西安利之星奔馳維權(quán)事件才落下帷幕，奔馳又出事兒了，而且還是利之星！

渭南的王先生前段時間買了輛新奔馳車，可不久后車輛卻出現(xiàn)了問題，正在協(xié)商過程中4s店提出了一項(xiàng)條件，讓王先生覺得簡直是聞所未聞：

雙方要簽一份保密協(xié)議。

王先生：“就是怕我把這事發(fā)到網(wǎng)上，怕我維權(quán)?！?/p>

王先生今年3月在西安利之星渭南分公司奔馳4s店花46萬購買了一輛奔馳e300l轎車?？蓻]多久，在一次駕駛中，車輛卻突發(fā)狀況。

王先生：好好走著，右前方突然“砰”的一下抖動得厲害，越走越抖，我下來一看漏油了。

嚇了一跳的王先生趕緊聯(lián)系4s店，結(jié)果把車開到4s店后，店方的態(tài)度讓他一頭霧水。

王先生：“他們也不給我修，也不檢測，直接說要給我退車錢，但是要我簽這個保密協(xié)議，我不可能簽?！?/p>

按理說車輛出了問題，第一步肯定是先鑒定，人為造成的自己修；質(zhì)量問題造成的，車輛該換就換，該退就退。西安利之星渭南分公司奔馳4S店直接退款的做法實(shí)在讓人費(fèi)解。

西安利之星渭南分公司奔馳4s店：“公司的意思是我們回購車輛，46萬我們回購?！?/p>

利之星奔馳4s店售后經(jīng)理稱，可以直接退款，但要簽保密協(xié)議：

保密協(xié)議中明確規(guī)定了，車主不得將事件所有有關(guān)信息透露給任何人，包括發(fā)到網(wǎng)上、發(fā)給媒體等等。

但是對于直接換退車的事，王先生有不同的看法。

王先生：“我買車也不是為了退錢，我就是想知道我的車到底怎么了，我想要個說法?！?/p>

隨后，記者和王先生一起來到了西安利之星渭南分公司奔馳4s店。但是對于保密協(xié)議一事，店內(nèi)工作人員卻顯得諱莫如深。

保密協(xié)議咋回事？

經(jīng)過了兩個小時等待，一位市場部負(fù)責(zé)人給出了這樣的解釋。

市場部負(fù)責(zé)人：“這個是和解協(xié)議?！?/p>

記者：“不是保密協(xié)議嗎？”

市場部負(fù)責(zé)人：“不是?！?/p>

記者：“您把抬頭念一遍?！?/p>

市場部負(fù)責(zé)人：“和解保密協(xié)議 ......這個也是為了給車主解決問題?！?/p>

呃......是欺負(fù)我們看不懂字嗎......

車輛為何不檢測直接退款？

記者：是質(zhì)量問題還是人為造成的？

市場部負(fù)責(zé)人：這個得檢測。

記者：為什么沒檢測？

市場部負(fù)責(zé)人：因?yàn)槲寄线@個店沒有檢測的東西，要檢測得去西安。

記者：那如果車沒有問題，為什么會要退款呢？

市場部負(fù)責(zé)人：我們也是出于客戶至上所以可以退車款。

經(jīng)過記者的現(xiàn)場調(diào)解，雙方已經(jīng)基本達(dá)成共識，同意先將車輛檢測，再根據(jù)漏油原因出處理方案。

確實(shí)是聞所未聞，想降低品牌負(fù)面影響，還是要靠貨真價實(shí)質(zhì)量保障，畢竟要對得起消費(fèi)者的這份信任。