湖北日報全媒記者 陳會君 通訊員 張永紅 皮道琦

啃“硬骨頭”破利益藩籬——

不動產(chǎn)證1個工作日辦結(jié)

時間：7月10日11時

地點：咸寧市政務服務大廳

“不是說1天辦好嗎！我特意從上?；貋?，豈不是還要再回來1次?！秉S女士十分焦急。

“手續(xù)齊全的話，確實1天可以辦完不動產(chǎn)登記?！贝翱诠ぷ魅藛T陳琤耐心解釋。

黃女士辦理房產(chǎn)過戶，但是土地證掉了。按規(guī)定，黃女士要先進行遺失公示，1周后拿到補辦的土地證再辦理過戶。

不動產(chǎn)窗口負責人范艷霞多方協(xié)調(diào)，提出解決辦法：“您先刊登遺失證明，然后去過戶窗口登記、采集人像資料。1周后，新的土地證出來了，我們再跟您走過戶窗口的后續(xù)流程，這樣您不用再跑1次了?！?/p>

黃女士十分感激，“只跑1次”辦完所有事項。

周先生買了1套房產(chǎn)，帶著身份證來到窗口，賣家也來到現(xiàn)場。不料，賣家把戶型圖弄丟了。工作人員調(diào)取平臺大數(shù)據(jù)，幫賣家補齊戶型圖。1個多小時后，周先生領到不動產(chǎn)登記證書。

2019年12月，該市不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“1個工作日辦結(jié)”。不斷提速的背后，是民政、稅務、法院等12個政府部門信息的共享?！袄习傩漳靡粡埳矸葑C，我們就能在后臺比對婚姻、犯罪等信息，不需要提交一大摞材料，更不需要到各個部門跑上十天半月。辦證時，我們還能把水電氣賬戶過戶同步辦理。”范艷霞介紹。

改革之初，一些部門有不同意見，認為數(shù)據(jù)涉及信息安全和監(jiān)管責任，共享有風險。范艷霞和同事們一家家單位溝通，最終啃下“硬骨頭”?！按蚱评娴姆h肯定有阻力！”范艷霞說，如果換位思考，想到老百姓辦理不動產(chǎn)登記的周折，啥難題都能迎刃而解。

激發(fā)市場活力創(chuàng)造力——

推行個體戶登記“110”模式

時間：7月14日16時

地點：咸寧市政務服務大廳

余先浩滿頭大汗來到市場監(jiān)督局服務窗口：“我在網(wǎng)上提交材料，怎么也交不進去?！庇嘞群剖窍虒幨婿卫谏藤Q(mào)有限公司負責人，公司因股東變更，營業(yè)執(zhí)照上需減少1個人。

導辦員李天接過材料，將她迎到自助辦理電腦旁，幫她一一處理。市場監(jiān)督局的陳海峰看看時間：“現(xiàn)在是16時38分，如果手續(xù)齊全，今天下班前，她的事項可辦結(jié)。”

7月起，咸寧市個體戶登記（含開業(yè)、變更、注銷等所有登記事項）實現(xiàn)“110”模式，即：政務導辦一口說清，資料齊全一次辦結(jié)，零費用。對于經(jīng)營范圍不涉及前置審批事項的，該市實行一人登記制，改“一審一核”登記模式為“審核合一”，加快流程，實現(xiàn)當日受理、當日核發(fā)。

該市出臺《市場監(jiān)管領域輕微違法行為免罰清單》，對市場主體50項首次輕微違法違規(guī)行為免于處罰。例如，咸寧市幸樂食品有限公司生產(chǎn)的“肉粉松卷”標識上存瑕疵，產(chǎn)品實物表面上有白芝麻，配料表中未標注白芝麻。該批次肉粉松卷檢驗為合格產(chǎn)品，當事人及時整改，依照“免罰清單”不予行政處罰。

“柔性執(zhí)法，給企業(yè)營造包容審慎監(jiān)管環(huán)境，能進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力?！毕虒幨惺袌霰O(jiān)督管理局局長王用新說。

“一窗通辦、一事聯(lián)辦”——

千余審批和服務事項全部集中

時間：7月20日7時30分

地點：嘉魚縣政務服務中心

工作人員還沒上班，嘉魚生活超市經(jīng)營戶陳斌就來到大廳：“要申請發(fā)票，不熟悉流程，來早一點，爭取快點辦完?！?/p>

8時，辦稅員饒健暉接待陳斌，在核查完陳斌提供的資料以后，他打開系統(tǒng)操作。不到5分鐘，陳斌的業(yè)務全部辦完?！氨认胂笾锌欤　标惐蟾袊@。

7月1日，嘉魚縣政務服務中心投入使用，集中入駐28個部門，設有92個窗口，可辦理行政審批和公共服務事項1256項?？h稅務局辦稅服務大廳也搬遷至此。

換地方，更升級服務。湖北日報全媒記者在該中心辦稅服務區(qū)看到，智能導稅系統(tǒng)、電子稅務局、自助辦稅終端等一應俱全，信息化程度很高。遇到需咨詢的事項，還可以直接跟機器人對話。稅務窗口設有兩個潮汐窗口，根據(jù)排隊等候人數(shù)，隨時增減服務人員。辦稅服務區(qū)負責人潘衛(wèi)芳介紹，還有9臺自助辦稅終端，包含發(fā)票領用、專票代開、個稅查詢等多項功能。

嘉魚縣政務服務和大數(shù)據(jù)局局長聶東告訴記者，政務服務中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，做到“一窗通辦、一事聯(lián)辦”。

該中心正在建設24小時自助政務服務大廳，設有8個窗口，涉及交警、不動產(chǎn)查詢、代開發(fā)票等高頻業(yè)務，打造“不打烊”的政務服務。