京東物流位于武漢陽邏的亞洲一號超大型分揀中心，智能分揀機(jī)器人正在自動派件。（湖北日報(bào)全媒記者 魏錸 通訊員 曾晨 攝）

湖北日報(bào)全媒記者 李劍軍 劉天縱

閱讀提要

作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，“十三五”以來湖北服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)、發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)、發(fā)展條件更加有利，但與沿海發(fā)達(dá)省份比，仍存在總量偏小、水平較低、結(jié)構(gòu)欠優(yōu)、龍頭不強(qiáng)、融合不深、開放不夠等問題和短板。根據(jù)省委十一屆八次全會實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提速升級行動，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)萬千億產(chǎn)業(yè)集群的部署，我省需增強(qiáng)緊迫感，精準(zhǔn)施策，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)打造成為驅(qū)動湖北高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。

5G、人工智能、大數(shù)據(jù)……新技術(shù)大潮中，眾多工廠轉(zhuǎn)型數(shù)字化、智能化。

然而，這是一個(gè)有專業(yè)門檻的領(lǐng)域——如何管理無人工廠？對機(jī)器人等智能設(shè)備制造商，到哪里找客戶？一個(gè)個(gè)“問號”橫在許多企業(yè)面前。

拉直這些“問號”，便成了武漢制信科技有限公司的主營業(yè)務(wù)。利用專業(yè)知識，一頭連著傳統(tǒng)制造企業(yè)，一頭連著智能設(shè)備廠商，提供解決方案，參與設(shè)備選型，一年來營收超過4000萬元。

武漢制信的“行當(dāng)”，便是眼下時(shí)興的重要產(chǎn)業(yè)——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

近年來，我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展較快，但在全國排位靠后。數(shù)據(jù)顯示，2019年我省服務(wù)業(yè)增加值低于全國3.9個(gè)百分點(diǎn)，居全國第26位。

“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，更多依靠市場機(jī)制和現(xiàn)代科技創(chuàng)新，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合?！笔∥粚冒舜稳珪?，吹響了大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的嘹亮號角。

“互聯(lián)網(wǎng)+”成亮點(diǎn)

“黨的十八大以來，我省服務(wù)業(yè)占經(jīng)濟(jì)總量的比重和對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率明顯提升，集聚效應(yīng)日益凸顯。”省發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年，我省互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)、快遞服務(wù)等27個(gè)大類的服務(wù)業(yè)總營收同比分別增長15.75%、13.70%。

小米、360、科大訊飛、猿輔導(dǎo)、金山軟件、網(wǎng)易有道、新東方……截至目前，共有80多家“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新型企業(yè)總部或第二總部落戶光谷，相較于2017年增長近2倍。

“光谷在互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一直走在全國前列，并持續(xù)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)第四極邁進(jìn)?！睎|湖高新區(qū)管委會主任陳平說，2019年，斗魚直播在美國納斯達(dá)克上市，成為湖北首家海外上市的本土互聯(lián)網(wǎng)公司；目前光谷已聚集互聯(lián)網(wǎng)+教育企業(yè)130多家，從業(yè)人員逾2萬人。

軟件是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心和靈魂。2019年武漢實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入2011.1億元，近7年年均增速超過20%，軟件產(chǎn)業(yè)成為武漢市發(fā)展的新亮點(diǎn)。武漢市經(jīng)信局稱，目前武漢市在基礎(chǔ)軟件、光通信嵌入式軟件、地球空間信息、信息安全等方面在全國形成獨(dú)特優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)服務(wù)業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，成為近年來湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)稱，2019年全省電信業(yè)務(wù)總量、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量同比分別增長65.4%、75.3%。截至2020年三季度，全省電信業(yè)務(wù)總量超萬億，達(dá)到10855.2億元；全省手機(jī)上網(wǎng)用戶4728.6萬戶，固定寬帶用戶1821萬戶，其中光纖用戶滲透率95%，高于全國平均水平1.5個(gè)百分點(diǎn)。

作為先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)業(yè)早已是湖北的支柱性產(chǎn)業(yè)，銀行及非銀行機(jī)構(gòu)數(shù)量居中部第一。今年前10個(gè)月，全省新增各項(xiàng)貸款6369億元，超過去年全年貸款增量162億元，成為全省經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇回穩(wěn)的重要支撐。

在湖北產(chǎn)業(yè)布局中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為重要一極。2018年，我省在《關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》提出，到2022年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)比重超過70%，培育和建設(shè)一批全國知名服務(wù)業(yè)企業(yè)、品牌和示范園區(qū)。省服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（省發(fā)改委）隨即組織推進(jìn)實(shí)施了服務(wù)業(yè)“五個(gè)一百工程”，即100個(gè)服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目、100家服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)、100個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)品牌、100個(gè)服務(wù)業(yè)示范園區(qū)、100名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才。2020年，全省共建設(shè)112個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資1728.89億元。

好風(fēng)憑借力，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。省發(fā)改委介紹，“十三五”前四年，我省服務(wù)業(yè)增加值年均增長9.2%，增速高于同期GDP增速1.4個(gè)百分點(diǎn)，高于全國平均水平1.6個(gè)百分點(diǎn)。2019年，全省服務(wù)業(yè)增加值2.29萬億元，占GDP50%，規(guī)模居全國第9位、中部第2位。

補(bǔ)短板需精準(zhǔn)施策

然而，放眼全國，湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的短板明顯：如總量小，結(jié)構(gòu)不優(yōu)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)弱，龍頭企業(yè)知名品牌少，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展不夠，開放度不高等。

省發(fā)改委服務(wù)業(yè)處提供的數(shù)據(jù)顯示，我省服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重較上海、廣東、浙江分別低22.7個(gè)、5.5個(gè)、4個(gè)百分點(diǎn)。2019年，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為49.3%，低于全國平均水平10.1個(gè)百分點(diǎn)。零售、餐飲等生活性服務(wù)業(yè)相對較強(qiáng)，信息服務(wù)、金融、物流等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相對較弱。

缺乏龍頭企業(yè)、本土品牌。2020年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，我省僅九州通和卓爾控股兩家企業(yè)入圍，且無一進(jìn)入前50名；中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強(qiáng)中，我省僅有斗魚直播、物易云通兩家入圍，數(shù)量遠(yuǎn)低于沿海省市。區(qū)域發(fā)展也不平衡，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集中在武漢市。

設(shè)計(jì)業(yè)被視為武漢的優(yōu)勢領(lǐng)域。2017年，武漢入選全球創(chuàng)意城市網(wǎng)絡(luò)“設(shè)計(jì)之都”，成為繼深圳、上海、北京之后的中國第四個(gè)“設(shè)計(jì)之都”。在11月27日召開的第二屆中國智慧城市與建筑大會上，中南建筑設(shè)計(jì)院一位專家憂心忡忡——武漢設(shè)計(jì)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與人才資源雄厚，但與沿海及周邊省市相比，湖北勘察設(shè)計(jì)行業(yè)省內(nèi)交流活動在減少，關(guān)于建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)作的專業(yè)化論壇較少，產(chǎn)業(yè)氛圍不夠濃，導(dǎo)致墻內(nèi)開花墻外香。

一些本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至萌生外遷念頭。

2012年，吳淵和張振宇，兩位武漢大學(xué)遙感學(xué)院的85后畢業(yè)生，在學(xué)生宿舍完成了驗(yàn)證碼輸入從“數(shù)字字母”到“劃手指、拖鼠標(biāo)”的技術(shù)攻關(guān)，即“行為驗(yàn)證”技術(shù)。兩人之后創(chuàng)設(shè)武漢極意網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域已從驗(yàn)證碼拓展到內(nèi)容識別安全、賬戶安全分析及反爬蟲產(chǎn)品領(lǐng)域。

然而，發(fā)展勢頭正好的該公司，卻有了把部分業(yè)務(wù)板塊遷往上海的想法。該公司內(nèi)部人士透露，與上海相比，武漢的資本實(shí)力、人才政策與產(chǎn)業(yè)環(huán)境仍有較大差距。相關(guān)支持政策與資源過多傾斜本土大型企業(yè)，中小型科創(chuàng)企業(yè)很難分到羹。

數(shù)字貿(mào)易、區(qū)塊鏈技術(shù)、供應(yīng)鏈管理賦能下的物流業(yè)，成為目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。但漢口北集團(tuán)總裁曹天斌說，湖北一直引以為傲的交通物流樞紐地位，現(xiàn)在鄭州等中部大城市大有超越之勢，關(guān)鍵問題是配套政策有差距，包括物流補(bǔ)貼、稅收補(bǔ)貼、配套設(shè)施建設(shè)等。漢口北集團(tuán)在長沙投資了一個(gè)物流項(xiàng)目，周邊配套政府做到位，產(chǎn)業(yè)園還為物流員工提供宿舍，為貨車司機(jī)配套公寓。

曹天斌說，本地電商及數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，須招引領(lǐng)軍人物和領(lǐng)軍企業(yè)，這需要政府在個(gè)人所得稅、醫(yī)保社保、購房、子女求學(xué)等方面出臺相關(guān)政策，以吸引高端人才落戶。

省社科院財(cái)貿(mào)所助理研究員劉司可認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)發(fā)展，一二三產(chǎn)業(yè)的邊界正在模糊，各行各業(yè)都能往現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“筐子”里裝。政策激勵(lì)一定找到抓手、落到細(xì)處，不能撒胡椒面，要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的不同階段，以及對技術(shù)、人才、金融的需求程度，瞄準(zhǔn)具體行業(yè)精準(zhǔn)施策、動態(tài)幫扶。

繪出提速“路線圖”

西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)人均GDP超過1萬美元，意味著服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)入加速期。2019年我省人均GDP就突破1.1萬美元，高于全國平均水平。

“未來五年，我省經(jīng)濟(jì)整體將邁向中等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體水平，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模將加速壯大?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)石軍偉教授認(rèn)為，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的穩(wěn)步推進(jìn)，先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展將創(chuàng)造巨大的生產(chǎn)性服務(wù)需求，人民群眾對美好生活的向往將產(chǎn)生巨大的教育、醫(yī)療、娛樂等生活性服務(wù)需求。人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，將催生遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療、網(wǎng)上教育、在線娛樂等一大批數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。

此次省委全會提出，著力提升金融、會展、設(shè)計(jì)、物流、商貿(mào)、文旅等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。據(jù)了解，“十四五”時(shí)期，我省將努力培育一批全國知名的服務(wù)業(yè)企業(yè)、品牌和產(chǎn)業(yè)集群，2025年全省服務(wù)業(yè)增加值有望達(dá)到3.3萬億元，占GDP比重有望增至55%，成為驅(qū)動全省高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。

11月2日，省發(fā)改委印發(fā)《湖北省推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)深度融合試點(diǎn)工作方案》，聚焦“制造服務(wù)業(yè)與服務(wù)產(chǎn)品化”，圍繞“汽車、大健康、石化、冶金、建材、裝備制造、新一代信息技術(shù)、新材料、綠色低碳、數(shù)字創(chuàng)意”等十大產(chǎn)業(yè)和“現(xiàn)代物流、金融、軟件信息、研發(fā)設(shè)計(jì)”等四個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，推進(jìn)典型區(qū)域、產(chǎn)業(yè)集群、龍頭企業(yè)三大融合發(fā)展試點(diǎn)，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)由提供產(chǎn)品向提供“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

如何加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展？

三環(huán)集團(tuán)董事長梅漢生建議，加快先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，拓寬學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)間溝通對接的橋梁紐帶及合作路徑，增加市場需求在基礎(chǔ)學(xué)科研究及應(yīng)用技術(shù)研發(fā)端的比重，并為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、項(xiàng)目管理和分配模式提供導(dǎo)向性框架支撐。

“以數(shù)字化為牽引，為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)賦能?！焙笔⑻炀W(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司董事長賴春臨則支招破解“數(shù)據(jù)孤島”，加快研究制定數(shù)字資源確權(quán)、開放、流通、交易、安全等相關(guān)制度，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字應(yīng)用規(guī)范，落實(shí)數(shù)字資源的信息交換制度，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為助推現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動能。

“盡快推動產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級?！蓖净B(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏表示，截至2019年底，我國汽修人才需求量缺口達(dá)到150多萬人，很多年輕人認(rèn)為汽修是“臟活累活”。要利用數(shù)字化技術(shù)革新傳統(tǒng)服務(wù)形式，創(chuàng)造有尊嚴(yán)感、有吸引力的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

據(jù)介紹，我省相關(guān)部門已初步描繪出加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的“路線圖”——

重點(diǎn)建設(shè)中部市場樞紐，加快“布點(diǎn)、串線、擴(kuò)面”，努力建成全國重要的消費(fèi)中心、商貿(mào)物流中心、電子商務(wù)中心、會展中心和區(qū)域金融中心。

加快5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合。

優(yōu)先補(bǔ)足基本公共服務(wù)短板，引導(dǎo)更多社會資本進(jìn)入健康、養(yǎng)老、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等“幸福產(chǎn)業(yè)”，推動服務(wù)業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，挖掘新型消費(fèi)需求，推動生活性服務(wù)業(yè)邁上新臺階。

省發(fā)改委負(fù)責(zé)人表示，“十四五”時(shí)期我省將重點(diǎn)培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)萬千億產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提速升級行動，重點(diǎn)是兩個(gè)方面：推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，大力發(fā)展現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流、研發(fā)設(shè)計(jì)等知識密集型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；推動生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)化和多樣化升級，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、育幼等服務(wù)業(yè)，更好滿足人民對美好生活的新期待。

●“互聯(lián)網(wǎng)+”及信息服務(wù)業(yè)成亮點(diǎn)

2019年全省電信業(yè)務(wù)總量同比增長65.4%；移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量同比增75.3%

截至2020年三季度，全省電信業(yè)務(wù)總量超萬億，達(dá)到10855.2億元；全省手機(jī)上網(wǎng)用戶4728.6萬戶，固定寬帶用戶1821萬戶，其中光纖用戶滲透率95%，高于全國平均水平1.5個(gè)百分點(diǎn)

●湖北服務(wù)業(yè)發(fā)展在全國相對滯后

2019年，湖北服務(wù)增加值占GDP比重為50%，低于全國平均水平3.9個(gè)百分點(diǎn)，居全國第26位

服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為49.3%，低于全國平均水平10.1個(gè)百分點(diǎn)

服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重較上海、廣東、浙江分別低22.7個(gè)、5.5個(gè)、4個(gè)百分點(diǎn)

●湖北加快服務(wù)業(yè)發(fā)展“五個(gè)一百工程”

持續(xù)推進(jìn)100個(gè)服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目

扶持100家服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)

培育100個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)品牌

創(chuàng)建100個(gè)服務(wù)業(yè)示范園區(qū)

培養(yǎng)100名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才