針對(duì)美國(guó)聯(lián)邦快遞在中國(guó)未按名址投遞快遞事件，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝6月1日接受中央廣播電視總臺(tái)央視獨(dú)家采訪表示，任何快遞企業(yè)都必須遵守中國(guó)法律法規(guī)，不得損害中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。

國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝：最近我們接到用戶投訴，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在沒(méi)有征得用戶同意的情況下、也在沒(méi)有事先對(duì)用戶告知的前提下，擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地，沒(méi)按約定的地址進(jìn)行投遞，嚴(yán)重違反了我們國(guó)家快遞業(yè)的法規(guī)，也嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法權(quán)益。所以國(guó)家有關(guān)部門決定進(jìn)行立案調(diào)查。

馬軍勝表示，我國(guó)的快遞法律法規(guī)比較健全，包括《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》以及《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》等。

國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝：特別對(duì)用戶交寄，核心的一條就是要求從事快遞服務(wù)的企業(yè)，一定按約定的地址、收件人，以及收件人的代收人，進(jìn)行當(dāng)面的投遞。如果你違反了這一條，損害了用戶的權(quán)益，郵政管理部門是有權(quán)進(jìn)行查處的。

馬軍勝說(shuō)，衷心希望國(guó)外企業(yè)嚴(yán)格遵守中國(guó)快遞業(yè)法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管理，合規(guī)地提供快遞服務(wù)郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。

國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝：對(duì)聯(lián)邦快遞公司立案調(diào)查，有利于維護(hù)我們國(guó)家快遞市場(chǎng)秩序，也有利于維護(hù)我們國(guó)家企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，有利于確保我們國(guó)家郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。

我們國(guó)家的快遞市場(chǎng)是巨大的，發(fā)展快、潛力大，我們歡迎世界各國(guó)來(lái)我國(guó)對(duì)中國(guó)的快遞市場(chǎng)進(jìn)行投資，但是有個(gè)前提，你必須要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，也必須維護(hù)中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，不能因?yàn)榉巧虡I(yè)目的來(lái)阻斷正常的快遞服務(wù)，也不能損害中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。