湖北日?qǐng)?bào)訊（記者張茜、通訊員李斌）3月上旬，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局督導(dǎo)組赴湖北，督導(dǎo)全省聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)。截至2月底，全省今年前兩月共搗毀制售假冒偽劣保健品窩點(diǎn)17個(gè)，立案查處233件，移送司法機(jī)關(guān)7件。查處案件數(shù)、罰沒(méi)金額在全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)分列第7位、第4位。

今年1月起，13個(gè)國(guó)家部委聯(lián)手，開(kāi)展聯(lián)合整治保健市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)。省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，目前我省尚無(wú)一家直銷(xiāo)法人企業(yè)，外省直銷(xiāo)法人企業(yè)在我省有直銷(xiāo)區(qū)域、設(shè)有分公司的15家，在我省無(wú)直銷(xiāo)區(qū)域、設(shè)有分公司的22家。全省“權(quán)健”門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)44家，注銷(xiāo)27家，停業(yè)244家。我省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)有媒體曝光問(wèn)題的權(quán)健、無(wú)限極、天獅等3家直銷(xiāo)企業(yè)湖北分公司負(fù)責(zé)人單個(gè)約談，要求企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商管理，配合開(kāi)展調(diào)查；對(duì)15家外省直銷(xiāo)企業(yè)湖北分公司負(fù)責(zé)人集中約談，要求履行企業(yè)主體責(zé)任。

同時(shí)，全省12部門(mén)聯(lián)手突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)行為，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的直銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、保健用品器材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、保健服務(wù)提供者及會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所全面排查，檢查是否存在無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、非法添加非食用物質(zhì)、制售假冒偽劣產(chǎn)品、價(jià)格違法、違規(guī)直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)等違法行為。截至2月底，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員近6萬(wàn)人次，開(kāi)展協(xié)作執(zhí)法1086次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)503件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失95.3萬(wàn)元。

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老人如何避免掉入“保健品陷阱”

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者張茜 通訊員童穎

圖為：陷阱

3月7日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局整治保健市場(chǎng)百日行動(dòng)督導(dǎo)組來(lái)漢督導(dǎo)。湖北日?qǐng)?bào)全媒記者從督導(dǎo)匯報(bào)會(huì)上獲悉，我省去年收到保健品消費(fèi)者投訴、舉報(bào)1340件，其中涉及老年人購(gòu)買(mǎi)保健品的投訴舉報(bào)504件，占比近四成。

近年來(lái)，我省公布的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)榜單上，老年人消費(fèi)投訴年年上榜，其中最容易“被套”的領(lǐng)域，集中在保健食品、醫(yī)療器械等相關(guān)領(lǐng)域。

保健品銷(xiāo)售有哪些常用套路？如何避免？記者采訪(fǎng)了相關(guān)人士。

保健品變身抗癌“神藥”

說(shuō)起保健品消費(fèi)陷阱，黃石市77歲的劉婆婆一肚子苦水。

去年，她參加了一個(gè)保健品門(mén)店的講座，“講師”推薦了一種保健果汁，宣稱(chēng)服用果汁可減少癌細(xì)胞，減緩衰老，還能治療“三高”。

劉婆婆有糖尿病。聽(tīng)了“講師”的課后，她花費(fèi)4.4萬(wàn)元，一次性購(gòu)買(mǎi)11套該產(chǎn)品。然而，劉婆婆服用后發(fā)現(xiàn)血糖反而升高了。于是，劉婆婆找到該店，想退掉剩下的產(chǎn)品，卻遭店方拒絕。劉婆婆遂投訴到黃石市勝陽(yáng)港工商所，經(jīng)協(xié)調(diào)，店方退還劉婆婆3.4萬(wàn)元。“老年人最大的需求就是健康需求，商家抓住老年人急于想治愈、又不想長(zhǎng)期服藥的心理，將普通食品當(dāng)保健品賣(mài)，把保健品鼓吹成包治百病的‘神藥’賣(mài)，被騙金額動(dòng)輒上萬(wàn)，最高額更是超過(guò)100萬(wàn)元?！笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局消保業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人王勤介紹，不少老年人深陷其中，被完全“洗腦”，無(wú)論家人如何勸阻都不聽(tīng)，有病不治延誤病情。

保健品是一種食品，不能代替藥物，所宣稱(chēng)的能治糖尿病、高血壓、癌癥等，顯然是天方夜譚。市場(chǎng)執(zhí)法人員提醒，要科學(xué)認(rèn)識(shí)保健品功效，生病了還是要去正規(guī)醫(yī)院就診。購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)保健食品專(zhuān)有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，沒(méi)有天藍(lán)色小藍(lán)帽圖案的，一律不是保健品。

營(yíng)銷(xiāo)披上“溫情”外衣

“你們是不是搞錯(cuò)了，他們比我親兒子還貼心??！”當(dāng)荊門(mén)工商執(zhí)法人員處罰一保健品銷(xiāo)售門(mén)店時(shí)，72歲的夏奶奶一把抓住執(zhí)法人員，說(shuō)要討個(gè)公道。

夏奶奶患有高血壓，去年開(kāi)始在一家保健品會(huì)所聽(tīng)課。夏奶奶說(shuō)，他們不僅免費(fèi)送雞蛋、紙巾，送米送油，還經(jīng)常上門(mén)陪她聊天，賣(mài)東西也是親情價(jià)“半賣(mài)半送”。就在這來(lái)來(lái)往往中，夏奶奶花費(fèi)11.6萬(wàn)元，買(mǎi)了一屋子都堆不下的保健品。

“一些不法分子利用老人生活孤獨(dú)，喜歡打感情牌，用陪伴換取信任，讓老人慢慢放松警惕。”王勤表示，很多老年人購(gòu)買(mǎi)保健品都是求心理上的安慰，為了少給子女添麻煩，解決自己的健康“小問(wèn)題”。

省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)執(zhí)法人員特別提醒，老年消費(fèi)者要謹(jǐn)防“親情銷(xiāo)售”“綁架銷(xiāo)售”，不要輕信“免費(fèi)講座”“免費(fèi)體檢”“低價(jià)旅游”等套路，遠(yuǎn)離商家小恩小惠等誘餌，多與家人、子女商量，避免購(gòu)入明顯高于產(chǎn)品價(jià)值的高價(jià)保健品。

“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”維權(quán)不留空白

省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員王志軍表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保健品過(guò)程中有糾紛，可撥打工商部門(mén)投訴電話(huà)12315、食藥局投訴電話(huà)12331，或者直接撥打110報(bào)警，維護(hù)自身合法權(quán)益。

他坦言，在眾多老年消費(fèi)者保健投訴中，雖然大部分追回了損失。然而，維權(quán)過(guò)程中也存在一些難點(diǎn)?！安簧俦＝∑蜂N(xiāo)售都是打一槍就跑，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)已難尋蹤影，尤其是非面對(duì)面交易的電視、電話(huà)、廣播購(gòu)物維權(quán)難度更大?！蓖踔拒姳硎?，老年人在消費(fèi)過(guò)程中，也往往沒(méi)有留證據(jù)。

針對(duì)老年人保健品消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)，我省各地工商部門(mén)都在探索。以江陵為例，該縣工商局引進(jìn)“螢石云”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，在城區(qū)保健品銷(xiāo)售比較集中的區(qū)域逐一安裝，該縣食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等部門(mén)執(zhí)法人員通過(guò)手機(jī)、電腦等終端24小時(shí)無(wú)縫監(jiān)管?！霸拼鎯?chǔ)具有數(shù)據(jù)保存便捷、時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，以此作為查處違法行為的電子證據(jù)。”江陵縣工商局負(fù)責(zé)人表示，目前“螢石云”系統(tǒng)已覆蓋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保健品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及場(chǎng)所，深受老年消費(fèi)者歡迎。

另?yè)?jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局最新消息，保健食品標(biāo)簽將和煙草包裝一樣，設(shè)置特別提醒，內(nèi)容包括：保健食品不具有疾病預(yù)防、治療功能；本品不能代替藥物等，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、明白消費(fèi)。