最近，記者發(fā)現(xiàn)來恩施市民之家辦事的速度越來越快了，這是怎么回事？

以往，等待，對前來辦事的市民來說是家常便飯，有的市民曾經(jīng)為辦理經(jīng)營許可證花了整整一天的時間。

如今，不僅辦事速度有了質(zhì)的飛躍，辦事方式也轉為線上線下同步辦理。據(jù)統(tǒng)計，目前，網(wǎng)辦事項占比可達到80％，辦事時間也縮短了70％左右。

變化，源于湖北省恩施州今年以來大力推行的“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”。

“一網(wǎng)通辦”，即無需前往辦事窗口，部分政務服務事項直接可通過網(wǎng)絡辦理，讓企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事就像網(wǎng)購一樣便利。

“一事聯(lián)辦”，即“一次咨詢引導、一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結”的主題集成服務新模式。填多份表格變?yōu)樘钜粡埍砀?、找多個部門變?yōu)檎乙粋€部門。

一個地區(qū)要發(fā)展，短期靠項目，中期靠政策，長期靠環(huán)境?！耙痪W(wǎng)通辦”和“一事聯(lián)辦”帶來的不僅僅是群眾少跑路、企業(yè)少操心，而是對持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的靶向發(fā)力。

“真不敢想，辦稅像網(wǎng)購一樣便利！”6月11日上午10點多，恩施奧山置業(yè)有限公司財務經(jīng)理李敏在網(wǎng)上申請了一筆增值稅期末留抵退稅，通過全流程電子化辦理退稅。

當天下午4點16分，957萬元退稅款直接進入公司賬戶。

“‘一網(wǎng)通辦’實在是太方便了！以往辦理這種大金額退稅，都需要帶著各種材料去窗口辦理，不僅時間跨度長，人也操心得多?！崩蠲暨B連稱贊。

恩施市稅務局負責人說：“電子稅務是智能高效的7×24小時全天候不打烊網(wǎng)上辦稅服務廳，目前，恩施90%以上的涉稅業(yè)務，都鼓勵和引導納稅人通過電子稅務局進行辦理。這不僅降低了征納成本，還有效提升了納稅人的獲得感?！?/p>

人人都是營商環(huán)境，事事關系營商環(huán)境，作為一項需久久為功的系統(tǒng)工程，恩施市各部門共同發(fā)力，砥礪前行。

為實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路、不跑路，恩施市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局不斷做實政務服務與數(shù)據(jù)共享，推進“一事聯(lián)辦”，切實解決老百姓辦事來回奔波之苦。

“現(xiàn)在的辦事效率真是高！”談及恩施營商環(huán)境的變化，開辦餐飲店的王大姐贊嘆不已。

王大姐有一手做菜的好工夫。2019年下半年，王大姐準備開一家餐飲店，但一次性告知書上密密麻麻列舉的十大類20多項資料清單讓她頭皮發(fā)麻。后來受新冠肺炎疫情影響，開店的事暫時擱置。

今年5月，這件事再次提上日程。讓王大姐欣喜的是，等待她的不再是密密麻麻的告知清單了。

在恩施市民之家，“一事聯(lián)辦”窗口“我要開飯店”主題服務專區(qū)，王大姐僅提供了身份證等5項基本資料，通過“告知承諾”，前后耗時不到1個小時，就拿到了《小餐飲經(jīng)營許可證》。

“‘一事聯(lián)辦’是辦事流程的一項大變革。對于新開企業(yè)來說，簡化到只需按要求提交申請材料，所有相關事項審批通過后面數(shù)據(jù)流轉、部門分類受理完成審批。”恩施市市場監(jiān)管局相關負責人稱。?

與此同時，“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”帶來的便利輻射的不僅僅是城市，還有鄉(xiāng)村。

今年，恩施市白楊坪鎮(zhèn)洞下槽村在駐村幫扶單位州委辦公室和州、市政務局的指導下，啟動“智慧鄉(xiāng)村平臺”，村民通過手機端即可實現(xiàn)服務事項“指尖辦”。

6月下旬，洞下槽村70多歲的唐大爺購買了一臺農(nóng)機，想要申請補貼。他本以為需要到村委會開證明，攜材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關單位辦理手續(xù)，沒想到一部手機就解決了所有事情。

“爸，我在洞下槽村信息化平臺微信公眾號上幫您申請了買農(nóng)機享受補貼，您不用再跑路了！”

“好，真方便??！”

鑒于唐大爺不太會使用智能機，在外務工的大兒子直接在手機上幫他填寫了申報資料，唐大爺坐在家中拍了幾張照片，補貼就轉到了他的賬戶里。

“足不出戶的背后是公職人員的‘跑斷了腿’?！倍聪虏鄞遑撠熑苏f，“洞下槽村面積大、人口多，村民辦事非常不便，很多資料重復提交，耗時耗力。我們便決定建立村級數(shù)據(jù)中心，每一戶派一人擔任信息員，及時更新相關情況，有了數(shù)據(jù)庫，村民辦事就輕松多了?！?/p>

“‘一網(wǎng)通辦’‘一事聯(lián)辦’讓我切實體會到政務服務的溫暖與便捷，也讓我在恩施開辦企業(yè)越來越有信心?！倍魇┦行莠斏藤Q(mào)有限責任公司負責人感嘆道。

營商環(huán)境，猶如陽光、空氣、土壤，一枝一葉總關情。如今，恩施市各部門秉持著“為人民服務”的精神，遵循改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，護航“最后一公里”，“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”，宛如春風沁人心。（杜玉婷、王經(jīng)緯、陳科嶧、羅大朋）