打破12年來(lái)“老規(guī)矩”，74項(xiàng)社保公共服務(wù)納入全月辦理——

取消群眾不滿(mǎn)意的“辦理時(shí)限”

一次整改，打破一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)12年的“陳規(guī)”。今后，武漢市的企業(yè)和群眾到社保窗口辦理常規(guī)公共業(yè)務(wù)，將不再受限。

取消“異動(dòng)期”經(jīng)辦模式，將74項(xiàng)社保常規(guī)業(yè)務(wù)納入全月辦理……8月，在深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，武漢市人社部門(mén)檢視問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)整治群眾反映的“痛點(diǎn)”，刀刃向內(nèi)，扎實(shí)整改，打破原有的“辦理時(shí)限”，提供更優(yōu)服務(wù)。

被打破的“老規(guī)矩”，確定于2007年8月。

當(dāng)時(shí)，鑒于社保業(yè)務(wù)處理及銜接涉及稅務(wù)、銀行等多個(gè)部門(mén)，需要集中時(shí)段處理臺(tái)賬，落實(shí)待遇，武漢市人社部門(mén)規(guī)定：每月1日至22日對(duì)外辦理當(dāng)月社保公共業(yè)務(wù)，每月22日晚直至月底為后臺(tái)賬務(wù)處理時(shí)間，停止對(duì)外辦理社保公共業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，社保公共業(yè)務(wù)辦理已涉及到武漢市11萬(wàn)家參保企業(yè)，463.3萬(wàn)參保群眾，經(jīng)常有參保企業(yè)、群眾對(duì)每月22日到月底不能辦理業(yè)務(wù)提出質(zhì)疑，認(rèn)為不合理、不便民，引發(fā)不滿(mǎn)和投訴。

滿(mǎn)意度，要寫(xiě)在群眾臉上！“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展后，武漢人社部門(mén)檢視問(wèn)題，成立專(zhuān)班整改督辦。經(jīng)過(guò)與稅務(wù)、財(cái)政、銀行等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，最終決定：從2019年8月1日起，取消限制，將群眾呼聲大、辦理頻次高、業(yè)務(wù)數(shù)量多的74項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)常見(jiàn)公共業(yè)務(wù)納入全月辦理。

8月23日，是該市啟動(dòng)全月辦理的首個(gè)工作日。上午8時(shí)40分，硚口區(qū)社保服務(wù)大廳內(nèi)，武漢公交集團(tuán)四公司人力資源部工作人員毛貞云早早來(lái)到窗口前，為11名公司職工辦理退休相關(guān)業(yè)務(wù)。她說(shuō)，公司有3000多名職工，社保業(yè)務(wù)量大，她每個(gè)月要跑五六趟。“以前，這些業(yè)務(wù)都要集中在22日之前辦完，忙得不可開(kāi)交。”

除企業(yè)人力專(zhuān)員外，涉及靈活就業(yè)人員參保、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等新納入全月辦理的業(yè)務(wù)窗口前，辦事群眾也絡(luò)繹不絕。截至當(dāng)日中午，該服務(wù)大廳已受理60余筆上述業(yè)務(wù)。

該市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保服務(wù)對(duì)象按時(shí)享受各類(lèi)社保待遇，此次整改并非“一刀切”。在全月辦理中，社保常規(guī)公共業(yè)務(wù)的“月結(jié)”時(shí)間保持不變，仍為每月22日。在每月“月結(jié)”前受理的業(yè)務(wù)，可以當(dāng)月辦結(jié)；在每月“月結(jié)”后受理的業(yè)務(wù)，不受賬期影響的可當(dāng)月或次月辦結(jié)。對(duì)于次月受賬期影響的業(yè)務(wù)，可提前受理，收取相關(guān)申報(bào)資料，待月度賬務(wù)處理結(jié)束后再行辦理，次月辦結(jié)。

（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 鄧偉 通訊員 明將來(lái) 彭燕娥）