2021年春節(jié)即將到來，湖北省市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費提示：春節(jié)期間，消費者在消費過程中應時刻謹記疫情防控要求，科學理性消費，安全文明過春節(jié)。

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置辦年貨須理性，線上購買要細心

在購置年貨方面，12315指揮中心提醒：置辦年貨須理性，線上購買要細心。消費者網購年貨時，應選擇資質全、信譽好的購物平臺和網店，按需購買，理性消費，注意辨別優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷規(guī)則，可以多平臺進行比價。

此外，為避免節(jié)日期間快遞延誤，最好提前采購，預留送貨時間，與商家確認發(fā)貨時間、商品是否適用“7天無理由退換貨”等。

線下采購年貨，應當選擇正規(guī)的超市和市場，看清楚商品標簽，控制購買數(shù)量。特別是購買冷鏈食品、進口水果等，挑選時避免用手直接接觸冷鏈食品，并正確佩戴口罩，做好個人防護。注意查看“鄂冷鏈”碼，關注食品檢疫、保質期、儲存條件等相關信息，索要銷售憑證并妥善保管，購物后及時洗手。

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外出就餐須謹慎，防控要求要牢記

在就餐方面，12315指揮中心提醒：在預定年夜飯時，注意“定金”和“訂金”的區(qū)別，謹慎辦理預付卡，避免高額充值。注意提前確認菜品內容、分量、價格和包含的收費項目。就餐時控制聚餐人數(shù)，提倡公筷制、分餐制，保持安全距離，縮短就餐時間，減少病毒傳播感染風險，同時做到適量點餐、“光盤行動”?？梢钥紤]“無接觸”訂餐，網絡訂餐、門店自提年夜飯。

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娛樂出行須防護，平安健康過春節(jié)

在娛樂休閑方面，12315指揮中心提醒：春節(jié)期間的休閑娛樂活動和出行應符合疫情防控相關規(guī)定，如必須出行，應做好防護措施。就近錯峰出游，不扎堆、不聚集，盡量提前預約參觀公共文化場館、購票游玩景區(qū)，密切關注政府部門發(fā)布的出行提示。謹慎參加各種大型的游樂活動，進入電影院、KTV、網吧等封閉場所時，應全程佩戴口罩、配合測溫、掃碼、保持安全距離。

在出行方面，12315指揮中心提醒：春節(jié)期間火車票、機票均可免費辦理退票。鐵路部門規(guī)定，自1月14日起，火車票在開車前8天及以上退票免費；民航部門規(guī)定，自1月27日起，1月28日至3月8日春節(jié)期間機票可辦理免費退票或至少一次改期。

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消費憑證須留存，如遇糾紛及時維護

有關部門提醒：消費憑證須留存，如遇糾紛及時維權。消費者在購買商品或接受服務時，需妥善保存合同、發(fā)票、購物記錄等相關消費憑證。如發(fā)生消費糾紛，可先與經營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以撥打12315熱線，或通過“全國12315平臺”APP、12315微信、支付寶小程序等進行線上投訴，依法維護自身的合法權益。