6月14日，下跪女快遞員聶某某承認(rèn)，自己為博得同情，謊稱被罰款被扣工資。該報(bào)道再次在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議......

6月14日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，此前備受關(guān)注的下跪女快遞員聶某某承認(rèn)，自己為博得同情，謊稱被罰款被扣工資，“是為了給客戶施加壓力，才那么說的”。

圓通快遞廣饒網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也否認(rèn)罰款、開除的說法，“投訴的事情還未有結(jié)果，怎么可能就有罰款的說法？”

聶某某解釋，之所以會這樣做，是為了盡快解決此事，平息客戶的怒氣。

相較于之前網(wǎng)上熱傳的"最暖心“證明，網(wǎng)友紛紛表示：反轉(zhuǎn)猝不及防......

警方為快遞員“撐腰”，圓通免去投訴處罰

11日，事件最先從一份東營市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網(wǎng)絡(luò)開始。

證明顯示，圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時，因?yàn)樯倭艘粋€芒果被客戶張某某投訴。在快遞員賠償了客戶一箱芒果后，仍然遭遇多次投訴。快遞員已被罰款2000元。

這張證明迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友稱為“最暖心”證明。

11日，圓通公司官方微博發(fā)布消息稱，已經(jīng)免去對快遞員聶某某因投訴引起的處罰，并對其進(jìn)行慰問。

而投訴者張某某事后表示，張某某的母親參加網(wǎng)上活動獲贈了四個芒果，并通過圓通快遞進(jìn)行郵寄，發(fā)現(xiàn)芒果損失了一個。張某某說，他當(dāng)時拒收快遞，并投訴了圓通公司。

經(jīng)圓通快遞公司協(xié)調(diào)，快遞員聶某某自費(fèi)購買一箱芒果賠償張某某。張某某同意并提出不能再使用圓通快遞寄送的要求。

過了幾天，他收到聶某某送來“中國郵政”寄送的芒果。但張某某查詢單號發(fā)現(xiàn)，中國郵政并沒有寄送過這個快遞包裹。張某某和母親感覺“被愚弄了”。于是，再次投訴圓通快遞。

10日晚，聶某某上門下跪致歉。張某某稱，當(dāng)時已同意撤銷投訴，但聶某某堅(jiān)持當(dāng)天必須撤銷，無奈之下只能報(bào)警。民警到場后，出具了上述證明。

張某某告訴記者，目前他的家庭信息已被曝光。他準(zhǔn)備申請行政復(fù)議，并要求警方道歉。

網(wǎng)友熱議：快遞公司投訴機(jī)制當(dāng)改進(jìn)

對此，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)不同的評價(jià)。

有人認(rèn)為，聶某某不應(yīng)撒謊，支持張某某維權(quán)：

但也有人認(rèn)為張某某太過于較真，心疼快遞員：

對此，有網(wǎng)友還認(rèn)為，圓通公司應(yīng)當(dāng)出面澄清：

也有不少人，期待警方給出解釋和真相：

也有網(wǎng)友建議，快遞公司應(yīng)當(dāng)改進(jìn)投訴機(jī)制：

目前，網(wǎng)上還出現(xiàn)了不少針對當(dāng)事人的人身攻擊。事件真相還在不斷揭開，理性看待。

中國青年報(bào)（ID：zqbcyol 整理：陳垠杉）綜合澎湃新聞、齊魯晚報(bào)、半島都市報(bào)、中國青年報(bào)此前報(bào)道、網(wǎng)友評論等

《@東風(fēng)快遞官宣拍劇，在線選角！網(wǎng)友的要求只有一個...》

《注意！“尋找全國高校百強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)”報(bào)名即將截止！》

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