楚天都市報5月2日訊（記者胡勇謀 通訊員秦濤 陳俊 邱晟 陳端）5月2日，中國鐵路武漢局在昨日創(chuàng)歷史新高發(fā)送旅客95.6萬人次的基礎(chǔ)上，今日鐵路客流小幅回落。武漢局集團(tuán)公司將繼續(xù)增開79列旅客列車， 34列動車重聯(lián)開行，大力提升運力服務(wù)旅客出行，今日預(yù)計發(fā)送66萬人次，其中武昌、漢口、武漢火車站分別預(yù)計發(fā)送旅客7萬、11.1萬、9萬人次。

今天，五一小長假第二日，鐵路客流小幅回落，進(jìn)入錯峰出行黃金期，武漢局集團(tuán)公司加開武漢至北京、廣州、上海等方向的旅客列車79列，同時將武漢至襄陽、宜昌、等短途旅游熱點方向34列動車重聯(lián)提升運力，大力滿足旅客出行需求。根據(jù)售票情況，5月2、3日，武漢前往北京、上海、廣州等方向的車票仍有余票。

武漢局大力推進(jìn)“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”融合服務(wù)，推出多項服務(wù)舉措，為旅客打造安全、有序、溫馨旅途。武漢局集團(tuán)公司利用官方微博、微信以及各類媒體平臺，動態(tài)發(fā)布增開列車、正晚點、出行提示等服務(wù)資訊；服務(wù)中轉(zhuǎn)換乘旅客，在客流較大車站增設(shè)換乘等待區(qū)，完善換乘標(biāo)識，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，實現(xiàn)旅客不出站直接站內(nèi)換乘；推出“急客”服務(wù)，為距離開車時間20分鐘內(nèi)的旅客，開辟快捷驗證、安檢、中轉(zhuǎn)換乘快捷通道，助力旅客快速進(jìn)站、及時乘車。武昌站提前預(yù)測每日取票客流，將售票一廳、二廳部分窗口增設(shè)為“人工快速取票窗口”，在西進(jìn)站口左側(cè)設(shè)置了10臺自助取票機(jī)，為旅客取票提供便捷。

漢口站在車站廣場、進(jìn)站地鐵口、地下售票室以及漢宜線六個車站分別設(shè)置18個“心連心”服務(wù)臺，打造“一處受理全站聯(lián)動，一站受理七站聯(lián)動”的立體化服務(wù)鏈，自華中科技大學(xué)、武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院40名大學(xué)生志愿者36名志愿服務(wù)者為旅客提供進(jìn)站引導(dǎo)、愛心接力、行李搬運等便民利民服務(wù)。信陽車站開設(shè)免費“品茶區(qū)”，開展表演茶藝，播放和展示采茶歌曲、茶鄉(xiāng)風(fēng)景、茶鄉(xiāng)民俗，讓旅客感受濃濃的“茶文化”氛圍。武漢站啟用“高峰日落客區(qū)”，并加強(qiáng)與公交部門聯(lián)勤聯(lián)動，共享客流情況、列車到達(dá)等信息，啟動應(yīng)急接續(xù)接駁運輸機(jī)制，暢行旅客出行最后一公里。宜昌站大力推介“高鐵+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等特色產(chǎn)品，做好與公交、汽運、旅行社等部門之間“零換乘”對接溝通，服務(wù)旅客暢通旅途。

針對五一小長假旅客出行高峰，武漢集團(tuán)公司還將根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整客運能力和結(jié)構(gòu)，在5月4日進(jìn)一步加大增開列車力度服務(wù)返程旅客，具體加開列車情況請關(guān)注12306網(wǎng)站。武漢局集團(tuán)公司還提醒廣大旅客朋友，安排好行程盡量提前出門，并攜帶身份證在自動售（?。┢睓C(jī)上取票、安檢驗票，以免耽誤您的行程。