湖北平安產(chǎn)險(xiǎn)專屬救援車隨時(shí)待命。通訊員供圖
荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員張敏)5月14日20時(shí)39分,武漢市蔡甸區(qū)奓山片區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)軍山片區(qū)突發(fā)EF2(對(duì)應(yīng)風(fēng)速49米至60米每秒)級(jí)龍卷風(fēng),部分村灣房屋受損,大量樹木折斷、部分工棚倒塌。截至5月15日中午12時(shí),現(xiàn)場(chǎng)搜救工作基本結(jié)束,目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),共有8人在這次事故中不幸遇難,230人受傷,3568人受災(zāi),緊急轉(zhuǎn)移安置1197人,倒塌房屋28戶86間,嚴(yán)重?fù)p壞房屋130戶400間。
湖北平安產(chǎn)險(xiǎn)蔡甸區(qū)看差受災(zāi)情況。通訊員供圖
截至5月15日下午15時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司車險(xiǎn)累計(jì)接報(bào)案413筆,估損金額預(yù)計(jì)超140萬(wàn)元,接財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案27筆,損失金額統(tǒng)計(jì)中。災(zāi)情發(fā)生后,為保障客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司迅速響應(yīng),針對(duì)本次天氣災(zāi)害推出10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。
1.第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理小組,開展應(yīng)急處理;
2.開通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線,增加報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引,提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引;
3.開通理賠綠色通道:積極排查公司承保情況,提供7*24小時(shí)報(bào)案受理,開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報(bào)案及快速理賠通道;
4.救援協(xié)助:聯(lián)合各地救援公司及合作單位,調(diào)派周邊救援資源,保證7*24小時(shí)施救工作;
5.減免單證:受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件;客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院確診,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定;
6.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù):因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶,不再限制就診醫(yī)院范圍;
7.取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制:在此次事故中遇險(xiǎn)客戶,醫(yī)療救治取消其自理診療項(xiàng)目及自理藥品的賠付限制;
8.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù):客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故,經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可以死亡名單申請(qǐng)身故理賠;死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供;
9.維修協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗,對(duì)損失輕微車輛,極速定損理賠;針對(duì)損失嚴(yán)重車輛,專人跟蹤,協(xié)商定損方案,提升理賠時(shí)效;
10.賠款預(yù)賠,快速到賬:對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠,特別重大案件結(jié)案后,主動(dòng)上門送賠款。
平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展,全力保證各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位,關(guān)注災(zāi)情的變化,持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)理賠服務(wù)工作的實(shí)施。
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