戰(zhàn)“疫”期間，太平財險切實履行央企責任擔當，充分發(fā)揮保險保障功能。一方面，持續(xù)對外馳援，以對疫區(qū)、一線人員的捐助、保障，夯實外部防控保障網(wǎng)；另一方面，在對內(nèi)守護好每位員工的基礎(chǔ)上，積極利用自身科技優(yōu)勢，優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)模式，保證金融服務(wù)不缺失，夯實內(nèi)部應(yīng)急保障網(wǎng)。太平財險多維防控、多措并舉，在抗擊疫情和恢復生產(chǎn)兩大方面貢獻著積極的太平力量！

科技賦能布局“線上”  防控復工兩不誤

“保險科技全面賦能傳統(tǒng)保險行業(yè)，重塑保險市場格局”是保險業(yè)發(fā)展的主趨勢。疫情當前，太平財險全面布局“線上智能作業(yè)”，在有效防控疫情的同時，保障公司正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

一方面，借助科技賦能，開辟官微人工客服分流通道，加大太平通APP、太平財險微信服務(wù)號等主要線上自助渠道的應(yīng)用宣傳，引導客戶優(yōu)先使用自助服務(wù)，延緩非緊急工作的辦結(jié)時效，把最大服務(wù)資源留給客戶。另一方面，積極布局遠程移動、無紙化辦公，通過“易享太平”辦公平臺連接各部門、各業(yè)務(wù)端口，覆蓋員工辦公場景需求。同時，運用智能互動、空中契調(diào)等技術(shù)，完善線上接單、核保環(huán)節(jié)，為員工提供便利的操作。

此外，太平財險把深化農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營、確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和疫情防控有效結(jié)合，以科技賦能為抓手，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺，充分運用微信公眾號和“e農(nóng)保”兩個線上服務(wù)工具，全力為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的遠程農(nóng)險應(yīng)急服務(wù)。對于三月將進入蔬菜價格保險續(xù)保的高峰期，太平財險已要求各地機構(gòu)要充分運用好“e農(nóng)?！逼脚_，確保區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)“應(yīng)保盡?！?。

央企擔當守初心 全面助力中小微企業(yè)復工復產(chǎn)

中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，是穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、繁榮市場的重要驅(qū)動力。抗擊疫情期間，為充分發(fā)揮保險“社會穩(wěn)定器”、“經(jīng)濟助推器”的功能作用，太平財險以實際行動支持和助力中小微企業(yè)復工復產(chǎn)，制定了一系列應(yīng)急預案、保障措施、服務(wù)舉措。

太平財險在不加收保費的前提下擴展雇主責任險項下附加新冠肺炎條款，為企業(yè)復工面臨的雇主責任風險提供保險保障。截至3月8日，累計為14,120家中小微企業(yè)客戶，提供141.2億雇主責任險新冠責任風險保障，為4456家重點客戶贈送新冠肺炎后居家康復指導服務(wù)。同時，為全國200多家運輸企業(yè)、1萬多家旅行社免費延長了停業(yè)期間保險期限。

2月19日，成都一家環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司給太平財險寫來一封感謝信，感謝太平財險綿陽中支在新冠疫情來臨之時，主動為企業(yè)守護員工健康，在公司已投保的雇主責任險上免費擴展新冠肺炎責任，解除了企業(yè)復工后的后顧之憂，為企業(yè)無憂復工保駕護航。

太平財險北京分公司作為北京市安全生產(chǎn)責任保險承保主體，統(tǒng)籌事故預防專項費用使用，為復工復產(chǎn)企業(yè)采購防護用品提供資金支持，并為企業(yè)提供安全風險評估、疫情防控培訓和隱患排查服務(wù)，降低企業(yè)安全生產(chǎn)風險。對疫情防控工作表現(xiàn)好的企業(yè)，給予次年保險費10%的費率下浮優(yōu)惠獎勵。

馳援不停步 服務(wù)不停步

在車險方面，太平財險開通太平車主專屬綠色通道，提供投保無憂、續(xù)保無憂、保障無憂、停駛無憂、繳費無憂、延時無憂等六大專屬服務(wù)。根據(jù)銀保監(jiān)會、保險業(yè)協(xié)會及當?shù)卣囊螅截旊U為湖北車險保單保障期限延長，湖北省內(nèi)2020年1月23日至疫情防控結(jié)束前有效的機動車交強險和商業(yè)車險的保單均可延期。此外，對于受疫情影響較大的出租車等營業(yè)性機動車提出停駛順延需求的，交強險和商業(yè)險均可辦理停駛申請；運輸防疫物資和重要生活物資的物流車輛，滿足條件的可延期繳納車險保費。

在意健險方面，針對本次疫情暴露的傳染病保險保障缺失問題，太平財險主動擴展保險產(chǎn)品責任范圍，加強疫情防控產(chǎn)品供給。目前E家安康、醫(yī)保無憂、水滴百萬醫(yī)療2019等產(chǎn)品均已開設(shè)理賠惠民服務(wù)，針對于罹患本次新冠肺炎的被保險人，免除等待期、取消1萬元免賠額及就醫(yī)醫(yī)院限制。對全家福、學平險等現(xiàn)有在售產(chǎn)品，在相關(guān)產(chǎn)品意外險、疾病身故責任項下擴展承擔新冠肺炎身故責任，降低免賠等理賠門檻，滿足客戶保險需求。