荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉嬌嬌、呂闖） “真是太謝謝了，你們的服務(wù)真好！”近日，中行隨州分行下轄廣水武勝支行用2小時的時間為客戶清點兌換近2萬元5角、1元零幣，受到客戶的好評。

當(dāng)日上午11時許，一位提著沉重手提袋的客戶走進武勝支行營業(yè)廳，告訴綜合服務(wù)經(jīng)理自己有很多5角、1元零幣，能不能辦理零錢兌換業(yè)務(wù)。

了解到客戶的需求后，綜合服務(wù)經(jīng)理第一時間向網(wǎng)點負責(zé)人反映了該情況。由于客戶零錢過多，清點比較費時，為保證柜臺業(yè)務(wù)的正常開展，網(wǎng)點負責(zé)人當(dāng)即調(diào)整工作人員，安排專人通過“綠色窗口”為客戶進行清點，眼前的5角、1 元硬幣像一座“小山”一樣鋪滿了桌面。

在清點過程中了解到，該客戶為網(wǎng)點附近商戶，隨著移動支付的普及,現(xiàn)金的使用在減少,這些零幣一直積壓在手上，影響資金的周轉(zhuǎn)使用。

經(jīng)過近兩個小時的清點、整理，最終將合計19610元的零幣清點完畢，存入客戶銀行賬戶。離開網(wǎng)點前綜合服務(wù)經(jīng)理告知客戶，以后有需求均可到網(wǎng)點兌換，該行的暖心服務(wù)，深受客戶好評。