湖北日報(bào)全媒記者 鄧偉 實(shí)習(xí)生 范仁風(fēng)

參加工作3年，就被委以重任，省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局黨支部年輕黨員望馬玲感覺“壓力山大”。

2015年，面對要在全省重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域建設(shè)維權(quán)服務(wù)站的任務(wù)，這名不到30歲的年輕女孩有點(diǎn)膽怯?！拔覐氖孪９ぷ鲿r間不長，要銜接那么多大企業(yè)建站，心里沒底?！?/p>

在黨支部書記王勤面前，望馬玲說出了自己的顧慮?！澳贻p人只管放手去做，支部全體同志給你們兜底！”

王勤的一番話，讓望馬玲有了底氣。

隨后兩年多時間里，望馬玲先后聯(lián)系了10多家大企業(yè)、統(tǒng)籌數(shù)百個建站營業(yè)點(diǎn)，擬訂方案，反復(fù)溝通，破解難題，思路越來越清晰，措施越來越具體。

遇到她一時解決不了的問題，支部開展“頭腦風(fēng)暴”，研究拿出對策；遇到她多次電話溝通仍對接不上的企業(yè)，有經(jīng)驗(yàn)的老同志帶著她一起上門做工作，啃下硬骨頭。

到去年底，維權(quán)服務(wù)站在省內(nèi)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的10家電信服務(wù)商和大型商超實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，為消費(fèi)糾紛“源頭和解”奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過此次“歷練”，望馬玲信心大增，她感嘆道：“有老同志給我們頂腰，就沒有年輕人不敢接的活兒！”

在支部同志們眼中，年輕黨員不僅是克難攻堅(jiān)“先鋒隊(duì)”，更是創(chuàng)新作為的“發(fā)動機(jī)”。

“未來是屬于年輕人的，他們思維更活躍，感知更敏銳，套路少能創(chuàng)新，這些都是獨(dú)具的優(yōu)勢?！蓖跚谡f，年輕同志總能靈光一閃，讓人眼前一亮。

年輕黨員童穎，“互聯(lián)網(wǎng)+”意識強(qiáng)。支部決定，讓她作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，參與研發(fā)能在智能手機(jī)上使用的“消費(fèi)維權(quán)電子地圖”，讓消費(fèi)維權(quán)更加便利快捷。

這個想法，在全國工商系統(tǒng)內(nèi)尚屬首例，沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。同時，該項(xiàng)目又要求當(dāng)年“315”前上線，時間緊、困難多。童穎積極出點(diǎn)子、想辦法，與信息中心和開發(fā)公司的研發(fā)人員保持熱線聯(lián)系，發(fā)揮了重要作用。

2017年3月13日，“湖北版消費(fèi)維權(quán)電子地圖”正式上線，消費(fèi)者只要在手機(jī)上點(diǎn)開地圖，便可查到全省參與“放心消費(fèi)創(chuàng)建”的示范商戶的位置信息和聯(lián)系方式，遇到糾紛，一個電話可以找到商家維權(quán)站的負(fù)責(zé)人。

回想起當(dāng)初的研發(fā)過程，童穎感嘆，雖然擔(dān)子很重，卻收獲了滿滿的成就感?！白屇贻p干部多墩墩苗，到基層一線和艱苦地區(qū)經(jīng)風(fēng)雨見世面，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中鍛煉提高，在改革發(fā)展穩(wěn)定實(shí)踐中增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)?！蓖跚诒硎荆拔覀冎Р恐械?0名黨員里，有6名都是40歲以下的年輕人，年輕同志挑著重?fù)?dān)往前沖，老同志掌好舵，形成一支既有沖勁、又有定力的好團(tuán)隊(duì)?！?/p>

如今，全省已建起5887個放心消費(fèi)創(chuàng)建示范點(diǎn)、3954個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，每年有超過3.5萬件消費(fèi)糾紛第一時間在現(xiàn)場得到妥善處理。