荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員羅姍）為貫徹落實(shí)人民銀行發(fā)行紀(jì)念幣的工作部署，11月18日，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行開(kāi)展本次第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)銅合金紀(jì)念幣兌換工作，紀(jì)念幣按套發(fā)行，每套冬奧幣含冰上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與雪上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目個(gè)各1枚，每枚紀(jì)念幣面值5元。為確?！岸瑠W幣”兌換工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，該行高度重視，迅速成立兌換紀(jì)念幣專項(xiàng)工作小組，及時(shí)制定了兌換工作方案，明確各崗位、各環(huán)節(jié)職責(zé)與分工。

兌換期間，領(lǐng)導(dǎo)高度重視。人行隨州市中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到兌換現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該行冬奧紀(jì)念幣兌換情況進(jìn)行工作指導(dǎo)。      縣市行長(zhǎng)前往兌換網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督查工作及工作指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)客戶兌換紀(jì)念幣的滿意度。

同時(shí)，該行加大宣傳，營(yíng)造氛圍。利用網(wǎng)點(diǎn)多優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多方面宣傳，將“冬奧幣”發(fā)行宣傳工作分解到每個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)。紀(jì)念幣預(yù)約率高達(dá)100%。

而且，該行增設(shè)窗口，有序兌換。在兌換期臨時(shí)劃分了業(yè)務(wù)受理區(qū)和紀(jì)念幣兌換區(qū)，根據(jù)客流量增設(shè)彈性服務(wù)窗口。并安排業(yè)務(wù)熟練，素質(zhì)過(guò)硬的員工擔(dān)任兌換員，認(rèn)真細(xì)致，高效快速，井然有序開(kāi)展紀(jì)念幣兌換工作，減少客戶等待時(shí)間，提高兌換工作效率。

該行提前準(zhǔn)備號(hào)碼牌，布置排隊(duì)通道，專人指導(dǎo)客戶出示“健康碼”并測(cè)量體溫，引導(dǎo)客戶有序進(jìn)入廳堂。當(dāng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)等候人數(shù)較多時(shí)，該行員工及時(shí)限流、人員疏導(dǎo)和解釋工作。

此次紀(jì)念幣兌換，更是體現(xiàn)了該行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，以服務(wù)促發(fā)展，用真心暖人心。