荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員 胡洲順 吳佳翼）“現(xiàn)在辦稅打破時空限制，輕輕松松自己做主，真是方便！”3月24日，來鳳縣鴨老爺餐館的辦稅人舒先生，在自助辦稅區(qū)辦完稅后給予好評。

過去，“凡事先取號”的模式，讓一些相對簡單的事項出現(xiàn)“等待兩小時，辦理五分鐘”的情況，納稅人到稅務(wù)大廳拿到號后，往往要等很久才能輪到自己，耗費了大量的精力與時間。為此，來鳳縣稅務(wù)局近兩年積極創(chuàng)新納稅服務(wù)模式，配齊相關(guān)設(shè)備設(shè)施，逐步拓展自助辦稅區(qū)業(yè)務(wù)。

輔導(dǎo)納稅人自助辦稅。 通訊員 吳佳翼 攝

該局對大廳工作人員進行合理分組，優(yōu)化配置導(dǎo)稅工作人員和前臺工作人員。平時，導(dǎo)稅組會在納稅人進入大廳時主動詢問其辦理事項，告知納稅人進行實名認(rèn)證、注銷稅務(wù)登記、打印社保費銀行端、完稅證明甚至繳納稅款等業(yè)務(wù)，都可以在自助辦稅區(qū)或在家就可以自主完成，不再需要取號等待。

自助辦稅區(qū)的工作人員，由原來的兩人增加到六人。過去自助辦稅的工作人員較少，面對納稅人的各種問題，往往分身乏術(shù)。導(dǎo)稅人員增加后，納稅人可以隨時咨詢工作人員，不用排隊等候。

同時，自助辦稅區(qū)的每臺電腦前都放置了一本自助辦稅指引，內(nèi)容清晰簡明，操作步驟詳細，納稅人通過該辦稅指引可以輕松解決大部分辦稅問題。

來鳳縣新天地超市廣場店員工黃光風(fēng)，在自助辦稅廳辦稅，一分鐘不到就領(lǐng)取到100份手撕發(fā)票?！澳苓@么快辦理涉稅事宜，得益于全縣優(yōu)化營商環(huán)境，推行政務(wù)服務(wù)自助辦、就近辦、就地辦?！秉S光風(fēng)說。

據(jù)介紹，通過拓展自助辦稅區(qū)業(yè)務(wù)，來鳳辦稅大廳辦稅秩序明顯好轉(zhuǎn)，既提高了納稅服務(wù)的便利度，又大大提升了納稅人的獲得感和滿意度。