫(yī)院成為最大黑馬躍居第二名，金銀潭醫(yī)院守住季軍位置。新晉8家單位中，武昌醫(yī)院、湖北省新華醫(yī)院、襄陽市第一人民醫(yī)院進(jìn)入前20名。武昌醫(yī)院是唯一一家排名上升超過10位的醫(yī)院，并且進(jìn)入Top3位列第2名。湖北省腫瘤醫(yī)院、十堰市太和醫(yī)院進(jìn)步明顯，排名均上升5位。黃石市婦幼排名上升4位，武漢同濟(jì)醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院分別下降9位和15位。溯源發(fā)現(xiàn)，排名下滑主因?yàn)槊襟w報(bào)道量減少，后續(xù)可從正能量的醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)秀醫(yī)療案例等方面加強(qiáng)宣傳力度，仍有較大上升空間。

（排名變動(dòng)體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無變化為“——”）

●正面?zhèn)€案分析

武昌醫(yī)院本次成功拿下第2名，與其密集宣傳及多篇高質(zhì)量文章有關(guān)。9月30日是我國(guó)第八個(gè)烈士紀(jì)念日，《今天，致敬英烈！》《烈士紀(jì)念日 丨千萬不要忘記，他們，是為我們而死的！》等紀(jì)念文章，分別講述武昌醫(yī)院院長(zhǎng)劉智明在2020年初新冠疫情期間病倒在工作崗位，用生命完成自己最后的堅(jiān)守的故事，內(nèi)容感人至深，文章分別在央廣網(wǎng)、澎湃新聞、中國(guó)軍網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等多個(gè)央媒、省媒報(bào)道、轉(zhuǎn)載，受到廣泛關(guān)注。

另外，本旬武昌醫(yī)院有多條正能量稿件，如反映醫(yī)者仁心的文章《腫瘤及時(shí)切除，患者點(diǎn)贊醫(yī)生治病更療心》《武昌醫(yī)院：醫(yī)患一家親共敘中秋情》，反映醫(yī)院辦好事辦實(shí)事的文章《為群眾辦實(shí)事，武漢這個(gè)街道將新增15個(gè)社區(qū)“健康驛站”》，武昌醫(yī)院將緊密型醫(yī)聯(lián)體的服務(wù)舉措落到實(shí)處。綜合來看，該院在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)宣傳紀(jì)念烈士以及反映醫(yī)患之間正能量的文章在傳播和社會(huì)評(píng)價(jià)方面表現(xiàn)出色。

●負(fù)面案例分析

無病女生被推上手術(shù)臺(tái)拷問民營(yíng)醫(yī)院。國(guó)慶長(zhǎng)假的最后兩天，陜西安康市漢濱區(qū)因一次特別的手術(shù)而暴得“大名”。10月6日，有網(wǎng)友爆料稱，安康市漢濱區(qū)一名無病未成年女學(xué)生被當(dāng)?shù)匾患医凶霭部蹬d安醫(yī)院的民營(yíng)醫(yī)院推上了手術(shù)臺(tái)。在這次無中生有的手術(shù)中，涉事醫(yī)生中途停下來要求女孩在手術(shù)同意書和費(fèi)用單上簽字，催促她籌錢繳費(fèi)，并禁止給家長(zhǎng)打電話。被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，院方只字不提應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任問題。

消息一出，引發(fā)輿論質(zhì)疑。安康市漢濱區(qū)在網(wǎng)友爆料的當(dāng)天就成立了由相關(guān)部門組成的工作組，進(jìn)駐安康興安醫(yī)院對(duì)有關(guān)問題展開調(diào)查處置工作，且次日發(fā)布了調(diào)查處置結(jié)果。10月7日發(fā)布的《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)反映安康興安醫(yī)院有關(guān)問題調(diào)查處置情況通報(bào)》，在說明事情“真相”的同時(shí)，宣布對(duì)涉事者予以“嚴(yán)懲”——勒令安康興安醫(yī)院停業(yè)整頓，停止主治醫(yī)生操某某執(zhí)業(yè)活動(dòng)，約談并責(zé)令醫(yī)院院長(zhǎng)辭職，責(zé)令醫(yī)院嚴(yán)肅處理業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、科室主任和醫(yī)生操某某。

“快刀斬亂麻”之余還有一些問題值得關(guān)注。一方面，根據(jù)相關(guān)通報(bào)，當(dāng)事女孩是在被診斷為“宮頸贅生物”并在手術(shù)知情同意書上簽字后才實(shí)施手術(shù)的，診療過程中并不存在手術(shù)中簽字、虛假手術(shù)之類的問題。對(duì)涉事醫(yī)院而言，主要問題在于，在沒有監(jiān)護(hù)人陪同、簽字的情況下對(duì)未成年人進(jìn)行檢查和手術(shù)，管理不規(guī)范、告知不到位、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德不端正。但據(jù)部分網(wǎng)絡(luò)爆料顯示，當(dāng)事女孩可能是在并不知情的情況下被推上了手術(shù)臺(tái)，無論涉事醫(yī)院手術(shù)當(dāng)日開具的超聲醫(yī)學(xué)影像報(bào)告單，還是當(dāng)?shù)亓硪患夜⑨t(yī)院手術(shù)次日檢查結(jié)果，都顯示當(dāng)事女孩并不存在所謂的“宮頸贅生物”。兩種說法截然不同，部分網(wǎng)友的疑慮有待用更充分的證據(jù)予以消除。

另一方面，部分觀點(diǎn)關(guān)注對(duì)涉事醫(yī)院的懲處力度，南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，涉事醫(yī)院曾因發(fā)布內(nèi)容與醫(yī)療廣告成品樣件內(nèi)容不符，以及使用過期第二類醫(yī)療器械，兩次被安康市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰。此外上游新聞也關(guān)注到，安康興安醫(yī)院曾卷入一起糾紛，因醫(yī)療過錯(cuò)行為造成患者十級(jí)傷殘，被法院判決承擔(dān)65%責(zé)任。新京報(bào)評(píng)論認(rèn)為，“醫(yī)療陷阱”不能總靠事后處置，而應(yīng)事先從源頭避免。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測(cè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。

上期回顧：

湖北醫(yī)院傳播指數(shù)9月上半月榜：武大中南醫(yī)院躍入前三