楚天都市報(bào)7月4日訊（記者周治濤 通訊員陶火應(yīng)）“年紀(jì)大了行動(dòng)不便，子女也不在身邊，但日子過得并不孤獨(dú)?！痹谛轮迏^(qū)邾城街紅峰村萬家欠灣，65歲的李素蘭老人笑著告訴記者，有個(gè)姑娘總往村里跑，她是村民們的老熟人，村里老人小孩都喜歡她。李素蘭所說的小姑娘，就是新洲區(qū)邾城街人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心員工周文玲。

65歲的李素蘭老人，提起周文玲是一臉的幸福。李素蘭老人介紹，她自己的兒女長(zhǎng)年在外打工，一人獨(dú)居在家，要不是平日周文玲隔三岔五來家里，為她冼頭、剪指甲、做家務(wù)、陪說話，那她一天多難熬啊。

“村里很多的老人和小孩，生活不易，我的工作就是給他們帶來便利。”周文玲介紹，她上班的地方離家7公里，負(fù)責(zé)邾城街22個(gè)社區(qū)的醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老工作，很多村民對(duì)業(yè)務(wù)不熟，她對(duì)待來辦理業(yè)務(wù)的居民總是不厭其煩，耐心解答。2018年農(nóng)村合作醫(yī)療和居民醫(yī)療保險(xiǎn)并軌，參保人員信息統(tǒng)一上線走系統(tǒng)，邾城街梅店村居民萬六伢因原農(nóng)合身份信息有誤，導(dǎo)致其上萬元醫(yī)保不能報(bào)費(fèi)，其家屬焦急萬分找到分管片區(qū)的周文玲，她二話不說，立即聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦，說明情況，收集佐證材料，幫助居民解決了實(shí)際困難。

6年來，周文玲把幫空巢老人、助留守兒童的愛心也帶到了生活中，工作之余經(jīng)常到村里走訪。前不久，清安社區(qū)居民匡太安是一位將近8旬的老人，曾因自身原因選擇退出城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)投五七工（特定行業(yè)和企業(yè)退休工），最終五七工因辦理時(shí)間已過，導(dǎo)致老人未領(lǐng)取任何養(yǎng)老待遇空窗期達(dá)5年之久，在老人無數(shù)次上社區(qū)未得到有效處理后輾轉(zhuǎn)到中心，周文玲了解情況后，第一時(shí)間對(duì)接中心負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)養(yǎng)老的專職人員，并與其一同前往城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局反映情況，為老人爭(zhēng)取待遇，最終在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下于今年5月底恢復(fù)了匡太安老人的養(yǎng)老待遇，老人在拿到養(yǎng)老金的那一刻，激動(dòng)的對(duì)周文玲說：“丫頭，你真是好樣的，謝謝你…”

為了更好地了解村民的需要，在平時(shí)下班后周文玲也會(huì)走訪村民，作為90后女孩的她除了關(guān)心留守老人的衣食起居，還會(huì)輔導(dǎo)留守小孩的學(xué)習(xí)，讓生活在萬家欠灣的老人和留守兒童心里暖暖的。據(jù)邾城街人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐勝介紹，周文玲在單位是一名好職工，在灣里是一名“甜甜女”， 她先后獲得邾城街人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)兵”、“ 微笑服務(wù)之星”、 “先進(jìn)個(gè)人” 等稱號(hào)。