疫情原因，2020年開(kāi)年餐飲業(yè)便遭受重創(chuàng)，近期，在外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)和餐飲商戶之間，也因?yàn)閭蚪饐?wèn)題產(chǎn)生了一些分歧。事實(shí)上，絕大多數(shù)行業(yè)都未能逃脫此次疫情影響，特殊時(shí)期，本就共生共存的電商平臺(tái)與商戶，更應(yīng)該、也正在共克時(shí)艱。

在疫情最為嚴(yán)重的2月份，蘇寧超市便早已行動(dòng)，在其發(fā)布的一份平臺(tái)商家召集令中，可以看到這樣一條政策，“針對(duì)2020年2月續(xù)簽或者入駐的蘇寧超市商家，給予免收一年年費(fèi)優(yōu)惠，對(duì)新商戶進(jìn)行1對(duì)1對(duì)接跟蹤入駐流程”。“特殊時(shí)期，更應(yīng)發(fā)揮價(jià)值，幫助商家渡過(guò)難關(guān)。對(duì)此，我們特別推出傭金、年費(fèi)等減免政策，提供推客、直播、專題頁(yè)等資源扶持?！碧K寧超市對(duì)接商戶的負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。

開(kāi)放流量資源和倉(cāng)配服務(wù)能力，賦能商戶，目前蘇寧超市商戶正在迅速壯大，最近3個(gè)月內(nèi)近千家新商戶實(shí)現(xiàn)入駐。在其官網(wǎng)可以看到，包括湯臣倍健、百雀羚、光明、維達(dá)等多個(gè)品類下的眾多頭部品牌在內(nèi)，都已正式在蘇寧超市開(kāi)起了旗艦店。其中，知名紙品品牌維達(dá)在入駐次月，銷(xiāo)售便突破百萬(wàn)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持了家庭清潔類目第一地位。

“不僅湖北商戶，我們希望蘇寧超市所有商戶都能在共同合作下，獲得很好的發(fā)展”，蘇寧超市負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“以賦能商戶為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，在商戶和平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)共贏”。

據(jù)了解，商戶可在蘇寧官網(wǎng)首頁(yè)“商家入駐”下拉菜單，提報(bào)入駐。在蘇寧云臺(tái)線上培訓(xùn)中心，新商戶通過(guò)新手專區(qū)課程學(xué)習(xí)，可迅速掌握商品管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、廣告投放、數(shù)據(jù)易道等技巧與工具使用方法。“新店上線，先熟悉了解商家工作后臺(tái)，做好基礎(chǔ)維護(hù)，后續(xù)進(jìn)行工作優(yōu)化”，“以數(shù)據(jù)作支撐，做好總結(jié)復(fù)盤(pán)”……福臨門(mén)、巴拉巴拉、西門(mén)子、貴州真酒等優(yōu)質(zhì)新店也會(huì)分享寶貴經(jīng)驗(yàn)，幫助新手快速上道。

此外，已入門(mén)商戶，也可以進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。在今日好課專區(qū)，可以看到類似《蘇寧內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心2.0版》等進(jìn)階課程，工作人員介紹“我們會(huì)不時(shí)更新課程，滿足商戶不同階段成長(zhǎng)需要”。同時(shí)配套服務(wù)市場(chǎng)、易通天下、蘇寧金融等服務(wù)，商戶可以第一時(shí)間了解廣告投放資源，使用平臺(tái)工具，獲得貸款等支持。

疫情之下，電商平臺(tái)在幫助商家提振銷(xiāo)量方面發(fā)揮了重要作用，商戶對(duì)在線銷(xiāo)售更加重視。由于對(duì)商戶招商與管理的提前布局，目前蘇寧商戶質(zhì)量及與活躍度也極大提升。蘇寧易購(gòu)2019年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)開(kāi)放平臺(tái)非電器品類商戶占比已提升至85.53%。蘇寧超市依托蘇寧易購(gòu)?fù)晟频恼?、技術(shù)、物流、用戶積累等支持，也在迎來(lái)更多商戶的入駐。