顧客自稱“上等人”打服務(wù)員耳光還要求下跪道歉？記者調(diào)查：不實(shí)！

9日發(fā)生在必勝客重慶江北紅石路店的一則糾紛引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)傳中稱，一服務(wù)員不慎將果汁灑在客人身上，客人要求賠償2800元，還要求服務(wù)員下跪道歉，并自稱是“上等人”。記者經(jīng)多方核實(shí)，網(wǎng)傳信息不實(shí)，顧客未打服務(wù)員耳光，也未要求服務(wù)員下跪道歉。

網(wǎng)絡(luò)熱傳的聊天截圖顯示，必勝客一女服務(wù)員不慎將果汁灑在客人身上，被客人要求賠償2800元并下跪道歉。讓不少網(wǎng)友氣憤的是，聊天截圖中有人稱客人打了服務(wù)員耳光，還自稱自己是“上等人”，并辱罵勸架群眾。

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者經(jīng)向現(xiàn)場(chǎng)知情人員了解，事情起因是服務(wù)員在送餐時(shí)，不小心把可樂灑到一位女顧客身上，女顧客要求賠償衣服損失1000塊。因?yàn)樵撆櫩驮谏藤r償過程中態(tài)度比較強(qiáng)勢(shì)，情緒比較激動(dòng)，引起旁邊幾名用餐群眾對(duì)其不滿，主動(dòng)為服務(wù)員打抱不平，與該女顧客發(fā)生言語(yǔ)沖突。

參與處警的派出所民警告訴記者，警方接警后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將涉事的顧客、店員和發(fā)生言語(yǔ)沖突的群眾三方帶回派出所了解情況，最終涉事方達(dá)成調(diào)解并互相道歉。

記者多方核實(shí)了解到，必勝客女服務(wù)員并未如網(wǎng)傳所言“已經(jīng)辭職”，要求賠償?shù)念櫩蜕矸轂槠髽I(yè)退休職工，隨行的兒子和兒子女朋友在外省一家醫(yī)美公司供職，均非政府公職人員。(余志斌）