央視網(wǎng)消息：現(xiàn)在很多人在網(wǎng)購時(shí)，可能會習(xí)慣性看看評價(jià)，再決定是否購買。然而，這一點(diǎn)卻被商家利用，通過刷單、刷好評、刪除差評等手段，營造虛假信譽(yù)誘導(dǎo)消費(fèi)者。針對這種現(xiàn)象，今年1月1日施行的《電子商務(wù)法》已經(jīng)明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得“刷好評”和刪除消費(fèi)者的評價(jià)。但還有些商家無視法律，我行我素。為此，7月 10日，國家市場監(jiān)管總局對嚴(yán)重違法失信名單管理辦法公開征求意見，擬將網(wǎng)店刷好評、刪差評等36種情形列入嚴(yán)重違法失信名單。

這其中就包括，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者通過虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)、授意他人發(fā)布不真實(shí)的利己評價(jià)等方式，為自己和他人提升商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，或者通過將自己的商品與其他經(jīng)營者的商品作不真實(shí)的對比、散布虛假事實(shí)的方式損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的行為。

新聞鏈接：網(wǎng)店偽造交易記錄 銷售“火爆”

其實(shí)對于網(wǎng)店刷好評，央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》之前就報(bào)道過，在江蘇省日前公布的互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例中，網(wǎng)絡(luò)商家偽造交易記錄和虛假好評的刷單案例占比非常突出。

一家首飾店在天貓和京東上開了兩家店，兩三年賣了上百款首飾，一方面，網(wǎng)店記錄顯示，單單一款首飾的銷售額就超過百萬元；另一方面，這家店每年的申報(bào)總收入，卻低至三五十萬元，還不到一款商品銷售額的一半。這樣自相矛盾的情況，引起了張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的懷疑，他們認(rèn)為，這其中存在兩種可能。

張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì) 楊振宇：第一個(gè)就是店家隱瞞了年報(bào)的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅；第二個(gè)就是店家涉嫌在網(wǎng)上偽造了這個(gè)記錄，涉嫌虛假宣傳，也就是我們所說的刷單。

執(zhí)法人員為了核實(shí)這家網(wǎng)店提供的銷售記錄真實(shí)性，從天貓平臺調(diào)取該店的銷售信息進(jìn)行逐一比對，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家首飾店鋪連續(xù)兩年，通過所謂的“營銷購買”方式，刷單近200筆。記者在采訪中看到，這家店鋪的負(fù)責(zé)人向執(zhí)法人員承認(rèn)，他們刷單是為了獲得電商平臺的流量獎(jiǎng)勵(lì)和推送。

張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì) 楊振宇：當(dāng)事人承認(rèn)，沒有流量就沒有推送，沒有推送就沒有交易量，為了獲得電商平臺的這個(gè)流量，當(dāng)事人認(rèn)為即使刷單是一種不誠信的行為，但是在各大電商平臺這種現(xiàn)象都較為普遍。

張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，對這家公司處以6萬元的行政處罰，與此同時(shí)，這家公司也在其天貓網(wǎng)店的主頁上發(fā)布了《告消費(fèi)者致歉書》并停業(yè)整頓一周。

公司化操作網(wǎng)絡(luò)刷單 刷手刷一單掙5到10元

執(zhí)法人員告訴記者，剛才說的這家網(wǎng)店屬于散戶型刷單。而還有一種刷單是公司化操作，網(wǎng)絡(luò)上活躍著一批“刷單集團(tuán)”和“刷手”，專門替網(wǎng)絡(luò)商家制造虛假交易記錄和虛假好評，蒙騙消費(fèi)者。

只要在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞“刷單流程”，就可以找到大量的刷單攻略和刷手招聘廣告，這些刷單攻略非常詳細(xì)，手把手地向刷手傳授具體操作過程和經(jīng)驗(yàn)，比如“該如何正確刷單”“怎么樣刷單才能不被查”等等。一些刷單集團(tuán)大張旗鼓地公布微信號、QQ號，邀請網(wǎng)店和刷手雙方進(jìn)入微信群或是QQ群，一對一地提供服務(wù)。據(jù)了解，刷單集團(tuán)通常點(diǎn)對點(diǎn)地，把需要刷單的網(wǎng)店商品鏈接發(fā)送給刷手，刷手每完成一單，可以掙5-10塊錢。在這種模式下，大量刷手在刷單集團(tuán)的組織下，為很多網(wǎng)店提供成千上萬的虛假交易記錄和評價(jià)，蒙騙消費(fèi)者。

昆山市市場監(jiān)管局日前在抽檢中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐摹袄ド截悮和闷饭尽痹诰W(wǎng)上銷售的商品不合格，現(xiàn)場檢查時(shí)執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)在多家電商平臺經(jīng)營的多家店鋪都涉嫌刷單。

昆山市市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì) 宋挺博：經(jīng)過我們調(diào)查，這家公司在網(wǎng)上開的四家店鋪中，其中三家有這個(gè)刷單情況，這個(gè)公司在將近一年的時(shí)間之內(nèi)共刷了1231單，涉及這個(gè)刷單金額是77萬，其中涉及到這個(gè)刷單的商品是兒童推車，兒童座椅、餐椅等17款商品。

昆山市市場監(jiān)管局最終依據(jù)新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》對這家公司處以罰款二十萬元。

連差評都是假的！刷單的這些內(nèi)幕你必須懂

真是扎心了，好評都是刷單刷出來的，這不稀奇。讓人稱奇的是有些網(wǎng)店差評都是假的。

不管好評差評，就是商家和刷單客聯(lián)手上演的一出苦肉計(jì)。這樣刷出來的好評就像泡沫一樣，一戳就破。而在這個(gè)過程中，動(dòng)搖的卻是消費(fèi)者對整個(gè)電商行業(yè)信心。要想抑制“刷單”現(xiàn)象，可能還需要電商平臺、消費(fèi)者、監(jiān)管部門等多個(gè)層面聯(lián)動(dòng)來解決，確保網(wǎng)絡(luò)平臺誠信經(jīng)營，擠壓“刷單”空間。要讓所有人明白，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何人都必須遵守法律，一切違法違規(guī)的行為都將受到嚴(yán)懲。