今天起，正月初三的火車票將全面開售，春運(yùn)返程搶票季正式拉開序幕。今年的春運(yùn)購票期間，不少搶票軟件都提供了諸如“VIP加速包”、“好友助力”等搶票服務(wù)，此外還花樣翻新推出了搶票“超級會員”服務(wù)，聲稱能提高出票成功率。那么“加速包”和“超級會員”真的能加速嗎？類似的服務(wù)能幫大家搶到票嗎？搶票軟件有沒有違規(guī)嫌疑？

來自鐵總公司的消息說，今年春運(yùn)購票期間，旅客們還可嘗試12306的官方“搶票”途徑——“候補(bǔ)購票服務(wù)”功能，其速度、成功率都將優(yōu)于搶票軟件，且不收取任何額外費(fèi)用。

“加速包”能夠優(yōu)先出票？

好友助力搶票是2018年出現(xiàn)的一種搶票玩法，很多第三方購票軟件紛紛推出了“付費(fèi)加速包”的服務(wù)，宣稱“加速包”購買越多，搶票概率也會越大。一些用戶為了搶購回家的火車票，選擇購買付費(fèi)的加速包。

在北京工作4年的小李就是其中的一員，他除了每天在各種群里轉(zhuǎn)發(fā)加速搶票助力鏈接外，為了提高出票幾率，他還購買了付費(fèi)“加速包”將自己的搶票成功率提升至“極速”，也就是90%。然而小李購買加速包之后刷新了四五天也沒有顯示出票，“我搶了5天了，而且備選了那么多車次仍然搶不到票。如果所謂的低速搶票和高速搶票結(jié)果都是一樣的，那我買加速包提升購票概率有什么意義呢？”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個平臺購買“加速包”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。智行APP加速至“極速”需購買40元加速包，如果想再提高搶票成功率還需購買平臺的“超級VIP”；途牛APP上快速、極速、光速購票套餐分別是10元、20元和30元；而在美團(tuán)網(wǎng)上，最多可購買70元的加速包將出票成功率提升至90%。

各種付費(fèi)“加速包”真的能保證用戶優(yōu)先出票嗎？中國鐵道科技研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示，12306啟用風(fēng)險防控系統(tǒng)，對訪問請求實施安全風(fēng)險識別和分級控制，維護(hù)公平公正的售票環(huán)境。如果有人以頻繁極高的速度訪問服務(wù)器，會被視為非正常操作，高危用戶將被攔截甚至被列入黑名單。還未達(dá)到攔截或封號級別的搶票軟件將被風(fēng)控系統(tǒng)拖到慢隊列中，也就是說，通過第三方軟件搶票可能會更慢。

搶票“超級會員”無法退款

除了付費(fèi)“加速包”，各種“購票VIP”也是今年各購票軟件推出的新玩法。記者發(fā)現(xiàn)，盡管用戶可以通過分享鏈接到微信群等方式獲取免費(fèi)加速包，并能夠購買付費(fèi)“加速包”，但是免費(fèi)和付費(fèi)加速包都有加速次數(shù)和搶票速度限制，例如在攜程APP上，每個訂單好友加速次數(shù)最多30次，而付費(fèi)“加速包”也只能加速到“極速”即出票概率最多90%為止，用戶如果此時仍然搶購不到票，只能選擇充值包年或者包月的超級VIP來進(jìn)一步提高出票成功率。

在北京上學(xué)的李艷，她原打算購買2月1日北京至福州的車票。為了增加購票成功率，她在高鐵管家APP上花費(fèi)49元購買了年度黃金會員，會員權(quán)益主要包括10個月的提速包服務(wù)、1.5倍的搶票加速和2個月的延誤寶，另外還贈送給她5張搶票券和優(yōu)先搶票5次。

但是搶票結(jié)局讓她很糟心：“在高鐵管家上連續(xù)自動搶了三四天還是沒搶到，最后我自己在12306官網(wǎng)上購買到車票后，平臺上還是顯示搶票中。在支付時，高鐵管家又強(qiáng)制要求用戶12306賬號必須與其綁定才可使用?！弊钭屗裏赖氖?，高鐵管家規(guī)定，黃金會員購買成功后立即生效，有效期1年，權(quán)益一經(jīng)使用，不支持退款。這個規(guī)定令李艷想申請退款卻無門。

搶票軟件有違法違規(guī)嫌疑

不少第三方購票軟件推出的“搶票加速包”，實際上更接近于網(wǎng)絡(luò)版的“黃?！薄５谌狡脚_介紹的搶票須知中規(guī)定，“加速包”是通過系統(tǒng)自動刷票，發(fā)現(xiàn)有余票時迅速下單占座，從而實現(xiàn)“搶票”。也就是說，加速包是用戶花錢購買服務(wù)，利用技術(shù)手段獲取購票信息，再進(jìn)行購票操作。那么，同等條件下，付費(fèi)使用加速包的用戶，就比普通用戶增加了購票成功幾率。從某種意義上來說，這不就是“技術(shù)黃?！眴?？

北京海潤天瑞律師事務(wù)所李瑞律師認(rèn)為，從法律層面上來說，搶票加速包有違法違規(guī)嫌疑?！笆紫龋徺I加速包如果真的可以更快買到票，可能違反民法的公平原則，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，加速包自動刷票，是否違反網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)規(guī)定？還有，如果加速包不能加速，而只是刻意制造一些噱頭，或者隱蔽收費(fèi)，那就涉嫌欺詐，損害消費(fèi)者知情權(quán)等合法權(quán)益，可能要承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任?！?/p>

□提醒

12306官網(wǎng)“候補(bǔ)購票”管用

今年，需要搶購春運(yùn)火車票的旅客不妨嘗試下鐵路部門新上線的“候補(bǔ)購票服務(wù)”功能。去年12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點。進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

據(jù)中國鐵路總公司介紹，旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。據(jù)了解，每位用戶可提交1個候補(bǔ)訂單、選擇2個相鄰的乘車日期、預(yù)訂3張車票。記者了解到，由于同一候補(bǔ)訂單(相同的始發(fā)、終到地區(qū)，車站可有區(qū)別)中可選擇2個相鄰的乘車日期，而每個乘車日期又最多可包含2個不同“車次+席別”的組合需求，因此每名用戶最多添加4個候補(bǔ)需求，即為四種不同日期、車次、席位的“購票組合”。

需要提醒購票旅客的是，為了保障候補(bǔ)購票的成功率，如果某一車次的候補(bǔ)購票訂單較多，系統(tǒng)將自動鎖死，旅客仍需要另行選擇。此外，鐵路部門建議旅客朋友，如果通過候補(bǔ)購票也實在買不到直達(dá)列車的車票，不妨嘗試購買接續(xù)車票，選擇先購買前往中途車站的車票，“迂回返鄉(xiāng)”。本報記者 胡德成

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春節(jié)出境游預(yù)訂量價齊升

家庭出游占比超七成

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春節(jié)出境游去哪兒？驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，泰國、日本、中國香港、新加坡、越南、印尼、毛里求斯、美國、澳大利亞、法國成為春節(jié)出境游十大熱門目的地。其中，海島度假依然是春節(jié)出境游的首選，占春節(jié)出境游總?cè)舜蔚牧?，如普吉島、峴港、巴厘島等預(yù)訂人氣爆棚。

同時，去日本泡溫泉、滑雪也人氣爆棚，如北海道、富士山、東京、京都、大阪等地成為春節(jié)日本旅游熱門目的地。其中，家庭為單位出游的比例占到七成以上。

途牛旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，出境短線方向，泰國、日本、印度尼西亞、新加坡、越南、馬來西亞、菲律賓、柬埔寨、斯里蘭卡、緬甸等目的地較為熱門。從春節(jié)團(tuán)期旅游產(chǎn)品價格漲幅情況來看，出境短線游整體產(chǎn)品價格較平常漲幅約為50%，出境長線旅游產(chǎn)品漲幅也達(dá)到20%。

驢媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理鄒慶齡表示，春節(jié)出境游預(yù)訂呈現(xiàn)量價齊升的趨勢，其中預(yù)訂量同比去年同期上漲32%，價格相比去年也提升近10%。鄒慶齡提醒，受簽證辦理時長的影響，歐洲、美國等出境長線游早在11月份就陸續(xù)接受預(yù)訂，截至目前歐美部分春節(jié)團(tuán)期預(yù)訂已接近滿員。