2020年3月18日

“周醫(yī)生，謝謝你這段時間一直關(guān)心我，等我解除隔離了，我想和你見上一面，李阿姨（化名）還有好多故事想講給你聽?！甭牭竭@一段話，我瞬間淚目了，幫助李阿姨一起應(yīng)對心靈困境的20多天情境，漸漸浮上心頭。

李阿姨是新洲區(qū)中醫(yī)院的一名新冠肺炎確診患者，2月初便入院治療，3月10日出院到隔離點進行觀察。在此期間，我們保持著聯(lián)系，針對李阿姨的具體情況，一直給予她支持與撫慰。

李阿姨原本就是較為焦慮的性格，在最初面對新冠病毒的時候，呈現(xiàn)出特別擔(dān)憂的狀態(tài)：擔(dān)心自己的病情，擔(dān)心檢查結(jié)果，擔(dān)心自己好不了了。每天會不停地向醫(yī)生護士打聽檢查結(jié)果，甚至做核算檢測的次數(shù)和別人不一樣，都會成為擔(dān)心的理由。住院一段時間后，李阿姨的睡眠漸漸出現(xiàn)問題，每晚只能睡2-3個小時，原本就偏高的血壓也越來越高。

最開始，我們通過微信語音聊天。雖然當(dāng)時是李阿姨主動聯(lián)系，但我也感到了她對于心理醫(yī)生的陌生與糾結(jié)，我便與她聊聊家里的日常，聊聊以前的事。慢慢地，李阿姨放松下來，也打開了話匣子。

在聊天的過程中，我了解到李阿姨有特別想關(guān)心的人，卻一直聯(lián)系不上，每天晚上入睡前，會想很多以前的不開心的事情，無法入睡；一直有高血壓卻未按醫(yī)囑服用藥物；對別人隨口說的糖尿病不良并發(fā)癥，卻如臨大敵，生怕自己的血糖有問題；對于同樣的問題，即使已經(jīng)給予解釋，也會有反復(fù)懷疑詢問的情況。

針對李阿姨出現(xiàn)明顯的焦慮和睡眠問題，我們與她的主管醫(yī)生進行會診后，建議使用一些抗焦慮及幫助睡眠的藥物。但李阿姨擔(dān)心藥物副反應(yīng)，一直不愿意服用精神科藥物，所以我只能盡量通過傾聽她的擔(dān)憂、共情她的感受、給予她肯定和支持來回應(yīng)她、陪伴她，緩解她的情緒問題。

有一天，我到病房見到了李阿姨：“李阿姨，我是周醫(yī)生，我來看望你啦！”

“周醫(yī)生！你來了！太好了！”隔著厚重的口罩，雖然看不到李阿姨的表情，但我從她泛著淚光的眼睛里看到了她的驚喜。那一刻我也滿懷感恩，能為別人帶去安慰和支持，正是需要我們?nèi)プ龅降摹?/span>

在我們共同努力下，李阿姨的睡眠有了一定的改善，也沒有那么焦慮了，不再每天追著醫(yī)生詢問病情。到了隔離點后，每天仍會有擔(dān)心軀體的一些癥狀，為此我也及時的回應(yīng)她，對于一些內(nèi)科疾病的問題，專程替她咨詢醫(yī)生，為她解答疑惑，讓她安心。此后，李阿姨的睡眠問題漸漸緩解，情緒也更平穩(wěn)了。

在對方最需要的時候，能夠及時給予安慰，給予傾聽、理解和支持，我想，這就是心理援助很重要的目的和意義。

每一次與李阿姨聊了后，她都會說很多次感謝，讓我感受到了這樣一個質(zhì)樸的老人，有著一顆質(zhì)樸的心。成為他們在危難時刻的依靠，是我們此生最大的榮幸。所以，每次我都會告訴李阿姨，以及每一位和我們在這里相遇的人們，我們是他們的暖心人，會陪伴著他們，直到他們回家。

來源：封面新聞

編輯：郭蔓 張依