荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員馮媛 袁馳 孫迪）為貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的通知，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，11月25日，武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務(wù)服務(wù)大廳特設(shè)老年人服務(wù)專用窗口。

圖為：武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務(wù)服務(wù)大廳特設(shè)老年人服務(wù)專用窗口。通訊員馮媛供圖

此次開設(shè)的老年人服務(wù)窗口，主要針對不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)的老年人，方便他們在專用窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作，緩解當(dāng)前日益凸顯的老年人“數(shù)字鴻溝”問題。

同時(shí)，對于辦理許可證審批業(yè)務(wù)的零售客戶，如有行動(dòng)不便、殘障弱勢群體或不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)的客戶，對應(yīng)轄區(qū)的客戶經(jīng)理、市場稽查員會(huì)上門對其進(jìn)行一對一幫扶，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。另外，對于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的其他特殊情況，也將采取個(gè)性化措施。

江漢區(qū)煙草專賣局正在積極轉(zhuǎn)變思想，寓管理于服務(wù)中，將以此次開設(shè)老年人服務(wù)窗口為契機(jī)，結(jié)合管理隊(duì)伍作風(fēng)整訓(xùn)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化大局意識(shí)，急群眾之所急，解群眾之所憂，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。