荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄒瑩雪、羅姍）3月13日中午12點多，隨州郵儲銀行神農(nóng)支行迎來一名六十多歲的客戶，他推著三輪車，拖著又大又沉的袋子，在柜臺前來回徘徊，見他滿臉愁容，大堂經(jīng)理立刻迎上前詢問，客戶小心翼翼地說：“袋子里全是硬幣，能不能在你們這里兌換？”“當然可以，兌換零幣是我們的工作職責，您跟我來，我們馬上給您辦理?！彪S后在大堂經(jīng)理的引導下，客戶打開沉甸甸的袋子，將全部硬幣遞進柜臺。

經(jīng)辦柜員接過一包包的硬幣，很多都粘在一起，還有一些污損嚴重難以辨認，為了兌換效率，神農(nóng)支行工作人員在支行長的帶領下，主動放棄午餐時間，立即開設綠色通道，大堂經(jīng)理和業(yè)務主管共同為客戶清點零幣，直至下午3點左右，工作人員才將5萬枚面值1角的硬幣清點完畢。

“真是太感謝了，這么多的硬幣一直堆在店里，都不知道怎么辦才好，你們解決了我的大難題??！”原來，客戶王師傅經(jīng)營著一家小超市，帶來兌換的零幣都是這幾年積攢的，而現(xiàn)在買東西大都使用線上支付，這些硬幣一時沒有了用武之地，這才抱著試一試的心態(tài)來到了營業(yè)網(wǎng)點。

據(jù)了解，郵儲銀行隨州市分行始終秉承以“客戶為中心”的服務理念，聚焦客戶難點問題，不斷提升服務水平，優(yōu)化業(yè)務流程，積極為客戶提供零殘幣兌換、特殊客戶上門服務，滿足客戶多元化金融需求，以實際行動詮釋“客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動、價值卓越”的一流大型零售銀行，真正做老百姓身邊信賴的銀行。