近年來(lái)，無(wú)人超市大熱，各個(gè)電商紛紛推出自家的無(wú)人超市。不需要收銀員，也無(wú)需人值守，從一定程度上降低了人工成本。二十四小時(shí)開放，隨拿隨走，不用排隊(duì)等候，極大地方便了消費(fèi)者。無(wú)人超市的出現(xiàn)是近年來(lái)移動(dòng)支付方式與計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)逐漸成熟的產(chǎn)物，無(wú)人超市里面具體用到了哪些高科技呢？我們一起來(lái)了解一下。

多年之前，無(wú)人售貨這個(gè)概念就已經(jīng)出現(xiàn)，很多公共場(chǎng)所都可以見到自助式販賣機(jī)。那時(shí)候移動(dòng)支付方式還沒(méi)有興起，人們可以通過(guò)投幣的方式選擇購(gòu)買販賣機(jī)中的商品。但受體積等各種因素影響，販賣機(jī)中的商品僅僅局限在飲料、零食這些小食品上面。如今的無(wú)人超市，真正意義上實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化經(jīng)營(yíng)。

無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)需要解決三個(gè)核心問(wèn)題：購(gòu)買者的身份、所購(gòu)買的商品以及付款的方式。在剛開始進(jìn)店的時(shí)候，超市一般會(huì)有一次對(duì)會(huì)員身份的認(rèn)證識(shí)別，以確定進(jìn)入者具有購(gòu)買資格。這一環(huán)節(jié)有的超市是通過(guò)手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)的，有的超市則通過(guò)人臉識(shí)別這一更為高級(jí)的認(rèn)證方式。當(dāng)認(rèn)證通過(guò)后，門口的閘機(jī)開啟，消費(fèi)者便可以順利進(jìn)入超市。這時(shí)候相應(yīng)的付款賬戶也已經(jīng)被驗(yàn)證，也為后期商品購(gòu)買后的結(jié)賬付款做好了準(zhǔn)備。

從進(jìn)入超市的那一刻起，你的身份已經(jīng)被店家所獲知。遍布超市的各個(gè)攝像頭，更是記錄下你在其中的每一個(gè)足跡，可以說(shuō)每個(gè)人在超市里的行為都是透明的。這種記錄方式同時(shí)也方便人們對(duì)超市實(shí)時(shí)的客流量、日均停留時(shí)間、回頭率等各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而形成消費(fèi)者行為分析報(bào)告，為超市的運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

對(duì)于購(gòu)買商品的判斷，有幾種較為流行的方式。一種是通過(guò)RFID（Radio Frequency Identification，中文名無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)，每種商品中都嵌入有電子芯片，芯片中記錄商品的名稱及價(jià)格等信息。消費(fèi)者在通過(guò)自助收銀區(qū)時(shí)，會(huì)有感應(yīng)設(shè)備讀取芯片中的信息，從而確定所購(gòu)買的商品。另一種是通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，采集消費(fèi)者拿取與退回商品的動(dòng)作，以及貨架中商品的變化狀態(tài)來(lái)判斷商品是否被購(gòu)買。同時(shí)依靠紅外傳感器、壓力傳感器等設(shè)備確定商品的重量等信息。這樣超市不僅僅知道消費(fèi)者買了什么，也同樣知道買了多少。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)更為高效與合理。貨架商品的實(shí)時(shí)檢測(cè)，方便及時(shí)完成補(bǔ)貨等操作，同時(shí)也記錄下消費(fèi)者的購(gòu)買喜好。實(shí)時(shí)的客流量、日均停留時(shí)間、回頭率等各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的檢測(cè)與分析，讓超市更加了解消費(fèi)者。未來(lái)，無(wú)人超市也許會(huì)成為一種趨勢(shì)。

本文由北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)研究專業(yè)副教授張忠寶進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。