荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李斌、李娟）“對(duì)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)有什么困難？在便民利民服務(wù)上有什么好的意見(jiàn)建議？”4月13日，廣水市醫(yī)保局服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人深入該市郝店、吳店、蔡河等鎮(zhèn)辦開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放工作開(kāi)展調(diào)研，督導(dǎo)醫(yī)保窗口人員大崗履職情況。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提高便民服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，廣水市根據(jù)國(guó)家、省、隨州市醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總要求，細(xì)化實(shí)施方案，創(chuàng)新工作舉措，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作要求。

錨準(zhǔn)組織領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)關(guān)鍵。成立了由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，中層干部和所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確機(jī)關(guān)紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)工作，所屬事業(yè)單位成立相應(yīng)組織，確保工作上下同步，整體推進(jìn)。

抓準(zhǔn)工作落實(shí)這個(gè)重點(diǎn)。為把行風(fēng)建設(shè)抓細(xì)抓實(shí)，從考勤紀(jì)律作為切入點(diǎn)，每周進(jìn)行一次通報(bào)。并建立周報(bào)告，季小結(jié)、年度總結(jié)的工作機(jī)制，每周各股室、中心的工作情況在工作群和學(xué)習(xí)園地中進(jìn)行公示，每季度或半年召開(kāi)一次中層干部述職會(huì)議，公開(kāi)曬業(yè)績(jī)、亮成績(jī)、比實(shí)績(jī)，年度召開(kāi)全系統(tǒng)干部職工總結(jié)大會(huì)，公布年度工作情況，展示取得的成效。積極參與全市開(kāi)展的“評(píng)機(jī)關(guān)、評(píng)站所，治不為、治亂為，促擔(dān)當(dāng)、促服務(wù)”活動(dòng)，把為民服務(wù)的一線股室和事業(yè)單位推向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，征集社會(huì)各界和辦事群眾對(duì)醫(yī)保工作的意見(jiàn)建議，推陳出新，不斷改進(jìn)工作方式方法，不斷讓人民群眾享有更多獲得感，以工作實(shí)績(jī)倒逼工作作風(fēng)，形成干事?tīng)?zhēng)優(yōu)的強(qiáng)大氣場(chǎng)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的根本性轉(zhuǎn)變。

用準(zhǔn)便民服務(wù)這個(gè)平臺(tái)。把醫(yī)保公共服務(wù)的28個(gè)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，并對(duì)接全省、全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”要求，減環(huán)節(jié)、減流程、減跑動(dòng)，推行“全科式”服務(wù)，前臺(tái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的窗口對(duì)辦事群眾不分險(xiǎn)種、不分辦理事項(xiàng)，所有業(yè)務(wù)均可一窗辦理，真正讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、只在一個(gè)窗口、最多跑一次辦結(jié)業(yè)務(wù)。

瞅準(zhǔn)示范引路這個(gè)手段。設(shè)立曝光臺(tái)、光榮榜，對(duì)工作業(yè)務(wù)突出、工作成效明顯、受到各級(jí)表彰的先進(jìn)人、先進(jìn)事跡在光榮榜上公開(kāi)表彰，對(duì)工作滯后，造成影響，作風(fēng)不實(shí)的人和事在曝光臺(tái)上公開(kāi)曝光，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。充分挖掘典型事跡，“廣水醫(yī)保局把實(shí)事辦在居民心坎上”“廣水：20天辦結(jié)醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店審批”“湖北廣水：一次‘難辦’的醫(yī)保繳費(fèi)”“湖北廣水：延時(shí)辦公讓服務(wù)有溫度”“湖北廣水：開(kāi)通‘雙通道’供藥模式 讓‘救命藥’惠及職工群眾”“廣水醫(yī)療保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲市民點(diǎn)贊”“廣水將職工慢性病資格申報(bào)時(shí)間壓縮358天”“湖北廣水：辦結(jié)醫(yī)保一套材料、一個(gè)窗口、一次辦好”等一批便民服務(wù)典型事跡和人物經(jīng)挖掘后分別在荊楚網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái)、網(wǎng)站、紙媒上登載，展示了醫(yī)保部門(mén)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便民利民服務(wù)中發(fā)揮的作用、體現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)，凝聚起醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。

“行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，站在第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的起點(diǎn)上，廣水醫(yī)保人將以‘乘風(fēng)破浪 千帆競(jìng)發(fā)’之勢(shì)，全力推進(jìn)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展！”該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)熊暉表示。