11月23日，宜昌秭歸縣一老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒。工作人員稱“不收現(xiàn)金，要么叫親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”。

24日，秭歸縣委宣傳部官方微博@秭歸發(fā)布 發(fā)布情況通報(bào)：

近日，網(wǎng)友關(guān)注到一位老人獨(dú)自交醫(yī)保的視頻。事情發(fā)生后，秭歸縣相關(guān)部門工作人員上門為老人辦理了居民醫(yī)保。我們將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，規(guī)范工作流程。相關(guān)調(diào)查正在進(jìn)行中。

國(guó)辦規(guī)定：必須保留老人熟悉的服務(wù)方式

據(jù)新華社，11月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》發(fā)布：在各類日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求；緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。

主要包括：

任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金；

除機(jī)場(chǎng)、鐵路車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、碼頭和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)一般不用查驗(yàn)健康碼，各地不得將健康碼作為人員通行唯一憑證。

評(píng)論：新技術(shù)運(yùn)用，別成了老人邁不過(guò)去的坎

人民日?qǐng)?bào)客戶端評(píng)論員稱，新技術(shù)運(yùn)用應(yīng)提供更多選擇，而不能簡(jiǎn)單做“減法”。網(wǎng)絡(luò)支付、人臉識(shí)別等技術(shù)節(jié)約成本、提高效率，加強(qiáng)推廣無(wú)可厚非。不過(guò)，在這些技術(shù)運(yùn)用中，要充分考慮各群體接受習(xí)慣和實(shí)際困難，特別是對(duì)那些缺少技術(shù)條件或者技能的人群，給出可行的解決方案，這應(yīng)成為新技術(shù)運(yùn)用的基本理念。

@湖北發(fā)布 點(diǎn)評(píng)道：幾年來(lái)，湖北各地都在推進(jìn)“最多跑一次”改革，為民眾提供便利的政務(wù)服務(wù)，各種便民舉措，群眾也看在眼里，真心點(diǎn)贊。但具體到個(gè)別工作人員，仍然不時(shí)出現(xiàn)各種折騰群眾的案例，毫無(wú)服務(wù)意識(shí)可言。我們欣慰地看到，當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，馬上上門為老人辦理，問(wèn)題得到妥善解決。我們也相信各地也一定會(huì)以此為戒，把便民服務(wù)做得更好。

來(lái)源：荊楚網(wǎng)綜合湖北發(fā)布、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)政府網(wǎng)等