荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李斌、明章龍）3月29日，是伍傳義最高興的一天，懸在心中的一塊兒石頭終于落地......

在此之前，伍傳義為了辦理老婆的參保登記手續(xù)，跑銀行、跑醫(yī)保、跑人社，但就是醫(yī)保繳不了費(fèi)用，社保實(shí)體卡不能辦理。

伍傳義于2021年組建家庭，老婆是越南籍人士，姓名由全英文字母加特殊符號(hào)組成。結(jié)婚后，先后經(jīng)歷了新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革。由于最初各地的醫(yī)保信息系統(tǒng)以縣市或市州為單位統(tǒng)籌，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)規(guī)則還沒(méi)有全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，每年參保都還比較順利。

2021年，廣水市成為全省醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè)首批試點(diǎn)縣市，當(dāng)年9月成功上線(xiàn)國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參保人的信息有了較高的校驗(yàn)規(guī)則。2022年參保工作啟動(dòng)后，伍傳義家中的其他人參保都很順利，唯獨(dú)愛(ài)人的參保信息無(wú)法錄入，參保成為一大難題。

“平時(shí)在外面做事，一忙就把老婆參保的事情擱置了，村委會(huì)工作人員告知城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)延期到三月底，讓我又看到了希望?！边B續(xù)跑了幾天的伍傳義把情況向醫(yī)保窗口工作人員反映后，工作人員迅速與信息平臺(tái)工程師聯(lián)系，得知可以通過(guò)社?？ㄌ?hào)取代身份證號(hào)碼后，迅速與人社部門(mén)發(fā)卡中心、發(fā)卡銀行聯(lián)系，但發(fā)卡的代理銀行在首次辦理社保實(shí)體卡時(shí)，需要采集社?？ǔ钟腥吮救藞D像和個(gè)人簽名，只能本人才能辦理，而參保即將截止。

怎么辦？工作人員又迅速與人社部門(mén)和平臺(tái)工程師溝通，協(xié)商采取獲取社保卡號(hào)的辦法，將社?？ㄌ?hào)電子信息完整復(fù)制到醫(yī)保信息平臺(tái)中，再辦理醫(yī)保信息登記業(yè)務(wù)。工作人員一步一步認(rèn)真操作，信息登記成功，核定單打印成功......，讓工作人員和伍傳義看到了勝利的腳步。

拿到核定單的伍傳義沒(méi)有停頓，立馬來(lái)到位于該市政務(wù)大廳旁邊的農(nóng)商銀行繳費(fèi)窗口，說(shuō)明情況，工作人員迅速行動(dòng)，反復(fù)操作，就是不能成功繳費(fèi)。

折還回來(lái)的伍傳義，一臉的疲憊！醫(yī)保窗口的工作人員張亞普熱情迎上去，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)繳費(fèi)進(jìn)展，得知沒(méi)有繳成功，張亞普一邊安慰伍傳義，一邊向醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，經(jīng)與工程師溝通，確認(rèn)屬于醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)交換存在時(shí)間差的問(wèn)題，數(shù)據(jù)還沒(méi)有更新到銀行系統(tǒng)造成。張亞普還不死心，參保人的事再小也是大事，不能耽誤。張亞普掏出自己的手機(jī)，報(bào)著試一試的心態(tài)，通過(guò)“楚稅通APP”添加了伍傳義愛(ài)人信息，一步步謹(jǐn)慎操作，最后進(jìn)入繳費(fèi)環(huán)節(jié)，繳費(fèi)成功！

“謝謝你們，幫了我的大忙，解決了我的大問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度還這么好！”額頭滲出汗水的伍傳義難抑感激之情。

廣水醫(yī)保部門(mén)自進(jìn)駐該市政務(wù)大廳以來(lái)，始終秉持“人民至上 高效為民”的服務(wù)理念，不斷深化“放管服”改革，利用網(wǎng)絡(luò)持術(shù)推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“不見(jiàn)面辦”等服務(wù)模式，解決了一部分網(wǎng)絡(luò)操作較為熟悉的參保對(duì)象，讓他們實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)、隨時(shí)承地辦醫(yī)保的愿望。小小的醫(yī)保窗口，承載了該市72萬(wàn)參保人的醫(yī)保業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量始終處于該市前三位，特別在籌資參保階段，業(yè)務(wù)量更是穩(wěn)居該市首位，出色的工作年年受到該市政務(wù)窗口管理部門(mén)的表彰。