荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員黃賽）日前，在隨州市公共租賃住房第九期搖號分配儀式現(xiàn)場，507套公租房通過電腦搖號迎來房主。搖號儀式上，在烈山公證處公證員和配租對象代表的全程監(jiān)督下，一組組中簽家庭信息從輪候庫中彈出，整個分配過程秩序井然、公開公正。

“有公證處的公證員現(xiàn)場監(jiān)督，分配的公正性有保障，讓我們這些收入不高的家庭也能住上‘幸福家’！”面對即將“出爐”的分配結(jié)果，低保戶陳女士緊張而又興奮地說。

公正是公證工作的生命線，連日來，隨州市紀委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展公證行業(yè)（法律服務(wù)機構(gòu)）群眾反映強烈的服務(wù)問題專項整治，用“小切口”推進民生領(lǐng)域“深監(jiān)督”，讓公證更“公正”。

以“小切口”推動“大整治”

12月12日上午9點，雖然是周日，隨州市曾都區(qū)公證處辦證大廳內(nèi)，前來辦理公證業(yè)務(wù)的群眾仍然絡(luò)繹不絕；在大廳門口，辦證流程、業(yè)務(wù)范圍、收費標準等一目了然。

“以前是上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事，現(xiàn)在公證處推出了‘節(jié)假日、雙休日’預(yù)約辦證服務(wù)，一個電話預(yù)約，提前準備好相關(guān)材料，現(xiàn)場一次辦結(jié)，太方便了！”前來辦理繼承公證業(yè)務(wù)的韓先生滿意地說。

提前預(yù)約、延時服務(wù)，這是隨州市開展公證行業(yè)（法律服務(wù)機構(gòu)）服務(wù)問題專項整治的成果之一。今年9月以來，隨州市紀委監(jiān)委聯(lián)合市司法局，深入開展公證行業(yè)（法律服務(wù)機構(gòu)）群眾反映強烈的服務(wù)問題專項整治。

專項整治如何開展？該市以實踐作答：結(jié)合地方和行業(yè)實際，聚焦民生領(lǐng)域焦點痛點堵點。隨州共有4家公證機構(gòu)15名公證員，在高峰期，每家公證機構(gòu)月業(yè)務(wù)量多達400余件。在公證業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的實際情況下，怎樣確保各項整治任務(wù)落到實處？該市采取分級分類推進模式，通過“行業(yè)自查自糾--全面清理排查--加強監(jiān)督檢查”流程逐步推進。

什么問題突出就整治什么問題。該市根據(jù)這一原則，從關(guān)乎群眾利益的一件件“小事”“實事”入手制定整治方案，為整治工作繪制詳細的“專項整治路線圖”。同時，明確細化任務(wù)清單條目，將整治任務(wù)分解細化為兩個方面、五項具體要求，針對公證人員違規(guī)違法執(zhí)業(yè)、違規(guī)延長辦證時限、變相亂收費等問題開展重點整治，以“小切口”推動公證行業(yè)領(lǐng)域問題整治“破冰”。

用“硬監(jiān)督”提升“軟實力”

如何確保專項整治見效果出成果？該市成立由“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室+紀檢監(jiān)察組”組成的工作專班，通過抽查核實、專項檢查、列席會議等方式，對專項整治的部署、進展、效果進行全過程監(jiān)督。對自查和監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，建立專門臺賬，精準“點穴”發(fā)力，實行對“賬”銷號，確保問題整改無遺漏、群眾關(guān)切有回應(yīng)。

同時，該市搭建“電、信、網(wǎng)、微、訪”五位一體平臺，暢

通信訪舉報渠道，對今年以來收到的未辦結(jié)問題線索進行大起底，全面收集問題線索，做到有案必查、應(yīng)查盡查。對整治過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，及時移交紀檢監(jiān)察機關(guān)，堅決予以查處。專項整治以來，全市共查處上門服務(wù)不及時、便民措施不細致等公證行業(yè)（法律服務(wù)機構(gòu)）典型問題24個，抽查評查案件30件，給予黨紀政務(wù)處分2人。

如何深化以案促改、建立長效機制？該市圍繞專項治理過程中暴露出的突出問題，堵塞漏洞、補齊短板，規(guī)范公證行業(yè)收費標準，完善公證服務(wù)“跨省通辦”流程、公證辦案指南和公共法律便民服務(wù)等3項服務(wù)機制，實現(xiàn)公證行業(yè)長效管理。

涉企公證服務(wù)是此次專項整治的重點內(nèi)容之一。該市結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境，督促公證機構(gòu)推出“涉企公證”綠色通道服務(wù)。凡是涉企公證，一律開啟綠色通道，切實為優(yōu)化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)高效公證法律服務(wù)。

“不僅主動上門來為我們服務(wù)，在費用方面也給了一定的減免，服務(wù)態(tài)度好，辦證效率高，這樣優(yōu)化營商環(huán)境的實舉措我給滿分！”12月7日，面對廣水市紀委監(jiān)委工作人員的回訪，湖北永陽材料股份有限公司負責(zé)人劉詩銀豎起了大拇指。

湖北永陽材料股份有限公司是廣水市重點企業(yè)，因緊急業(yè)務(wù)需要，該公司急需辦理10份合同公證。為給該公司快速辦理所需公證業(yè)務(wù)，廣水市公證處通過上門服務(wù)、遠程審批、即時出證，前后僅用時10個小時就完成了全部公證手續(xù)，并依據(jù)規(guī)定為該企業(yè)免除了部分公證費，幫助企業(yè)快速取得公證書，投入業(yè)務(wù)生產(chǎn)。

今年以來，該公證處結(jié)合專項整治切實提升服務(wù)質(zhì)效，先后提供法律援助公證49件，減免公證費4萬余元，為群眾提供免費咨詢服務(wù)2000余次。

變“冷手續(xù)”為“熱服務(wù)”

12月6日一大早，曾都區(qū)公證處公證員邱丹、黃慧玲來到青年路48號小區(qū)，上門為患有眼疾的謝女士辦理委托公證業(yè)務(wù)。經(jīng)對當事人提供的材料細致審查，公證員制作了筆錄、出具了公證書，并當場進行送達，用最短的時間解決了謝女士的燃眉之急。

“太方便了！孩子們都在外地工作，我眼睛看不清不便出門，讓侄女在微信上幫我預(yù)約了上門服務(wù)業(yè)務(wù)，這不，昨天預(yù)約的服務(wù)，今兒個一早公證員就上門來辦理了，不用出門業(yè)務(wù)就辦好了！”拿著剛辦理好的公證書，謝女士連聲道謝。

針對專項整治反饋的“公證服務(wù)的便民利民舉措需進一步強化”等問題，全市各公證機構(gòu)積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提升為民服務(wù)水平。隨縣公證處推出“公證費用減免”服務(wù)，為老弱病殘、低保戶、困難戶及軍人、軍烈家屬免費辦理公證19件；廣水公證處向社會發(fā)布《廣水市公證處便民服務(wù)承諾》，推行“公證便民十條舉措”；曾都區(qū)公證處開展雙休日值班辦證、遠程公證、主動上門服務(wù)等舉措，將服務(wù)事項向群眾公示，便于群眾監(jiān)督。一系列公證便民措施的推行，受到了廣大群眾的充分肯定。

“我們將堅決落實以人民為中心的理念，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題, 聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)強化監(jiān)督，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一批問題線索，查處一批違紀違法案件，整改一批突出問題，完善一批制度機制，切實維護人民群眾的切身利益。”隨州市紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人介紹說。