荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息  （通訊員葉菁 倪媛）冶金街政務(wù)服務(wù)中心自成立以來(lái)，面對(duì)轄區(qū)日趨老齡化問(wèn)題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)建“中心+社區(qū)+網(wǎng)格員，政務(wù)服務(wù)送到家” 特色品牌服務(wù)模式，協(xié)同線上線下辦理，切實(shí)解決老年人等特殊困難群體辦事難、辦事煩問(wèn)題，讓政務(wù)服務(wù)更有力度、更有溫度。

移動(dòng)年審，方便快捷

“感謝你們啊，今年我們直接在支付寶就把退休給審了，很方便！”日前，居住在深圳女兒家的陳師傅打來(lái)長(zhǎng)途電話向中心人員致謝。兩老在去深圳居住前，一直在中心進(jìn)行退休年審。去年中心推行支付寶年審時(shí)，手把手教過(guò)陳師傅怎么通過(guò)支付寶進(jìn)行異地年審，還細(xì)心地將操作步驟寫(xiě)在小便條上交付保存，今年兩老順利地通過(guò)支付寶進(jìn)行了年審，特意打電話來(lái)表達(dá)感激之情。

工作人員教居民辦理業(yè)務(wù)

掃碼支付，高效省時(shí)

“這個(gè)太方便了，要不我又要去郵局排隊(duì)，真是太謝謝你們了！”陳師傅在給孫子辦完新生兒參保手續(xù)后，工作人員告知可以直接去郵局繳費(fèi)，或者下載湖北稅務(wù)APP進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)。陳師傅選擇下載APP繳費(fèi)，工作人員細(xì)心地教陳師傅下載APP，然后按照提示進(jìn)行繳費(fèi)，不到兩分鐘的時(shí)間就成功繳納了醫(yī)保費(fèi)用，免去了郵局排長(zhǎng)隊(duì)之苦。

工作人員教居民辦理業(yè)務(wù)

自助繳費(fèi)，便捷省心

“那以后我就直接到你們這交煤氣費(fèi)啦，省得我還要往工業(yè)路跑?！眲倓偼ㄟ^(guò)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)完成了天然氣繳費(fèi)的王爹爹高興地說(shuō)。家住碧苑花園社區(qū)的王爹爹以前總是到工業(yè)路的華潤(rùn)武鋼煤氣公司排長(zhǎng)隊(duì)交天然煤氣費(fèi)，社區(qū)工作人員建議他可以直接通過(guò)社區(qū)的24小時(shí)自助機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。近期，王爹爹拿著繳費(fèi)單來(lái)到社區(qū)，請(qǐng)社區(qū)的工作人員教他怎么操作，在工作人員的指導(dǎo)下，5分鐘不到，王爹爹就完成了繳費(fèi)。

繳費(fèi)更方便了

跑腿代辦，幫扶省力

“你們不僅辦事效率高，還為我們提供了上門(mén)服務(wù)，非常感謝！”邱女士的喜悅之情溢于言表。原來(lái)，邱女士通過(guò)“幫代辦”服務(wù)，只跑了一次政務(wù)中心就完成了就業(yè)創(chuàng)業(yè)證的重新辦證及失業(yè)認(rèn)定。家住東方雅園的邱女士因高度視力殘疾無(wú)法出門(mén)，便委托母親到戶籍所在地的冶金街政務(wù)中心，辦理低保失業(yè)登記手續(xù)?？紤]到老人聽(tīng)力障礙、腿腳不便，中心人員立即安排幫其“跑腿”辦理新證，并于三天后，將辦理好的證件送到了家住東方雅園的邱女士手中。

工作人員教居民辦理業(yè)務(wù)

冶金街政務(wù)服務(wù)中心接下來(lái)將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。