2021年2月18日

為更好地轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府和網(wǎng)友之間的對(duì)話，荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通過《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目，積極為湖北省各級(jí)黨委、政府搭建了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧的橋梁。

近日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評(píng)局指導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)和人民網(wǎng)聯(lián)合開展的“網(wǎng)聚‘政’能量 共筑同心圓——各地走好網(wǎng)上群眾路線典型案例征集展示活動(dòng)”評(píng)選結(jié)果公布。由湖北省委網(wǎng)信辦推薦的荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）《民生熱線》《荊楚問政》欄目，從全國(guó)各地推薦的1000多個(gè)案例中脫穎而出，再次獲選全國(guó)“走好網(wǎng)上群眾路線典型案例”。

目前，《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目月均收到網(wǎng)友留言1000余條，每月轉(zhuǎn)達(dá)1000余條留言至湖北省各廳局及市縣各級(jí)相關(guān)單位，督促各單位針對(duì)網(wǎng)民留言事件進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；截至今日，《民生熱線》共有2664家單位實(shí)名入駐，積極回應(yīng)各單位對(duì)應(yīng)的網(wǎng)友留言。

一、漢陽區(qū)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取額外費(fèi)用 區(qū)網(wǎng)群部：扣除已上課時(shí)費(fèi)，其余全退

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2020年11月17日，網(wǎng)友在《民生熱線》發(fā)帖稱：我在王家灣瑞思學(xué)科英語為小孩報(bào)名，現(xiàn)場(chǎng)繳納一年的全部學(xué)費(fèi)21760元，當(dāng)時(shí)顧問老師稱沒有教材費(fèi)等其他費(fèi)用。但之后從另一老師口中得知該學(xué)年還有兩次繳費(fèi)，共2000元。感覺被“套路”，我方要求瑞思全額退費(fèi)，瑞思表示只能退21560元，在三個(gè)月后到賬。

漢陽區(qū)網(wǎng)上群眾工作部就該問題回復(fù)：經(jīng)龍陽街龍陽所工作人員多次上門與商家負(fù)責(zé)人協(xié)商，商家負(fù)責(zé)人同意協(xié)商退款，扣除所上的200元的課時(shí)費(fèi)，其余全退，雙方達(dá)成調(diào)解，龍陽所也要求商家負(fù)責(zé)人盡快催辦盡快走退款流程。

二、巴東縣水布埡鎮(zhèn)德沁居多處照明損壞 鎮(zhèn)政府：已于2月10日全部更換完畢

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2021年2月8日，網(wǎng)友在《民生熱線》發(fā)帖稱：水布埡鎮(zhèn)德沁居小區(qū)樓梯間，多處聲控?zé)舨荒苷Ｕ彰?，老人小孩上下樓存在安全隱患，希望有關(guān)部門能盡快解決。

巴東縣水布埡鎮(zhèn)人民政府就該問題回復(fù)：2021年2月5日，水布埡鎮(zhèn)人民政府易遷辦工作人員到德沁居安置點(diǎn)走訪，隨后在管理辦公室召開會(huì)議，對(duì)德沁居安置點(diǎn)春節(jié)期間的平安穩(wěn)定、清潔衛(wèi)生、路燈維護(hù)、節(jié)日氛圍等工作進(jìn)行了安排。2月6日晚上，安置點(diǎn)管理人員對(duì)每棟樓的路燈逐一進(jìn)行了檢查，鎖定了需要更換的路燈位置及盞數(shù)。由于當(dāng)時(shí)水布埡鎮(zhèn)的商超內(nèi)沒有與安置點(diǎn)配套的照明路燈，經(jīng)與外地商家聯(lián)系，于2月10日上午全部更換完畢并備存了路燈。

三、江岸區(qū)塔子湖街中一花園西區(qū)出行道路何時(shí)修好？市城建局：連夜組織搶修，已于2月10日完工

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2021年2月9日，網(wǎng)友在《民生熱線》發(fā)帖稱：江岸區(qū)塔子湖街中一花園西區(qū)出行的道路，因雨污分流工程遭到損壞，請(qǐng)問何時(shí)可以修好？

武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局就該問題回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，該投訴點(diǎn)位為江岸區(qū)水務(wù)局正在組織進(jìn)行雨污分流改造項(xiàng)目，目前除路面未恢復(fù)外，基本完工。因該項(xiàng)目改造范圍與連湖路（三期）范圍重疊，考慮到可能造成政府資金重復(fù)投資，水務(wù)部門對(duì)排水施工完成后未對(duì)破除道路進(jìn)行原樣恢復(fù)，對(duì)小區(qū)車輛出行造成影響。針對(duì)投訴問題，江岸區(qū)協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)及業(yè)委會(huì)，連夜組織搶修，已于2月10日完工，確保居民春節(jié)的正常出行。

【每日回復(fù)列表】

2021年2月18日，湖北各地黨政機(jī)構(gòu)及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實(shí)名回復(fù)了13條網(wǎng)友留言，請(qǐng)留言網(wǎng)友及時(shí)查閱。

道路交通類：

1、大嶺路違停阻礙交通 十堰市公安交管局三大隊(duì)回復(fù)

2、江岸區(qū)多條城市道路破損嚴(yán)重 武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)

3、江岸區(qū)塔子湖街中一花園西區(qū)出行的道路何時(shí)能修好？武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)

4、咨詢光谷軟件園中路—東林外廬小區(qū)道路開工和建成時(shí)間 武漢光谷交通建設(shè)有限公司回復(fù)

民生投訴類：

5、洪山區(qū)白沙四路50號(hào)華潤(rùn)紫云府小區(qū)二期無應(yīng)急用電 武漢市洪山區(qū)住房保障和房屋管理局回復(fù)

6、漢陽區(qū)瑞思英語違約收取額外費(fèi)用 漢陽區(qū)網(wǎng)上群眾工作部回復(fù)

7、巴東縣水布埡鎮(zhèn)德沁居多處樓梯間公共照明損壞 巴東縣水布埡鎮(zhèn)人民政府回復(fù)

8、十堰財(cái)富廣場(chǎng)小區(qū)外墻改大門和原規(guī)劃不符 丹江口市均州路辦事處回復(fù)

咨詢建議類：

9、咨詢一年級(jí)學(xué)生報(bào)名年齡 武漢市硚口區(qū)教育局回復(fù)

10、麻家渡鎮(zhèn)柿樹坪村房屋證件何時(shí)辦下來？竹山縣麻家渡鎮(zhèn)人民政府回復(fù)

11、新洲區(qū)P（2020）154號(hào)地塊是否拆遷？新洲區(qū)回復(fù)

12、新洲區(qū)雙柳街沙咀村什么時(shí)候拆遷？新洲區(qū)回復(fù)

13、新洲區(qū)陽邏街武湖鄉(xiāng)山河村有拆遷計(jì)劃嗎？新洲區(qū)回復(fù)

（荊楚網(wǎng)記者 劉文穎整理）