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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳漢麒

10月31日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2024年9月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2024年9月1日至9月30日）。本期武漢協(xié)和醫(yī)院連續(xù)第二個(gè)月排名榜首，湖北省中醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院保持二、三位。

9月，武漢協(xié)和醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院和武漢同濟(jì)醫(yī)院均保持在本期榜單前三位。宜昌市中心人民醫(yī)院和湖北省人民醫(yī)院本月排名前五，排名前十的醫(yī)院還有湖北省第三人民醫(yī)院、襄陽市第一人民醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院和武漢兒童醫(yī)院。此外，進(jìn)入前三十名的醫(yī)院還有中南醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、黃石市中心醫(yī)院、恩施州中心醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、襄陽市中醫(yī)醫(yī)院、咸寧市中心醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院等。

從排名變化情況看，本月進(jìn)步最快的醫(yī)院為襄陽市第一人民醫(yī)院，本月進(jìn)步10位，其次是湖北省腫瘤醫(yī)院，本月進(jìn)步9位。湖北省第三人民醫(yī)院、襄陽市中醫(yī)醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、荊州市中醫(yī)醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院、宜昌市中心人民醫(yī)院、黃石市中心醫(yī)院、荊州市第一人民醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院、恩施州中心醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院等本月也均有進(jìn)步。此外，宜昌市中醫(yī)院、黃岡市中醫(yī)醫(yī)院、宜昌市婦幼保健院等為本月新上榜醫(yī)院。本月傳播指數(shù)榜單上，武漢協(xié)和醫(yī)院等單位特別關(guān)注幫扶合作、對(duì)口支援、技術(shù)協(xié)作等宣傳方向，收獲了輿論廣泛好評(píng)。

●個(gè)案分析：武漢協(xié)和醫(yī)院聚焦幫扶合作蟬聯(lián)榜首

9月，武漢協(xié)和醫(yī)院圍繞幫扶合作、宣傳創(chuàng)新、醫(yī)療創(chuàng)新等方面展開宣傳工作，起到了良好的宣傳效果，幫助協(xié)和醫(yī)院在9月蟬聯(lián)榜首。

在幫扶合作上，武漢協(xié)和醫(yī)院積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅持續(xù)與省內(nèi)多家醫(yī)院持續(xù)進(jìn)行技術(shù)協(xié)作，同時(shí)也遠(yuǎn)赴福建、西藏等地開展醫(yī)療支援、健康科普、醫(yī)療幫扶等工作，收獲了輿論廣泛好評(píng)。技術(shù)幫扶協(xié)作方面，武漢協(xié)和醫(yī)院與黃石中心醫(yī)院、陽新縣人民醫(yī)院等陸續(xù)簽訂、續(xù)簽了技術(shù)協(xié)作協(xié)議，讓省內(nèi)多地群眾在“家門口”就能享受到名院名醫(yī)高水平的診療服務(wù)。同時(shí)也能幫助簽約醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)布局，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，推進(jìn)疾病預(yù)防、治療、管理相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化管理。輿論期待，在雙方的合作交流下，充分發(fā)揮協(xié)和醫(yī)院技術(shù)輻射帶動(dòng)作用，通過?？乒步?、教育培訓(xùn)協(xié)同合作、科研和項(xiàng)目協(xié)作等多種方式，提升協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力和管理水平，讓市民在家門口能享受到一流醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療支援幫扶方面，8月，協(xié)和醫(yī)院心內(nèi)科廖玉華教授帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)一行再次到閩東開展形式多樣、內(nèi)容豐富的名醫(yī)“師帶徒”醫(yī)療活動(dòng)。圍繞建設(shè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？?、加強(qiáng)心衰中心建設(shè)、規(guī)范心衰患者管理和質(zhì)控核查與繼教培訓(xùn)等工作主題。廖玉華專家團(tuán)隊(duì)對(duì)口支援幫扶閩東醫(yī)院心內(nèi)科和寧德縣級(jí)醫(yī)院心內(nèi)科，為閩東地區(qū)的醫(yī)療事業(yè)注入強(qiáng)大的動(dòng)力。9月，武漢協(xié)和醫(yī)院第十一批援藏醫(yī)療隊(duì)，與第十批援藏醫(yī)療隊(duì)開展工作交接座談會(huì)。援藏期間，協(xié)和醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)克服惡劣的高原條件，認(rèn)真做好在山南市婦幼保健院的本職工作，還精心組織“國家醫(yī)療隊(duì)進(jìn)校園”“超高海拔義診”“高原醫(yī)療保障”“院士科普工作站進(jìn)藏”等活動(dòng)。相關(guān)活動(dòng)獲得媒體廣泛關(guān)注，發(fā)布70余篇報(bào)道，其中15篇為央省級(jí)媒體報(bào)道或轉(zhuǎn)載。此外，武漢協(xié)和醫(yī)院黨委常委、副院長(zhǎng)張進(jìn)祥帶領(lǐng)健康科普傳播團(tuán)隊(duì)走進(jìn)湖北省援藏工作隊(duì)，圍繞健康科普傳播實(shí)踐和慢性病的防治知識(shí)等，開展了一場(chǎng)高原健康知識(shí)科普講座。輿論稱贊，協(xié)和醫(yī)院為當(dāng)?shù)厝嗣袼腿ジ哔|(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，培養(yǎng)一支支“帶不走”的醫(yī)療隊(duì)，切實(shí)提升藏族同胞健康素養(yǎng)和能力，助力健康中國建設(shè)。

在宣傳創(chuàng)新上，9月，協(xié)和醫(yī)院成功舉辦2024年健康科普大賽，新華社、中國新聞網(wǎng)、極目新聞等媒體關(guān)注報(bào)道。健康科普大賽上，10支科普戰(zhàn)隊(duì)聚焦醫(yī)學(xué)前沿、緊扣科普熱點(diǎn)，為觀眾呈現(xiàn)一場(chǎng)別開生面、質(zhì)量上乘的科普盛宴。此次健康科普大賽以“新質(zhì)協(xié)和 新質(zhì)科普”為主題再次起航，共推選出370余件優(yōu)秀作品，全網(wǎng)投票總瀏覽量突破1.47億人次，實(shí)現(xiàn)了協(xié)和科普“破圈”傳播，讓健康知識(shí)觸手可及。協(xié)和醫(yī)院黨委書記張玉表示，八年來，在助力健康中國的賽道上，協(xié)和醫(yī)者承科普初心，執(zhí)創(chuàng)新之筆，不斷擦亮健康科普金色文化品牌?！皡f(xié)和科普大賽”系列品牌活動(dòng)連續(xù)兩年入選“湖北優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)公益項(xiàng)目”，先后榮獲國家、省級(jí)科普獎(jiǎng)項(xiàng)60余項(xiàng)。

●案例分析：醫(yī)院群發(fā)中秋祝福被網(wǎng)民怒批

9月16日，中秋節(jié)前夕，有多名重慶網(wǎng)友反映，自己收到了云陽縣人民醫(yī)院的祝福短信，卻令其感到心中感到不適。短信內(nèi)容顯示：中秋節(jié)將至，感謝您長(zhǎng)久以來對(duì)我院的支持，云陽人民醫(yī)院祝您中秋節(jié)快樂。有網(wǎng)民評(píng)論表示，生了病去醫(yī)院是迫不得已，是痛苦的、無奈的，病人康復(fù)后恨不得立馬跟醫(yī)院再也不見。短信中感謝“我”長(zhǎng)久地支持醫(yī)院，有詛咒接收對(duì)象多生病之嫌，沒有站在患者的心理角度去考慮。但也有網(wǎng)民認(rèn)為，對(duì)醫(yī)院的支持并不等于去醫(yī)院看病，支持也包括對(duì)醫(yī)院政策的支持、對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的支持、對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的支持，何錯(cuò)之有？

輿論發(fā)酵后，9月17日，云陽縣人民醫(yī)院工作人員接受采訪稱，16日的短信是因醫(yī)院病人隨訪系統(tǒng)出現(xiàn)問題，大規(guī)模發(fā)布系統(tǒng)自帶的模板信息，從而給廣大機(jī)主帶來困擾，深表歉意。該院一名護(hù)士表示，系統(tǒng)的模板都是美好的字眼，用在其它行業(yè)完全沒問題，可醫(yī)院太特殊了，有時(shí)候用詞太喜慶，或者被人刻意解讀了，那就容易出問題，“感謝支持”要是改成“感謝信任”，再把“長(zhǎng)久地”去掉，那任何人也挑不出毛病。

此前，江蘇南通也有醫(yī)院在舉行開業(yè)儀式時(shí)，因使用和醫(yī)院調(diào)性不合的美好詞語被網(wǎng)友指責(zé)，持續(xù)引發(fā)輿論熱議。醫(yī)學(xué)公眾號(hào)“梅斯醫(yī)學(xué)”認(rèn)為，醫(yī)院越做越大、業(yè)務(wù)開展越來越廣泛、治療的病人越來越多都是事實(shí)，世界并不會(huì)因?yàn)槟承┳８ＵZ就再也沒有病人了，過度聯(lián)想沒有任何好處，與其瞻前顧后考慮忌諱與迷信，不如直面現(xiàn)實(shí)。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測(cè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。