蔣興文等志愿者護(hù)送行動(dòng)不便的老人進(jìn)站。

文/圖 湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 田悅 通訊員 柯婷 趙麗娟 陸俊帥

1月18日下午1時(shí)許，武漢火車站東廣場(chǎng)人來(lái)人往。

正在協(xié)助旅客進(jìn)站的志愿者蔣興文忽然發(fā)現(xiàn)，不遠(yuǎn)處幾位爺爺奶奶相互攙扶著，旁邊的中年男子正為打不開折疊輪椅而著急。他當(dāng)即喊上李有權(quán)、張冰倩兩名志愿者，跑了過(guò)去。

“您別急！”張冰倩和李有權(quán)扶穩(wěn)幾位老人，蔣興文則仔細(xì)檢查輪椅，找到卡扣順利打開。他們一起將行走不便的奶奶扶上輪椅推行，經(jīng)人工通道順利安檢進(jìn)入候車大廳。

經(jīng)詢問(wèn)，原來(lái)這位中年男子陪幾位長(zhǎng)輩去汕頭過(guò)春節(jié)，由于準(zhǔn)備不夠充分，感到旅途力不從心。蔣興文找到車站工作人員說(shuō)明情況，提前打開便捷通道，當(dāng)3位志愿者將他們護(hù)送上前往汕頭的列車時(shí)，中年男子長(zhǎng)出一口氣，連聲道謝。

這是今年湖北省春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”中的一幕。蔣興文所在的武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院“小桔燈”志愿服務(wù)隊(duì)，自1月14日春運(yùn)拉開帷幕，就活躍在武漢站、漢口站、武昌站和武漢東站，他們身著統(tǒng)一的志愿服，穿梭于車站的各個(gè)角落，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)。在寒冷的冬日里，他們的熱情和微笑如同一盞盞溫暖的小桔燈，照亮旅客歸途。

這已是他們連續(xù)16年服務(wù)鐵路春運(yùn)了?！靶〗蹮簟敝驹阜?wù)隊(duì)自2008年成立以來(lái)，參與志愿者累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)名，服務(wù)旅客累計(jì)過(guò)億人次。

2024年春運(yùn)期間，武漢、襄陽(yáng)等地遭遇歷史罕見的凍雨災(zāi)害，交通受阻，旅客出行困難?！靶〗蹮簟敝驹刚邆?cè)?個(gè)火車站投身春運(yùn)服務(wù)長(zhǎng)達(dá)40天。蔣興文背著腿部受傷的旅客奔跑上車的畫面，獲得全網(wǎng)點(diǎn)贊。網(wǎng)友們紛紛表示：“你背著乘客奔跑的身影是最美的！”

2024級(jí)學(xué)生李有權(quán)來(lái)自新疆，第一次參加春運(yùn)志愿服務(wù)。他難忘2023年十一長(zhǎng)假獨(dú)自到武漢，面對(duì)偌大的車站是那么手足無(wú)措。最后還是一位志愿者帶著他順利出站，并貼心介紹各類指示牌及基本設(shè)施，反復(fù)叮囑注意安全。

就在那天，想要成為志愿者的種子，悄然在李有權(quán)心底種下。

這個(gè)寒假，盡管已回新疆，李有權(quán)第一時(shí)間知道招募春運(yùn)志愿者，當(dāng)即在父母的支持下報(bào)名返漢。他覺(jué)得，這將是在武漢過(guò)的第一個(gè)有意義的春節(jié)。

張冰倩現(xiàn)已是武漢客運(yùn)段北線動(dòng)車組列車員。3年前，她懷揣著對(duì)鐵路事業(yè)的熱愛，考入武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，此后所有假期她都參加鐵路志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)200余天。

“一天是志愿者，一輩子就會(huì)繼續(xù)下去?！睆埍徽f(shuō)。作為列車員，她曾全程17小時(shí)來(lái)回走動(dòng)為旅客服務(wù)，倒班空隙，也會(huì)與學(xué)弟學(xué)妹一道，來(lái)到各大車站志愿服務(wù)前沿，為旅客帶去溫暖。

“小桔燈”志愿服務(wù)隊(duì)的故事還有很多。作為湖北省“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”、全路春運(yùn)立功競(jìng)賽優(yōu)秀組織單位、湖北省2024年春運(yùn)“情滿旅途”先進(jìn)集體，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。他們是無(wú)數(shù)志愿者默默奉獻(xiàn)的縮影。